Целых 16 сессий и 49 спикеров — такую масштабную образовательную программу 28 октябряв рамках MICE Excellence Forum охватить на площадке даже нашего издания невозможно! В свой главный день форум собрал в Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park свыше 500 гостей из разных уголков страны и зарубежья, став, пожалуй, самым значимым отраслевым событием этого года.
«Мы приветствуем вас уже на ежегодном, все еще международном MICE Excellence Forum, — обратилась к профессиональной аудитории Татьяна Конакова, операционный директор MEF. — В этом году у нас на 100 регистраций больше, получается, что наша аудитория выросла на 20 %!»
«Хочется сказать спасибо всем, кто был с нами в прошлый раз и остался в этот, — добавила Ирина Михалькова, креативный директор MEF. — Значит, что мы сделали форум неплохо. За прошлый год событие было отмечено двумя важными отраслевыми наградами, одна из которых была в номинации „Открытие года“ BBT Forum & Awards, — и мы этим очень гордимся, потому что открытием года можно стать только раз, и эту возможность мы не упустили».
Организаторы отметили, что каждый участник индустрии за последнее время сделал огромное количество открытий, и это касается не только новых партнеров, связей, направлений: «Главное открытие — мы сильнее, гибче и вообще устойчивее, чем сами думали!»
Так где же выход?
«Цель нашего форума — давать практические знания, а не вести общие разговоры. Поэтому повестка сессии „Откровенный разговор“ у нас сформировалась фактически пару дней назад. И хотелось бы мне начать с вопросов: какие мероприятия мы сейчас проводим, исходя из целей и задач, что уместно, а о чем лучше пока забыть и не вспоминать?» — открыла дискуссию ее модератор Татьяна Конакова.
«Безусловно, Tone of Voice мероприятий с 24 февраля изменился, — взяла слово Дарья Прохорова, руководитель группы внутренних мероприятий „Тинькофф“. — Они стали больше деловыми, серьезными. Многие сотрудники нашей компании уехали, поэтому мероприятия сместились либо в онлайн, либо в гибрид, но мы не имеем возможности их не проводить и не хотели бы это останавливать, потому что людям нужна разгрузка. Весь наш бизнес работает буквально на пределе — в марте мы наблюдали огромный приток новых клиентов».
Задачи бизнеса как были, так и остались, поддержала коллегу Ксения Чибизова, руководитель отдела маркетинговых мероприятий «Инфосистемы Джет». По ее словам, мероприятий стало даже больше: круг вопросов, которые нужно освещать клиентам, рынку, партнерам, расширился.
«Обостренное отношение к задачам сейчас требует серьезного вовлечения и руководителей функций, и партнеров, то есть агентств, чтобы их решить. Спрос на MICE высок, — подтвердил Георгий Балакин, генеральный директор Marketing Division. — Что касается запросов, то сейчас большое внимание уделяется смыслам, коммуникациям, посылам, которые транслируются через мероприятия. Развлекательных событий в нашей практике стало меньше. Большинство проектов направлены на решение конкретных бизнес-задач либо на то, чтобы вдохновить людей в этой ситуации неопределенности и потери ориентиров».
Объем запросов увеличился, но горизонт планирования сократился в разы. И как же теперь организовать мероприятие за неделю, а то и два дня?
«Безусловно, уровень неопределенности за последнее время вырос, но и до этого ситуацию нельзя было назвать прозрачной, — сказал Андрей Зинковецкий, генеральный директор „Аэроклуб Тур“. — Клиенты сами не понимали, чего ждать, какие мероприятия и в каком объеме они будут проводить. Планировать было сложно. Мы исходим из того, что у нас должен быть некий резерв ресурсов, в том числе финансовых, позволяющих нам в течение 3-4 дней подготовить цикловое совещание или инсентив-поездку. Конечно, стараемся общаться с клиентами о том, какие мероприятия у них планируются, но зачастую решение о проведении или отмене проекта принимается спонтанно. Поэтому мы всегда к этому готовы».
Готовы ли поставщики — другой вопрос. У них тоже есть риски и затраты, в частности на персонал, заметил Андрей. И им тоже нужно зарабатывать деньги, а продать площадку в последний момент сложно. Возможно, крупные отели были раньше лояльнее, отметил эксперт, потому что понимали: крупные компании все равно к ним вернутся через полгода-год, сейчас же это под вопросом.
