Интерес российских заказчиков к проведению мероприятий в Грузии, Азербайджане и Армении в последние несколько лет активно растет, отмечают участники International MICЕ Geography Show — Caucasus Chapter. «Примерно 70% поступающих к нам запросов — из России», — говорит Кети Джебисашвили из принимающей компании Caucasus Event. Несмотря на такую популярность, направление по-прежнему «молодое», а значит, найти себе надежных поставщиков — задача для закупщиков MICE-услуг актуальная. «В каждой стране свои особенности, нужно учитывать менталитет. Поэтому очень важно, чтобы на месте поддержку оказывал партнер, которому вы будете доверять», — подчеркивает руководитель отдела бронирования челябинского агентства «Сусанин» Анна Плотникова. Выставка-воркшоп, организованная АБТ-ACTE Russia в Тбилиси, собрала на площадке Republic Event Hall более 120 профессионалов MICE-индустрии.
По словам Елены Демидовой, управляющего партнера компании Grata, увеличивается количество запросов на организацию в этих странах именно масштабных событий, рассчитанных на 400 — 500 делегатов: «Мы считаем, эта тенденция в ближайшее время продолжится. При этом клиенты возвращаются снова и снова. И каждый раз они могут открывать новый регион — это позволяет разнообразить программу».
Большие площадки Грузии — в почете
«Грузию „распробовали“ после того, как для России закрылся MICE-рынок Турции. Сначала к нам отправляли небольшие группы — по 40-50 человек, в основном для корпоративного отдыха — проверить, какой у нас потенциал. Теперь привозят по полтысячи человек на крупные конференции», — говорит операционный директор Convention & Exhibition Bureau of Georgia Амиран Иванидзе. Как отмечает эксперт, деловая программа в Грузии, как правило, начинается в Тбилиси или Батуми в зависимости от сезона. А затем участники выезжают в Кахетию или Боржоми, где также развитая инфраструктура и можно провести мероприятие. Кроме того, в программу поездки в последнее время зачастую включают туры в Казбеги и Сванетию.
Действительно, отельеры подчеркивают, что особенно востребованы наиболее крупные залы. Как, например, рассчитанный на 550 человек Grand Royal Ballroom в The Biltmore Hotel Tbilisi — самой высокой в Грузии гостиницы. «И так с момента открытия отеля в 2016 году, потому что таких больших MICE-площадок на рынке мало», — говорит директор по продажам отеля Мариам Кутателадзе.
В гостинице 214 комнат. В каждом номере можно разместить по два, максимум три человека. «То есть всего мы готовы принять около 500 человек. Но так как отель всегда загружен на 70-80%, размещение больших групп нужно планировать заранее», — советует Мариам.
MICE в Грузию пришел в 2015 году — с открытием Hotels & Preference Hualing Tbilisi, считает Римма Ладжарова, директор по продажам и маркетингу гостиничного комплекса: «Один из самых важных аспектов для организаторов мероприятий — это количество номеров категории twin в отеле. У нас 246 комнат, из них 114 twin. И мы можем добавить еще 40 полноценных twin. Благодаря этому размещаем группы до 450 человек. Здесь же, в гостинице, проводим для них конференцию в Ball Room площадью 800 квадратных метров и гала-ужин».
То, что комплекс находится на окраине города, рядом с Тбилисским морем, для больших групп — плюс, убеждена Римма: «У гостиниц, расположенных в центре, порой даже припарковаться негде. Наши постояльцы могут спокойно подъехать, неспешно выгрузить чемоданы — у отеля собственный паркинг. А еще это повышает вовлеченность участников мероприятия, так как у них нет соблазна погулять по улицам во время программы».
Впрочем, представители Radisson Blu Iveria Hotel тоже считают удачным расположение своей гостиницы — в центре Тбилиси, на площади Революции Роз. А главное — через дорогу Republic Event Hall, ставший площадкой для IMG Show — Caucasus Chapter. «Наш самый большой зал в гостинице рассчитан максимум на 350 делегатов. Но с открытием в 2017 году Republic Event Hall, который находится под управлением нашего отеля, мы также можем „побороться“ за очень большие группы. Двухэтажное здание площадью более 500 квадратных метров подходит для проведения любых масштабных мероприятий — и конференций, и корпоративных торжеств: зал вмещает до 820 человек», — рассказывает менеджер по продажам Автандил Цурцумия.
Да, крупных MICE-площадок в Тбилиси немного, признает Амиран Иванидзе. И при проведении конференции на тысячу человек потом негде организовать обед для всех сразу или устроить гала-ужин, максимум на сегодня — 700 посадочных мест. «Но мы развиваемся в этом направлении, при строительстве новых гостиниц инвесторы это учитывают. В будущем году запланировано открытие отелей Sheraton и Marriott, их MICE-возможности будут рассчитаны на группы 1200 — 1500 человек», — добавляет эксперт.
Армения берет ценой, Азербайджан — количеством конгресс-центров
В Азербайджане для проведения крупных мероприятий предусмотрены конференц-центры — только в Баку их десять! «Например, самый большой зал в Baku Gongress Centre вмещает до 3500 человек, — рассказывает Тамар Ахалбедашвили, руководитель тревел-департамента Azerbaijan Convention Bureau. — Из России к нам поступает много запросов. И мы делаем все возможное, чтобы каждый из них остался в Азербайджане!»
