Провести встречу, переговоры, организовать инсентив-программу, конференцию или форум на круизном лайнере — это поистине уникальная роскошь. Тем не менее, столь специфичные формат и место проведения MICE-мероприятия сопряжены с определенными сложностями и рисками: для эффективного совмещения корпоративного события с морским или речным путешествием необходимы тщательное планирование и предупредительные меры.
Несмотря на сравнительно высокий объем негативной информации о круизах — в средствах массовой информации, в частности, широко освещалось крушение судна Costa Concordia 13 января 2012 года близ острова Джильо в Италии и периодически появляются сообщения о вспышках норовирусных инфекций и на борту круизных лайнеров, — эксперты прогнозируют бурное развитие этого туристического сектора.
Особенный интерес в настоящее время вызывают круизы по странам Латинской Америки, Карибского Бассейна и Юго-Восточной Азии. Стоит отметить, что в Гонконге в июне в тестовом режиме заработал специальный терминал Kai Tak Cruise Terminal, обслуживающий круизные лайнеры. Он был возведен на месте закрывшегося в 1998 году Международного аэропорта Гонконга. На крыше Kai Tak Cruise Terminal расположена терраса площадью 23 тыс. кв. м., предназначенная, в том числе, для проведения различных корпоративных мероприятий.
Исследование «Mixing Business with Pleasure», проведенное одной из крупнейших в мире глобальных GDS и поставщика технологий Amadeus и Международной ассоциации круизных компаний (Cruise Lines International Association, CLIA) совместно с компанией Schwartz Research & Consulting, показало, что популярность бизнес-круизов активно набирает обороты.
Свыше двух третей — 62% — из числа принявших в опросе тревел-специалистов, которые знакомы с MICE-возможностями круизов, указали на то, что они собираются в следующем году забронировать проведение встречи или организацию мероприятия на борту судна. Аналитики объясняют это, в частности, активной деятельностью круизных компаний по продвижению услуг в социальных медиа. Что касается тех респондентов, которые еще не изучали MICE-опции круизных компаний (48%), то лишь треть из них готова попробовать новое для себя направление.
Современные лайнеры обеспечивают деловым путешественникам условия не только для отдыха, но и для бизнеса: как правило, на судне всегда имеется несколько конференц-залов и предоставляется Wi-Fi-доступ в интернет.
Что касается ключевых факторов, которые рассматриваются тревел-менеджерами при принятии решения о проведения мероприятия на борту, то здесь респонденты выделяют стоимость путешествия (42%), наличие технической поддержки и всего необходимого оборудования (27%), наличие, площадь и уровень оснащенности помещений для проведения встреч и конференций (25%), расстояние до порта захода судна, которое необходимо преодолеть участникам мероприятия (22%), возможности для отдыха и встреч с семьей и друзьями (17%).
По словам руководителя маркетинговых исследований Amadeus Марии Панизо, «MICE — это настоящее сокровище для круизных компаний и тревел-агентств. При этом индустрия круизного туризма очень хорошо подготовлена: практически все лайнеры способны размещать бизнес-путешественников — от небольших групп до крупных делегаций».
Возможности лайнеров по проведению корпоративных мероприятий во всем мире постоянно расширяются, к тому же появляется множество новых морских маршрутов, что связано с растущим спросом на круизы со стороны MICE-сектора. Большинство круизных компаний предлагают деловым путешественникам особые «пакетные» туры по системе «все включено» (проживание, питание, развлечения, использование конференц-залов и аудио-/видеооборудования, услуги MICE-специалистов).
Event-менеджер Европейского общества торакальных хирургов (European Society of Thoracic Surgeons, ESTS) Ханна Флетчер уверена, что круизы обладают всем, что так необходимо MICE-индустрии: «В условиях постоянно меняющегося рынка event-организаторы должны легко адаптироваться и быть открытыми для новых, инновационных идей, поэтому важно быть в курсе MICE-потенциала круизов и стремиться получать и применять на практике связанную с этим информацию».
Тем не менее, многие специалисты проявляют большую осторожность в отношении MICE-круизов, указывая на наличие определенных рисков. Так, Гарри Ставру, управляющий директор event-компании Beyond Certainty, полагает, что «круизы могут обернуться настоящим кошмаром из-за фиксированных маршрутов и расписания, а также из-за многочисленных проблем с безопасностью и угроз здоровью путешественников».
«Если вы решаете, как вам организовать событие на борту круизного лайнера, я бы порекомендовал провести однодневное мероприятие. И помните, что открытый доступ участников мероприятия к бару в сочетании с морской качкой могут привести к неприятным инцидентам и даже к несчастным случаям».
Также Г-н Ставру советует тревел-менеджерам удостовериться в том, что все путешественники знакомы с техникой безопасности и всеми инструкциями поведения на борту. Кроме того, он отмечает, что на многих кораблях весьма небогатое медицинское оборудование и ограниченный запас медикаментов, поэтому необходимо принимать превентивные меры даже против солнечных ожогов.
Кроме того, существует и финансовая проблема: MICE-круизы едва выдерживают конкуренцию с «наземными» площадками для проведения корпоративных мероприятий. «Круизы — это luxury-вариант инсентив-туров, и вам не всегда удастся убедить руководство компании в целесообразности проведения мероприятия именно на борту корабля», — подчеркивает г-жа Флетчер.
В целом, круизное судно может стать отличной MICE-площадкой, гарантирующей эффективное проведение корпоративного мероприятия и незабываемые впечатления и воспоминания всем участникам — но для этого, подчеркивают эксперты, требуются тщательная подготовка и консультации специалистов.
Влада Стеканова (при использовании материалов buyingbusinesstravel.com, )