«У нас есть примеры мероприятий, которые сначала были отменены из-за сильной волны омикрона, потом из-за 24 февраля, потом „не сезон“, потом, потому что „неуместно“, и так далее. Есть поставщики, которые готовы ждать. И есть те, кто не готов. Есть клиенты, которые отменяют мероприятие, но планируют провести его позже. Другие отменяют проект, но не знают, проведут ли его в будущем. Все индивидуально», — добавил спикер.
Тут резонно спросить, готовы ли клиенты оплатить работу агентства в случае отмены мероприятия, если оно, например, уже неуместно?
«Когда случилось 24 февраля, мы планировали конференцию, — рассказала Дарья Прохорова. — В итоге мероприятие пришлось перенести с марта на май. Подрядчик сделал достаточно много, при этом мы тогда решили полностью изменить стенд. Но его работу было решено полностью оплатить. Мы вообще стараемся с подрядчиком дружить. И я считаю, что неправильно выжимать из него все соки, подставлять. Люди понесли расходы, значит, мы, как клиент, обязаны его труды оплатить».
Далее дискуссия перешла в область тендеров. А тендерные процедуры у клиента стали в разы жестче, отметил Георгий. Ответственность за реализацию мероприятия в новых условиях возрастает колоссально. «Смотрят, насколько команда агентства слаженно и долго будет работать над проектами. Если речь о контракте на 1-3 года, существует требование о закреплении команды с определенными скиллами на весь период действия контракта. И, поскольку для агентств остро стоит вопрос выживания, они готовы рассмотреть и такие условия. Речь, конечно, об инвестициях в отношения с клиентом».
По-другому никак, подключилась к дискуссии Екатерина Сладкова, руководитель департамента MICE&EVENT проектов UTS. Приходится инвестировать временем, персоналом, внешними ресурсами.
«Во время пандемии мы поняли, что нам невыгодно держать в штате технического директора, дизайнера, креативщика. И сейчас это проверенные фриланс-поставщики, с которыми мы работаем много лет, — рассказала Татьяна. — Да, мы участвуем в тендерах, которые не всегда выигрываем. Но мы же тоже тендерим наших подрядчиков. И все те же реперные точки, от которых отталкивается от нас клиент как от агентства, мы используем при выборе поставщиков».
А вот то, что на рынке могут проводить платные тендеры, стало для многих присутствующих в зале открытием. Опытом организации подобного кейса поделилась Дарья Прохорова из «Тинькофф». Такой конкурс компания объявила не так давно — для выбора креативной концепции новогоднего мероприятия.
«Неправильно проводить тендер на креативную концепцию, а потом прощаться с участниками со словами: „Классно поработали, спасибо, до свидания!“ И потом оплата за участие в тендере — дополнительная гарантия для агентства, что вознаграждение за свою работу оно получит», — подчеркнула Дарья.
В условиях было прописано, что компания рассматривает только креативную концепцию, победитель не известен, а наброски концепции с возможностью дальнейшей реализации сторонним организатором будут оплачены. «Когда я вышла с этим на рынок, он был в шоке», — призналась эксперт.
В контексте разговора про тендеры Дарья добавила, что сейчас на рынке очень выросла важность личной репутации. Инвестируют не в конкретные компании — инвестируют в конкретных людей, убеждена она. Ведь даже если компания ушла с рынка, чаще всего люди на нем остаются.
Ксения Чибизова, руководитель отдела маркетинговых мероприятий «Инфосистемы Джет», согласилась, что играют роль именно люди. В компании многое делают сами, хотя признают — месячный объем мероприятий этими ресурсами не закрыть: «Поэтому, конечно же, нам нужно агентство, которое готово помочь в реализации крупных проектов. И мы всегда проводим тендер — нам важно найти команду, которая будет эффективно с нами работать. В ней мы ищем продолжение своей. Агентство — наш полноценный партнер. Цена — скорее второй или третий критерий его выбора. Первый — команда, причем в этом году у нас часто звучало такое слово, как „эмпатичность“ — эмпатичность агентства по отношению к нашим задачам. И главным критерием было — насколько эти люди вместе с нами будут рубиться до конца, до результата».
Мероприятия как бренды, или Как привести MICE-проект к успеху
Далее на главной сцене MEF дискуссию «Мероприятия как бренды» открыли мэтры-организаторы событий: директор ПМЭФ Алексей Вальков, легенда event-индустрии России и сооснователь Global Event Forum Андрей Фомин и коммерческий директор Be Brand People и генеральный продюсер Ural HR-FORUM Алексей Гроховский.
