Не секрет, что один из наиболее эффективных способов инвестировать деньги компании и при этом повысить лояльность сотрудников или партнеров — организовать поощрительную поездку в экзотическую страну. Ведь инсентив — действительно самый прогрессивный формат бизнес-мероприятий, поскольку объединяет передовые конференц-возможности и захватывающее приключение. Но что поможет сделать такое путешествие незабываемым и как не потратить бюджет компании впустую? Профессионалы MICE-индустрии заявляют: 90% успеха — это выбор необычного направления, которым и был посвящен очередной образовательный семинар АБТ-ACTE Russia «География MICE: Южная Америка, Мальдивы и Маврикий», прошедший 29 мая в отеле Ренессанс Москва Монарх Центр.
В мероприятии приняли участие крупнейшие поставщики услуг, а также корпоративные покупатели, находящиеся в поисках нового направления для инсентива. Среди гостей — представители компаний Auchan, BBDO Moscow, Beeline, BNS Group of Companies, Huawei, Johnson&Johnson Medical Russia, Leroy Merlin, NCPharm, Nestlé Rossiya LLC, Otto Group russia, Reyaers Aluminium RUS, Shell, Social Discovery Ventures, Tupperware, ГК «Синергия», компании «Нисса», «Сибур», Crocus, Ernst&Young.
Партнерами и спонсорами мероприятия стали отели Banyan Tree and Angsana Hotels&Resorts, принимающая компания Dragonfly Africa, туроператор «Арт-Тур», Kerzner International, Управление по туризму Маврикия, авиакомпания Emirates. Модератором выступила Анна Григорян из «Арт-Тур», туроператора, уже более 18 лет работающего с этими экзотическими направлениями.
Нужно ли вообще отправлять сотрудника в поощрительную поездку? Не проще ли будет обойтись денежным вознаграждением? Нет! Считает специалист по маркетинговым коммуникациям Reynaers Aluminium Виктория Николаева. Ведь «ничто так не воспитывает командный дух, как пребывание коллег вдали от родного дома в непривычных условиях. Это — настоящий тимбилдинг!»
Не ходите, дети, в Африку гулять
«В Африке акулы, в Африке гориллы, в Африке большие крокодилы», — эти строки Корнея Чуковского мы помним с самого детства, и они как ничто иное повлияли на наше представление об этом континенте. И впрямь, именно Африка в архетипическом сознании сопряжена с опасностями, малярией, сложнейшими погодными условиями и бедностью. Менеджер по продажам Expert Avis Marketing и генеральный директор Dragonfly Africa Елена Демидова призывает ломать эти стереотипы.
«Африка — это ни на что не похожие гостеприимные города, — взять, например, Кейптаун. Пребывание здесь абсолютно безопасно: многие отмечают, что даже ночью они ходили поодиночке, и все было хорошо. Даже на сафари на вас никогда не нападут ни лев, ни носорог — они слишком привыкли воспринимать туристов как органичную часть пейзажа. В любой ситуации вам на помощь придут специально обученные люди — рейнджеры, многочисленные сервисные службы. Здесь очень высокие стандарты безопасности», — отмечает эксперт в интервью BBT Russia. При этом для путешествия в Кейптаун и Замбию не потребуется делать никаких прививок, потому что эта зона не является малярийной даже в национальных парках.
Итак, в чем же преимущество проведения инсентива в Южной Африке? Прежде всего обширные конференц-возможности: например, в 25 минутах от аэропорта расположен отель One&Only Capetown. Менеджер по работе с клиентами (MICE) Дарья Верещага рассказала о том, что комнаты в курортном комплексе — самые большие в городе (от 63-х кв. м), и среди них крупнейшая — пентхаус на 1200 кв. м. Далеко за южноафриканской кухней тоже ходить не надо: здесь есть ресторан с мишленовской звездой Reuberi, где сервируют завтраки, обеды и ужины «с ароматом Южной Африки» для 230 гостей. Любителям японского фьюжна понравится ресторан Nobu на 120 гостей — морепродукты сюда доставляют прямо из Токио. Для тех, кто ищет декораций, подойдет бар Vista с видом на Столовую гору и винотекой.
