Недавно одна английская компания прибавила к своему названию слово «блокчейн», и ее акции взлетели на 1500%. Специалистов, которые упоминают это слово в своих резюме, чаще приглашают на собеседования и предлагают более высокие оклады. Ажиотаж вокруг блокчейна во многом вызван быстрым ростом курсов криптовалют. Однако, технология, лежащая в основе биткоинов, способна не только создавать средства взаиморасчетов, но и, по мнению экспертов, трансформировать бизнес-модели, меняя правила игры во многих индустриях, включая туризм.
Глобальная технологическая компания Sabre назвала блокчейн одним из главных трендов 2018 года, отмечая, что перспективы этой инновации для туристической индустрии особенно многообещающие — она фактически открывает возможность совершить кругосветное путешествие без паспорта и даже кошелька.
По сути, блокчейн — это принципиально новый формат базы данных. Технология работает как распределенный реестр, где можно хранить любую информацию, которая будет скрыта от неавторизованных лиц благодаря криптографическому шифрованию, а копии данного реестра будут храниться на компьютерах всех пользователей сети. Взломать это хранилище практически невозможно, а информацию, которая содержится в нем, нельзя подделать, отредактировать или удалить — даже частично. Этот принцип можно сравнить со снимком Polaroid: после щелчка затвора изображение уже не изменить. Можно вставить кассету повторно, но следующий кадр, который ляжет поверх, будет содержать элементы предыдущего.
Технология блокчейн может найти отличное применение в самых разных сферах: финансы и страхование, защита персональных данных и авторских прав, биометрическая идентификация личности, электронное голосование, создание сквозных программ лояльности и другие. Уже сегодня на базе этой технологии Microsoft разрабатывает децентрализованную систему идентификации, Грузия регистрирует сделки с недвижимостью, биржа NASDAQ провела голосование среди держателей акций в Эстонии, авиакомпания Cathay Pacific собирается начислять пассажирам бонусные мили, а отели в Индии внедряют блокчейн-систему регистрации гостей с целью борьбы с преступностью.
Пока это пилотные проекты, и, по мнению экспертов Sabre, технологии еще предстоит пройти путь изучения и адаптации для массового применения в бизнесе, в том числе в деловом туризме, но ее потенциал — поистине впечатляющий. Давайте оценим, чем может быть полезен блокчейн для решения злободневных вопросов в индустрии бизнес-тревел?
Безопасность
По мнению Аллена Алиссона, CIO American Express, большинство путешественников не догадываются, сколько информации содержится в PNR. Даже фотография посадочного талона, выложенная в соцсеть, открывает доступ к маршруту, паспортным данным, месту жительства и истории перелетов пассажира.
Блокчейн способен исключить риски, сопряженные с традиционными системами PNR, поскольку он создает непрерывный, зашифрованный поток регистров данных, доступ к которым имеют только пользователи, обладающие уникальными кодами. Если представить, что все вовлеченные стороны — поставщики услуг, тревел-менеджеры и ТМС — используют единую блокчейн-платформу, то это значит, что они смогут отслеживать путешественника на разных этапах поездки и оказывать всестороннюю оперативную поддержку, не опасаясь утечки данных.
Взаиморасчеты и соблюдение правил
Смарт-контракты на блокчейне подходят для использования в коммерческих сделках, поскольку они могут гарантировать, например, перевод средств, как только все стороны выполнят указанные обязательства. То есть, вполне можно будет запрограммировать параметры тревел-политики и текущие контракты с поставщиками, что снимет с человека огромный пласт работы по контролю соблюдения правил и проведению взаиморасчетов. Допустим, у корпорации есть соглашение с отельной цепочкой о скидке 10% после 500-го заселения в рамках календарного года. Этот параметр может быть заложен в смарт-контракт, и тогда, как только необходимый объем бронирований будет выполнен, цена автоматически снизится.
Кроме того, блокчейн может обеспечить прозрачность TMC для аудита и исключить риски при передачи финансовой информации в back-офис. Используя эту технологию для управленческого и бухгалтерского учета, агентство может создать прозрачную систему отчетности для партнеров и контролирующих органов. Распределенная платформа позволяет консолидировать в единый реестр все данные о взаиморасчетах, оплате налогов и проведении других финансовых транзакций и при возникновении нестыковок проводить сверку в автоматическом режиме. Более того, при наступлении финансового риска запрограммированная система может сообщить ТМС, например, о задолженности заказчика при приближении даты оплаты налога. Подобный подход поможет исключить возникновение ошибок, улучшить финансовые показатели бизнеса и сократить риски, ведущие к денежным потерям.
«В теории блокчейн-платформы могут объединить корпорацию, поставщиков и ТМС в одну экосистему, что даст возможность разгрузить тревел-менеджеров и агентства во многих аспектах операционной деятельности: первые смогут переключить внимание на более стратегические вопросы, а вторые — уделять больше времени анализу данных, планированию и персонализации», — отметила Анастасия Лавренюк, глава российского представительства Sabre.
«Блокчейн обладает потенциалом, который способен совершить революционные изменения во многих отраслях экономики. В предстоящие годы эта инновация будет активно тестироваться на предмет применения в реальном бизнесе, и на основе этих результатов можно будет оценить ее настоящую эффективность. Sabre внимательно следит за всеми технологическими инновациями, включая блокчейн, которые могут принести выгоду и нашим заказчикам, и индустрии туризма в целом», — подчеркнула эксперт.
По материалам Sabre