Модерировал сессию Артем Минасян, президент REMA, Russian Event Marketing Association.
Петербургский международный экономический форум в этом году отметил свой 25-летний юбилей, заметил Алексей Вальков, а это четверть века. И уже определенно можно сказать, что мероприятие считается брендом, причем международным: за все время участие в мероприятиях форума приняли 73 главы государств. Ежегодно площадка собирает 15-19 тысяч человек. С такой историей бренд, безусловно, играет роль, убежден эксперт: «ПМЭФ — определенный уровень мероприятий, их делегатов, общения, безопасности. Имея серьезный стаж, нам приятно работать с аудиторией — и настоящей, и будущей».
Андрей Фомин начал с того, что напомнил о том, какими проектами ему довелось заниматься, а это в том числе премия «Серебряная калоша» и Night Life Awards. «В 2022 году так сложилось, что я стал сооснователем, соучредителем нового большого события как раз для тех, кто занимается организацией событий в том или ином ключе, — поделился Андрей. — Речь о Global Event Forum. У него была некая история, но с Евгенией Суфияновой мы считаем, что открыли его новую страницу. Нам удалось найти потрясающее место — курорт Красная поляна 960, которое в итоге превратилось в придуманный город Event City, город для event-организаторов. Таким образом родился новый яркий, я бы сказал, крутой бренд. И он будет развиваться, потому что уже в этом году, несмотря на все проблемы, на форум приехали 1100 человек. Дальше, я думаю, мы дойдем до 5-7 тысяч».
Алексей Гроховский со своей стороны рассказал, что Ural HR-FORUM всего два года. На первое мероприятие пришли порядка 250 человек. «А в этом году мы решили замахнуться на гораздо больший формат. В результате выросли примерно в 10 раз!»
Отсюда был резонным вопрос модератора о том, как организатору мероприятия определить свою целевую аудиторию и впоследствии привлечь.
Самое важное, по мнению Алексея Валькова, — еще на этапе планирования проекта понять, кто должен быть на площадке. Исходя из этого и формируется пригласительная кампания. «Как мы работаем? — пояснил спикер. — Мы сегментируем аудиторию до самых мелких отраслей и специфик: представители бизнеса, органов власти, СМИ и так далее. Как раз это помогает составить представление о том, какое количество участников от каждого сегмента нам бы хотелось увидеть. А дальше идет выстраивание коммуникации, чем мы занимаемся постоянно, поскольку технологии развиваются. Здесь же: когда сегментируете свою аудиторию, вы также понимаете, через какие каналы связи с ними лучше работать».
«В нашем случае речь шла о людях, связанных с организацией мероприятий, на это указывает и название Global Event Forum, — принял эстафету Андрей. — Причем в этом году мы решили расшифровать слово Global. Выписали в столбик всё, что относим к event-индустрии, и постарались взглянуть на нее широко. Четыре панели, из которых состояла образовательная часть форума, были „Креатив“, „Технологии“, „Продажи“, „Перспективы“. Все начиналось с креатива, и я воспринимаю event-индустрию в первую очередь как креативную. Когда мы смотрим на нее именно с точки зрения креатива, то понимаем, что это большой, широкий спектр людей, гораздо более масштабный, нежели корпоративы, свадьбы и детские праздники».
Алексей Гроховский отметил, что два года назад был создан закрытый HR-клуб, куда вошли ведущие рекрутеры Урала. И, по большому счету, Ural HR-FORUM был придуман и рожден в рамках этого клуба. «Тут наши интересы как компании совпали с запросами целевой аудитории. Ну а дальше, соглашусь, сегментация и коммуникация с каждым», — резюмировал он.
Весьма скользкий вопрос денег экспертов тоже не миновал. «Можете ли вы заработать на своем мероприятии?» — обратился к участникам дискуссии Артем Минасян.
Известно или нет об этом этой широкой аудитории, но ПМЭФ проводится за счет средств участников и партнеров, отметил Алексей. Госфинансирование составляет менее 2 %. Все остальное — это средства партнеров и деньги, которые делегаты платят за участие.