Наконец, на территории курорта есть конференц-центр на 250 гостей и зал Marina вместимостью до 40-60 человек, который можно использовать для небольшого банкета или коктейля.
Начало развитой инфраструктуре Южной Африки положил Чемпионат мира по футболу, прошедший здесь в 2010-м году. Именно тогда на континенте начали появляться такие пятизвездочные отели и курорты, как One&Only Capetown, Taj Cape Town, Mount Nelson из цепочки Orient-Express, The Westin Cape Town и The Table Way Cape Town — лишь малая часть инфраструктуры Кейптауна, идеально подходящей для деловых мероприятий.
Интересно, что для бизнес-встреч в Южной Африке приспособлены и совершенно неожиданные и уникальные места. Наглядный пример — бухта Кэмпс Бэй, где можно провести конференцию с потрясающим видом на горы и мыс Доброй надежды. Тот самый, о котором все мы читали в учебнике по географии.
Не стоит забывать и про первый по населению город ЮАР Йоханнесбург — финансовая столица страны, он представляет собой пересадочный пункт для всех искателей аутентичной культуры, однако здесь уже есть большие возможности для инсентива. Отели здесь имеют национальный колорит и потому даже называются иначе — это так называемые лоджи, представляющие собой отдельные постройки и объединенные общей зоной для обедов, конференций, шоппинга.
В окрестностях Йоханнесбурга расположен курорт Сансити (кстати, один из первых отелей, основанных господином Керцнером). Это целый комплекс, где в отелях 3*, 4* и 5*, можно разместить группу до 1000 человек. Здесь же находится национальный парк Pilanesberg — с сафари, бассейнами, гольф-площадками, которые как нельзя лучше подстегивает соревновательный момент между всеми участниками конференции. Парк был создан несколько лет назад и за это время наполнился большим количеством животных: здесь обитает «большая африканская пятерка» — лев, слон, носорог, леопард и буйвол. Примечательно, что это не малярийная зона — в отличие от национального парка Крюгера на северо-востоке ЮАР. В парке можно проводить не только сафари, но и полетать на воздушных шарах, взглянув на пейзажи с высоты птичьего полета.
Наконец, подходящим местом для проведения инсентива можно назвать Замбию, чья главная достопримечательность — водопад Виктория, один из самых широких и высоких в мире. Если поселиться в отеле Royal Livingston 5*, который находится буквально в нескольких метрах от самого водопада, вам не понадобится ехать на сафари: зебры и жирафы буквально ходят мимо. Здесь можно устроить ужин в колониальном стиле и отправиться в водное сафари по реке Замбези, чтобы понаблюдать за животными, живущими в воде, а после — поехать в круиз на закате. Бесповоротно впечатляющим видом досуга является купание в «Купели дьявола» — естественном бассейне на краю водопада Виктория. Такого больше в мире нет нигде.
Небольшая сложность в случае с поездкой в ЮАР — визой нужно заниматься за месяц, а лучше за четыре, особенно если вы везете группу, превышающую 50 человек. Для групп меньшего размера все проще: в среднем виза на человека оформляется 10 дней. Что поделать — экзотическая страна и к визе подходит необычно.
По словам Елены Демидовой, в данный момент нет точной статистики по деловым клиентам из России, но этот рынок, безусловно, ждет наших соотечественников.
Марина Гончарова, ассистент отдела развития бизнеса CB&I, рассказала BBT Russia, что компания никогда не отправляла в Африку своих партнеров и сотрудников, однако сама г-жа Гончарова слышала много впечатляющих отзывов о ЮАР: «Думаю, южная часть африканского континента — это настоящая экзотика, очень необычно и интересно!»
