Распространение коронавируса COVID-19 влияет на весь мир. Какие меры помогут защитить себя и близких, как сохранить эмоциональное спокойствие и быть продуктивным «на удаленке» и какие маркеры позволят бизнесу понять, что можно возобновлять командировки? На все эти вопросы ответили эксперты вебинара, который 2 апреля провели International SOS (ISOS) совместно с АБТ-ACTE Russia.
«Я недавно услышала фразу, что мы сейчас попали в большую волну перемен. Опасно ей сопротивляться, нужно принять ситуацию, а затем начинать грести, чтобы попытаться выплыть», — говорит руководитель образовательных программ АБТ-ACTE Russia Светлана Учайкина.
На сегодняшний день в мире зарегистрировано 937 783 лабораторно подтвержденных случая заболевания коронавирусом, в России — 3548. Что касается мер безопасности, то важно придерживаться рекомендаций Всемирной организации здравоохранения и ряда других проверенных источников, напоминает врач координационного центра «International SOS, Россия» Мария Доронкина. Это социальное дистанцирование и сокращение контактов на 90 %, личная гигиена (не трогать глаза, рот и нос), удаленная работа.
Что же делать компаниям, которые продолжили работать из офисов?
«Важно минимизировать распространение вируса среди сотрудников в офисе и на производстве: рассадить работников на расстояние двух метров друг от друга, внедрить опросники состояния, ограничить движение между этажами, ввести определенные часы посещения столовой для разных отделов, дезинфицировать поверхности и измерять температуру, — говорит Мария. — Также важно, чтобы офисы располагали всем, что может понадобиться, если у сотрудников обнаружат симптомы, — масками, комнатой для заболевших и так далее. Спикер добавляет, что необходимо создать в компании команды кризисного управления и распределить обязанности между сотрудниками так, чтобы у ключевых работников всегда был дублер.
Еще один важный момент — эмоциональное напряжение, которое с каждым днем только усиливается. Для тех, кто сейчас вынужден работать из дома, риск развития психических расстройств возрастает. «На удаленке» сложно уследить даже за собственным психологическим состоянием, на менеджера же здесь ложится еще одна задача — сохранять позитивную атмосферу в рабочем коллективе.
Есть несколько базовых правил, которые помогут следить за собственными эмоциями:
• примите ситуацию, перестаньте ее отрицать;
• подумайте, надежными ли источниками новостей вы руководствуетесь, читайте между строк и проверяйте информацию;
• концентрируйтесь на тех задачах, которые зависят от вас;
• если чувствуете беспокойство, не можете сконцентрироваться или, наоборот, ощущаете апатию и безразличие, просите о поддержке. Например, сейчас есть много сервисов дистанционных психологических консультаций.
Как менеджеру стабилизировать эмоциональное состояние сотрудников:
• встречайтесь с командой онлайн, убедитесь, что являетесь для сотрудников источником правдивой информации;
• ставьте цели команде, следите за сотрудниками и их состоянием, поддерживайте и слушайте работников;
• поощряйте позитивное общение и создавайте атмосферу доверия;
• убедитесь, что у всей команды есть инструменты для дистанционного общения и никто не оказался отрезанным от коллектива;
• следите за физическим состоянием — своим и команды. Например, некоторые компании практикуют совместные онлайн-тренировки среди сотрудников. Это помогает и развиваться физически, и чувствовать себя частью коллектива.
Многие сотрудники, особенно те, кто раньше не работал из дома, и те, кто сейчас находится в квартире не один, говорят о снижении продуктивности. Остаться эффективным поможет ряд правил:
• составьте четкий план дня и определите для себя рабочие часы и время перерывов;
• работайте в одежде, которая не ассоциируется у вас с отдыхом;
• определите удобное рабочее место;
• питайтесь сбалансированно, но можно немного снизить общую калорийность (так как физическая активность уменьшилась).
За последние месяцы мир ощутимо изменился, и сложно предсказать, когда все вернется в прежнее русло и вернется ли вообще. В бизнесе появляется так называемая «новая норма», к которой нужно адаптироваться, говорит региональный менеджер по безопасности International SOS Тимур Байгужинов.
«Новая норма» — это применение новых процедур к бизнесу и, в частности, к командировкам. Например, меняется система оценки рисков: больше внимания теперь обращают на эпидемиологическую обстановку в целом и на нагрузку на медучреждения. Также нужно быть готовыми к тому, что в отдельных странах увеличится число протестов и производственных конфликтов, возрастет преступность (в том числе сейчас — из-за повсеместного перехода на дистанционную работу — заметен рост киберпреступности).
«Также многие компании сейчас разрабатывают планы действий на случай новой пандемии, нужно быть готовыми к другим схожим вспышкам, — добавляет эксперт. — Бизнесу важно проработать предыдущие ошибки и создать план на случай деэкскалации (возвращения к работе) — компании в ряде стран уже выстраивают так называемые деэскалационные матрицы, в которых указываются примерные планы и возможные риски. Следует разработать и глобальный план эвакуации, он может потребоваться даже в неожиданных случаях».
Как же компании понять, что можно возвращаться к прежнему ритму работы и, к примеру, возобновить командировки?
Конечно, отталкиваться нужно от распоряжений правительства, однако каждая корпорация должна будет принять такое решение самостоятельно, и, возможно, меры отдельных компаний будут более жесткими, чем правительственные.
«Призываем клиентов и партнеров готовиться к тому моменту, когда руководство обратится к вам с вопросом, когда можно снимать ограничения и возвращаться к работе. Некоторые компании вводили превентивные меры еще до соответствующих распоряжений государства. Решение о снятии изоляции и возобновлении бизнес-поездок должно приниматься на уровне команды кризисного реагирования, нужно четко видеть пороговые значения чувствительности к рискам», — заключает Тимур.
Запись вебинара можно посмотреть здесь. Для просмотра необходима авторизация.
Мария Эльзенбах