«Наша главная задача в течение года — оправдать их ожидания от площадки форума и возможностей, которые будут на нем предоставлены, — подчеркнул он. — Нам важно не заработать, а увеличить географию и количество гостей мероприятия, его качество, практическую ценность для делегатов, потому что они нам доверяют. Я долгое время наблюдаю за развитием ПМЭФ изнутри, и самое приятное ощущение в том, что это не платформа для общения иностранцев с представителями российского бизнеса и власти. Зарубежные эксперты приезжают в Россию общаться между собой. То есть бразильцы приезжают на ПМЭФ пообщаться с китайцами, представляете? Вот такой уровень доверия площадке!»
А вот организаторы Global Event Forum попали в драматическую ситуацию: буквально за несколько дней до его проведения произошла мобилизация. Возвраты билетов оценили на сумму более миллиона рублей. Но запас прочности форума был высок, очень помогли партнеры. И первый Global Event Forum не был убыточным.
«Мой совет — сразу продумывайте, каким образом вы будете привлекать средства и сокращать расходы в подобных обстоятельствах», — обратился к аудитории Андрей.
Результаты уральского форума оказались скромнее. «Если говорить про этот год, то мы вышли в ноль. И считаем цифру хорошим результатом, потому что организация мероприятия и его продвижение — часть маркетинговой стратегии компании. Наш профит лежит за пределами экономики форума. Взамен мы получаем ту аудиторию, которая нам интересна. А еще демонстрируем свои возможности в качестве организатора и выступаем с теми сильными партнерами, которые этот форум поддерживают».
Завершая дискуссию, модератор попросил спикеров назвать пять слагаемых успешного мероприятия.
По мнению Алексея Валькова, это в первую очередь команда. Во-вторых, понимание целей и задач мероприятия. Третье — осознание ценности проекта для аудитории. Четвертое — внимание к деталям: крайне важно ставить себя на место участника, чтобы посмотреть на площадку не глазами организатора — тогда можно увидеть много нюансов, которые необходимо исправить. Пятое — вовлеченность в проект, энтузиазм и высокий уровень взаимодействия между подразделениями, будь то маленькая команда или большая.
Вот пять слагаемых успеха, по мнению Андрея Фомина. На первом месте для него — яркий бренд.
«Знаете, как с журналом — мы его покупаем, потому что у него красивая, крутая обложка. Второе — это содержание. Мы купили книжку за обложку, а что внутри? В любом мероприятии должно быть некое глубокое содержание, и оно должно быть оригинальным, иметь свою философию. Третье я бы назвал словом комьюнити. Вы понимаете, для кого ваше мероприятие, и собираете вокруг него комьюнити. Четвертое — форма, язык, которым вы рассказываете содержание. Каннский кинофестиваль — это не только набор фильмов, а жизнь, которая есть вокруг. И любое мероприятие, включая ПМЭФ, — это жизнь, невероятное расписание событий, которые как бы не относятся к бизнесу, но все мечтают на них попасть. Без этого форма была бы скучной. И пятое — то, что мы называем обратная связь. Событие прошло, но мы еще год продолжаем общаться».
Алексей Гроховский на первое место поставил большую идею, концепцию, вокруг которой объединены и люди, и партнеры. На второе — команду, которая собирается под эту идею и заряжает, реализовывает проект достаточно долгое время. На третье — партнеров. Далее идут план и бюджет. И, наконец, пятое — это бренд самих организаторов.
Про связь фитнеса и форсайта
Дальше на главной сцене случился довольной необычный дуэт ученого и предпринимателя — организатора мероприятий.
О глобальных трендах 2030 года сквозь призму форсайта в онлайн-формате рассказал сначала Александр Чулок, российский прогнозист, международный эксперт по классическому форсайту, кандидат экономических наук, директор центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ.
«Бизнес, в том числе вы и ваши клиенты, сейчас стоит на грани любопытных развилок, — отметил эксперт. — Они связаны с тем, какие будут организации — большие или маленькие, крупные холдинги или децентрализованные. Компании будут сконцентрированы только на одних областях, или они будет диверсифицированы? Если посмотреть историю, то это точно второе. И самое главное — роль человека, в чем она будет заключаться? Это просто ресурс? Или партнер на равных? Вот об этом я бы рекомендовал всем задуматься».
При этом Александр указал на широчайшие ресурсы для повышения инновационной активности, потому что «в России по факту инновационное болото». По его данным, за 20 лет доля инновационно активных компаний в стране не превышала 13 %.