Впрочем, конкурентов у Азербайджана в последнее время прибавилось. Если три — четыре года назад группа от тысячи человек для Армении была проблемой, то сейчас уже нет, подчеркивает Ирина Чибухчян, сооснователь туроператора APAGA. «В последние годы в стране резко увеличилось количество сетевых отелей. Если сравнивать гостиницы одной категории звездности в Армении, Грузии и Азербайджане, то по уровню сервиса Армения не уступает другим направлениям, зато разница в цене существенная — на 15-30% ниже! — подчеркивает эксперт. — Перелет тоже дешевле и возможен по внутренним паспортам. О популярности страны у российских путешественников свидетельствует такой показатель: количество рейсов Москва — Ереван — 17 в день!»
Борис Саакян, соучредитель компании ARARA, отмечает, что активный интерес к Грузии корпоративные заказчики начали проявлять еще в 2011 — 2012 годах, поэтому сотрудники многих компаний в этой стране уже побывали. «Между тем Армения — похожее на Грузию направление, но еще нераскрытое, и организовать здесь мероприятие сейчас действительно дешевле, — подтверждает Борис. — Поэтому поток сюда растет даже быстрее, чем в Грузию. Вообще чем больше санкций вводят Америка и Европа, тем больше людей приезжают на Кавказ».
На Грузию у корпоративных заказчиков большие планы
Спрос на MICE в Закавказье со стороны корпоративных заказчиков из России растет в том числе и благодаря развитию деловых отношений между странами. «В последние года полтора компании в Тбилиси рассматривают нас как потенциального поставщика материалов, поэтому мы планируем активные продажи в этом регионе, — рассказывает Елена Зеленова, менеджер по организации деловых поездок „Пеноплэкс“ (Санкт-Петербург). — В первую очередь меня интересуют отели — как для проживания командированных сотрудников, так и для проведения небольших совещаний и конференций на 20-30 человек. Но, возможно, мы и корпоратив здесь запланируем!»
Компания Amway проводит ежегодные конференции с гала-ужином и тимбилдингом для менеджмента. «Мы выбираем направление заранее — за год или два. Раньше, как правило, выезжали в города России. Но Грузия нам давно очень нравится. Моя цель — собрать контакты, познакомиться с возможностями страны, компаниями и, вернувшись домой, красиво презентовать это направление руководству», — делится Екатерина Саморукова, руководитель группы по организации корпоративных поездок Amway.
«Экспоненты IMG Show — Caucasus Chapter предлагают очень интересные маршруты: и морские прогулки, и сплав по рекам, и винные туры, и кулинарные соревнования, — говорит Екатерина Соловьева, эксперт по административной поддержке руководителей „СИБУР“. — Если сравнивать Грузию с европейскими направлениями, то она, конечно, выгоднее по бюджету. Хотя, как ни странно, в этом году цены в стране повысились. Наверное, потому что спрос вырос. Грузия нам интересна для проведения больших конференций и совещаний, а также тимбилдингов, квестов. Это страна с ярким колоритом. Те отели, которые мы уже проинспектировали, полностью отвечают нашим требованиям. К тому же, русская и грузинская культуры — ментально смешанные. Это как приятное возвращение к родственникам».
Поставщики в Закавказье готовы к неожиданностям
И здорово, что «родственники» хорошо знают и понимают друг друга. «Корпоративные заказчики из России очень требовательны, но это помогает нам развиваться, становиться еще профессиональнее. Они ожидают, что мы детально будем отвечать на все вопросы и предложим какие-то дополнительные опции бонусом. Конечно, когда группа большая, наш отель старается предоставить хорошие скидки, более привлекательные условия», — отмечает Мариам Кутателадзе (The Biltmore Hotel Tbilisi).
Кроме того, с российскими заказчиками многое меняется в последнюю минуту, а что-то нужно еще вчера, добавляет Римма Ладжарова (Hotels & Preference Hualing Tbilisi). «Такой случай из серии last minute недавно произошел и с нами. В конце недельной программы компания Merc запланировала у нас флешмоб на 370 человек в Ball Room. Но накануне организаторы поняли, что снимать видео дрону будут мешать... люстры. И в десять вечера сообщили, что с утра нужен лобби. Мы всю ночь готовили эту площадку. В итоге все прошло на ура», — вспоминает Римма.
В World Express при работе с корпоративными клиентами из России обращают особое внимание на то, чтобы еды было достаточно, вино было качественное, обслуживание четкое. «И добавляем в программу мастер-классы по приготовлению хинкали, шашлыка, чурчхелы, дегустации с экспертами, фольклорное шоу, приглашаем танцевальные коллективы, ансамбли грузинского многоголосия», — комментирует директор компании Кахабер Чакветадзе.
«Наша задача рассказать не только, что в Грузии вкусно. Мы трепетно относимся к художественной, культурной составляющей. Нам важно, чтобы поездка в Грузию способствовала духовному росту человека. Поэтому стараемся показать гостям театральную, музыкальную Грузию», — говорит менеджер по маркетингу Calypso Travel & Event Бюльбюль Алиева.
Эксперт также добавляет, что гостей из России сложно удивить, поэтому каждый раз принимающая сторона старается придумать что-то особенное. Например, среди проектов Calypso — строительство моста над Курой в рамках тимбилдинга для украинского офиса компании JTI в 2011 году. Этот мост сегодня считается местной достопримечательностью. Или организация тест-драйва для российской Toyota на американских горках, которые соорудили в трюме корабля — для этого пришлось перекрыть Батумский порт и пригнать судно с кладбища кораблей. Пожалуй, неспроста у Calypso такой смелый слоган: «Для клиента мы достанем что угодно, где угодно и когда угодно!»
А Кахабер Чакветадзе (World Express) словно уточняет: «Мы делаем все, что просит заказчик, если это не противоречит законам Грузии!»
Наталья Травова