Елена Андрианова из Reckit Benckiser отметила, что для компании очень важно оставаться в бюджете, и поэтому стоимость одного билета играет большую роль, однако для ежегодного корпоративного MICE-мероприятия Южная Африка с ее парками и сафари может быть интересным.
Екатерина Злывко из IT-Online Group заявила, что считает направление привлекательным: «Если бы я организовывала такой тур для наших менеджеров, в списке номер один я бы предложила Южную Африку. Мне кажется, впечатления от такой поездки действительно будут яркие и необычные. Ведь наш топ-менеджмент мало где был, а в Южной Африке есть все сразу — горы, океан и дикие животные. Ни с чем это не сравнить!»
Размером с Москву, а возможности — шире
Раз уж мы начали с литературы и детских сказок, то напоминанием о Маврикии можно назвать птицу Додо, одного из запоминающихся персонажей Кэрроловской «Алисы». Вымершая птичка, хоть и стала малопитательным блюдом для пиратов, однако, возродилась в виде визового штампа для въезжающих на остров. Визу, кстати говоря, получать не нужно, и ограничений по действию паспорта нет: главное, чтобы у вас был с собой обратный билет и бронь в отеле. Это, конечно, очень удобно.
Екатерина Ленькова, представитель управления по туризму Маврикия, приводит красноречивый лозунг острова для российского туриста: «Рай на земле. Маврикий — навстречу мечте». Этот вулканический остров расположен на 850 км восточнее Мадагаскара, но местное время, как и протяженность Маврикия, совпадает с Москвой, так что никакой адаптации не будет. Ровно как и не будет массовых эпидемий и заболеваний. Маврикийская рупия почти эквивалентна рублю (правда, нужно взять с собой евро или доллары).
Солнце здесь светит круглый год, хотя и есть два условных сезона: зима длится с мая по октябрь и температура достигает 25 градусов и выше, а летом (с ноября по апрель) — температура поднимется выше 34 градусов. При этом, поскольку Маврикий расположен в субтропиках, перенести такой климат даже при высоких температурах будет легко и комфортно. Экономить в случае с Маврикием тоже не сложно: достаточно прилететь на стыке сезонов, и можно будет насладиться всеми погодными преимуществами, а также скидками, которые предоставляют отельеры и DMC-компании. Перелет сюда занимает примерно 11 часов: прямой нерегулярный предоставляет компания «Трансаэро», а регулярный непрямой (с пересадкой в Дубае) — Emirates, а значит, комфортное путешествие начнется уже в самолете. Из 1 млн 250 жителей разной национальности, английский знают все, кухню предлагают французскую, индийскую, китайскую и местную креольскую, а в каждом отеле есть сотрудники, говорящие на русском языке. Из 150 отелей 50 — класса 5* и 5*deluxe, плюс отели на 2* и 3*, частные виллы, бунгало — словом, на любой вкус и карман.
Если четко спланировать программу на две недели и попытаться включить в нее все экскурсии, не факт, что вам это удастся — слишком разнообразны возможности Маврикия. Это, во-первых, обусловлено разностью ландшафта, как бы разделяющего Маврикий на четыре части. Запад — это узкие длинные пляжи, водный полуостров Ле Морн, где можно заняться кайтингом. Здесь же расположен длинный белоснежный пляж Флик-энд-флак, причем все пляжи Маврикия общественные, не прикреплены к отелю. Отличие от многих других курортов — тишина, никакой шумной музыки. Ранним утром с местечка Тамарин можно отправиться в открытые воды и там искупаться в воде с дикими, не прирученными дельфинами. Визитной карточкой острова можно назвать и расположенные на западе цветные земли Шамарель — это настоящий природный феномен, и, если взять образцы почв, вы действительно увидите 7 оттенков цвета.
Самый теплый даже в зимнее время край острова — на его севере. Здесь можно заняться дайвингом. Если вам захочется развлечься в клубе, северная оконечность острова — самое подходящее место. Днем можно полюбоваться природой в ботаническом саду Памплемус или посетить Музей сахара: в результате экскурсии вы попробуете 20 разных сортов сахара (факт: у сахара действительно разный вкус!), а в конце зайти в кафе и продегустировать десерты с сахаром.