«За 2021 год показатель составил 11,9 %, ранее 10,8 %. А за рубежом — это 30-40 %, то есть им и расти особо некуда. Наш глобальный инновационный индекс в этом году — 47 место, в прошлом — 45-е. Мы героически обогнали Вьетнам, Румынию и Чили, уступив Словакии и Маврикию», — констатировал ученый. Ситуация складывается таким образом, что компании сейчас вынуждены быть инновационными, что неплохо.
Итак, потенциал для инноваций и роста в России хороший, но как его развивать? Процесс работы с будущим должен быть систематическим, убежден спикер: «Нельзя пойти в спортзал и за один раз скинуть пять килограммов, для этого фитнесом нужно заниматься регулярно. Так же и с будущим. И поможет вам здесь форсайт — это не просто „спросите эксперта“, а математические модели, креативность, большие данные. То есть, комбинируя разные методы и компенсируя их слабые стороны сильными, мы выстраиваем методологию, позволяющую создавать прогнозы на основе моделирования будущего».
В завершение своего выступления Александр привел данные Ассоциации менеджеров за этот год о том, что определяет эффективного управленца. Порядка 81 % респондентов ответили «умение быстро реагировать на новые условия», 69 % — видеть возможности.
«Другими словами — это наша российская смекалка. Когда дедлайн был вчера, мы все равно находим выход, эффективное управление», — пояснил Александр.
А еще важно умение управлять психоэмоциональной нагрузкой, критично мыслить и при этом быть креативным, а «у нас либо критики, либо креативщики», заметил спикер.
Уже на сцене Борис Альхимович, основатель и управляющий директор ивент-агентства Redday (входит в топ-10 компаний событийной индустрии России) «перевел» озвученные ученым тренды на язык организаторов мероприятий.
Один из самых важных — экологический — приведет к тому, что на площадках будет все чаще использоваться многоразовый декор. «Переработка и сортировка мусора прямо на мероприятии, вторая жизнь материалов с ивентов — это то, что будет происходить. Например, бейдж с MEF содержит семена растений, его можно посадить, и он прорастет!» — обратил внимание Борис.
Цифровая трансформация обернется тем, что в будущем не останется НЕгибридных мероприятий: все мероприятия так или иначе будут иметь онлайновую составляющую.
Как следствие — появление распределенных команд, сотрудников, которые работают из разных уголков Земли.
Информационная безопасность, надежное хранение данных пользователей — уже данность. «Думаю, в будущем одним из членов команды окажется специалист по кибербезопасности», — сказал Борис.
Будет развиваться внутренний туризм, новые направления — в результате открываться новые офисы агентств. История условной закрытости мира — на ближайшие 5-10 лет, и нам нужно будет к ней адаптироваться. Для MICE-отрасли все же это плохие новости, считает спикер.
Но есть, пожалуй, и хорошие: «нейросети будут пожирать у людей креатив», и MICE-агентствам больше не придется держать штат креаторов и дизайнеров, результат будет выдавать нейросетка.
Но заменить event-агентства нейросети и роботы не смогут, успокоил эксперт.
Александр Чулок поправил: «Рутинно работающего event-менеджера они заменят влегкую, а вот действительно преданного своему делу и талантливого человека — нет, но дополнят. Это конвергенция между физическим и цифровым миром».
На вопрос из зала «Во что нужно инвестировать ресурсы агентству сейчас?» оба спикера ответили однозначно.
«В кадры, их компетенции, то есть в людей, но тут вопрос еще — в каких. Мне понравилась идея про специалистов в области кибербезопасности. Ну и в цифру, потому что это платформа, которая позволяет людям делать неимоверные вещи!» — сказал Александр.
«Сохраняйте ваши команды, поддерживайте их, платите зарплаты, радуйтесь, встречайтесь, делайте мероприятия для самих себя. Скоро все будет хорошо!» — пообещал на прощание Борис Альхимович.
MEF удалось достичь главного
Как уже говорили спикеры форума, любое мероприятие, и особенно сейчас, невозможно без партнеров. У MEF их было множество. Среди них Upjet, Structura, А5000, регион-партнер Свердловская область, ProStaff; партнер променада «Москва глазами организатора мероприятий» — ProЭмоции; InBody Russia, Центр Дягилева и другие.