Восточная часть острова — это серф-точка. Вокруг него расположены маленькие островки, где нет отелей, зато там можно покорить волну на доске — например, близ острова, который так и называется, Иль-о-серф. А в долине островка Летуаль можно прокатиться на лошадях и квадрациклах.
Наконец, юг — самая «непричесанная» часть острова, место природного бунта: здесь скалы и бушующий океан. Для любителей животных тут есть крокодиловая ферма Ля Ваниль, где можно прокатиться на огромных черепахах. Ну и, к радости российского туриста, на западе расположен завод по производству рома Шамарель. Не стоит обходить вниманием и столицу — Порт-Луи — это многочисленные музеи, центральный рынок, ипподром Марсова Поля.
Местные конференц-залы вмещают группы от 20 до 150 человек. Дарья Верещага, менеджер по работе с клиентами Kerzner International, рассказала об отеле One&Only Le Saint Geran Mauritius — на этом примере можно понять, каковы пятизвездочные возможности местного сервиса. Он расположен в 45 минутах от Порт-Луи, на северо-востоке острова, и поэтому отдыхать здесь можно круглый год. В One&Only Le Saint Geran Mauritius есть свой удобный спуск к воде и белоснежный пляж. Всего в отеле 160 номеров, выполненных в виде дуплекса, площадь каждого из которых в среднем равна 45 кв.м. К услугам клиентов — персональный дворецкий, стоимость услуг которого включена в стоимость номера.
В специально предназначенных виллах можно организовать ужин, деловое мероприятие или вечеринку. На территории отеля находится ресторан Prime — здесь готовит «мишленовский» повар и отсюда открывается вид на тропический сад и пруд, в котором плавают белые лебеди. Средняя стоимость в низкий сезон за один номер — примерно 350 евро за ночь, включая обеды и завтраки, при этом, если вы едете группой, conference-facilities включены в пакет.
Мальдивы — это уровень
Если компания может себе позволить отправить сотрудника на Мальдивы, значит, она может все или почти все. На поощрительные поездки на Мальдивы обычно отправляют небольшие группы до 20 человек. Дарья Верещага рассказала BBT Russia, что площадки для бизнес-встреч любого формата здесь не проблема: «Это как лего-конструктор, который можно складывать по вашему усмотрению. Единственное ограничение: мы будем рассматривать направления среднего или высокого бюджета».
Во время семинара эксперт рассказала об одном из отелей One&Only — Reethi Rah Maldives, расположенном на острове Рити-ра, что в переводе значит «красивый остров». Отель состоит из 90 вилл, большая часть которых пляжные. Если есть возможность, можно заранее забронировать для клиента весь остров.
Милана Тонева из Elephant Production рассказала BBT Russia, что, несмотря на дороговизну такого направления, инсентив на Мальдивы — «это эффективно, это интересно, это что-то новое, потому что клиенты уже заездились в Турцию и в Европу». «Мальдивы — это коралловый остров, откуда никуда не сбежать, и вся инфраструктура находится здесь. Это не очень бюджетные направления, разные компании выбирают свой уровень. Но клиенты тех компаний, у которых есть бюджет на это направление, останутся довольны», — подытоживает собеседница.
* * *
По мнению экспертов, сегодня большая часть российского MICE-рынка приходится на долю IT и фармацевтических компаний: именно они наиболее активным образом проявляют интерес к инсентив-программам. Поэтому, наверное, справедливо будет сказать, что представленные на семинаре АБТ экзотические направления выбирают именно они. «ЮАР, Мальдивы и Маврикий — это очень эксклюзивные и достаточно дорогие MICE-направления, куда традиционно ездят небольшие группы по 15-20 человек, а в Африку — еще меньше. Потому и наша цель — проложить дорогу в этом направлении российским корпоративным покупателям!», — отмечает Анна Григорян.
Серафима Скибюк