Отдельной строкой стоит выделить приложение, созданное специально для гостей форума. В этом году его обновлением занималась DEEP Platform. Как нам рассказали, при работе над ним главный вызов был, на удивление, не технологический, а скорее коммуникационный.
«С одной стороны, есть задача ненавязчиво пригласить всех участников использовать приложение, получать всю информацию и назначать все встречи там, — отметил управляющий партнер компании Олег Крючков. — С другой — существует сложившаяся „тусовка“ и большая активная группа в мессенджере. Как решить задачу не в ущерб и не „в напряг“ привычным каналам коммуникации? В итоге был придуман механизм „ретрансляции“, когда один и тот же источник сообщений выступает и в качестве автора/модератора в DEEP Platform, и в группе. Соответственно, пользователи продолжают общаться там, где им нравится, но не пропускают важную информацию и всегда знают, где найти дополнительный и специализированный контент».
Основная нагрузка по MEF легла на плечи еvent-оператора Upjet, и здесь им действительно стоит отдать должное.
«Нестабильность обстановки приводит к тому, что в мероприятиях все согласования происходят в последний момент. MEF не стал исключением. Да и сами участники сейчас могут планировать свое расписание только на неделю-две вперед. Мы очень старались решать все вопросы и находить лучшие решения. Надеемся, что все получилось. И здесь хочется сказать слова благодарности команде, в которой этот проект случился наилучшим образом, особенно команде отеля! — отметила Лена Фахрутдинова, руководитель отдела маркетинга и продаж Upjet. — Делая проекты, мы в первую очередь работаем с людьми. Сегодня, когда накопилось напряжение и усталость, эмоции у всех обострены, а желание делать все лучше и выше только растет, случаются недопонимания. Но наши партнерские отношения с коллегами всегда позволяли нам открыто обсуждать сложности и решать их вместе единой командой. Ведь главное помнить, что выход есть!»
Всё действительно получилось, судя по отзывам участников.
«Хочется отметить грамотную логистику мероприятия. Очень понравилось, что организаторы разделили программу на деловую часть и нетворкинг — для общения с коллегами, партнерами по индустрии. Темы дискуссий и выступлений интересные, актуальные. Полезно было получить фидбэк от отелей: кто-то прошел реновацию, у кого-то, возможно, поменялась ценовая политика, — поделилась впечатлениями от форума Алена Эйвел, операционный MICE-директор корпоративного бизнеса Випсервис. — И вечерняя программа шла как будто фоном, не мешая общению с коллегами на темы дня за бокалом шампанского. Все было органично и взаимосвязано, прошло на одном дыхании! Поздравляю организаторов!»
«Когда практически год назад случился первый MEF — он был такой яркий, эмоциональный! Глоток свежего воздуха. Было понятно, что онлайн- и гибридный форматы, мягко говоря, поднадоели, хотелось живого общения, личных встреч. Индустрия MICE существовать в онлайне не может, — убеждена Татьяна Парахина, начальник управления организации деловых поездок „АИМ Менеджмент“. — И тогда же казалось — а разве можно сделать лучше? Оказалось, можно! Второй MEF был очень деловым, позитивным и не менее ярким. На нашей образовательной сессии родился, можно сказать, неофициальный девиз „Обнимашки до мурашек“. Новые лица в индустрии! Новые темы! Новые направления! И самое главное — возможность пообщаться с коллегами из регионов: экспонентами, корпоративными покупателями, представителями DMC. Вообще, регионы сейчас — наше все. И организаторам удалось собрать отличный, представительный состав региональных участников. Вот за это — отдельное спасибо».
«Повестка дня сегодня непростая, но, несмотря на это, программа получилась насыщенной и разнообразной, — со своей стороны прокомментировала Ольга Гулибина, директор MICE-департамента Continent Express. — Организаторам удалось затронуть важные и интересные темы, грамотно спланировать панельные дискуссии и сессии. Участники активно поддерживали вопросы, касающиеся не только нашей индустрии, но и других отраслей. Это говорит о том, что в наше время MICE не только не теряет своей актуальности, но и помогает бизнесу противостоять сложностям. MEF удалось достичь главного — чувства единения от общения с коллегами по отрасли. Мне особо запомнился один из прозвучавших тезисов о том, что сейчас в приоритете доверительный формат партнерства. Совершенно верно: сегодня, как никогда, важны доверие, открытость и совместный поиск решений, которые помогут добиться положительного результата».
Подготовила Марина Осипова
