Стоит ли ожидать появления космических бизнес-парков, роботизированного обслуживания номеров и самолетов с нулевым уровнем вредных выбросов? Будут ли сотрудники компаний встречаться с клиентами в метавселенной, телепортироваться на конференции или даже проводить корпоративные мероприятия в открытом космосе?
Звучит фантастически? Отнюдь!
После изучения статей и отчетов, в которых упоминаются тенденции деловых поездок на десятилетия вперед, эксперты Booking.com составили целый план изменений в индустрии деловых путешествий, начиная с сегодняшнего дня и вплоть до 2050 года, и отметили главную тенденцию каждого года.
2023
Технология распознавания лиц — она уже тестируется в крупных аэропортах для проверки личности пассажиров. Решение повышает безопасность и эффективность путешествий, ускоряя процесс регистрации и посадки на борт. Если испытания и дальше будут успешными, к концу 2023 года система биометрии может получить развитие во многих городах и странах.
2024
К 2024 году внедрение трехмерных компьютерных томографов в пассажирских терминалах авиагаваней устранят неудобства, связанные с необходимостью доставать ноутбуки и другие электронные девайсы при прохождении контроля безопасности — это уже опробовано в некоторых аэропортах. Благодаря данной системе бизнес-туристы смогут сэкономить свое драгоценное время.
Кроме того, технология визуализации позволит снять ограничение на провоз жидкостей в Великобритании к 2024 году, и, вероятно, другие страны последуют этому примеру.
2025
AI-технологии для сокращения пищевых отходов — после успешного тестирования подобных решений некоторые гостиницы уже их используют. Так, сеть отелей Iberostar Group поставила перед собой цель полностью исключить ТКО на свалках к 2025 году, а для этого внедрила технологию, помогающую ей отслеживать, сколько продуктов хранится и выбрасывается в объектах размещения. Эти данные должны помочь компании снизить количество отходов.
К 2025 году такой подход позволит туристам выбирать максимально экологичные отели, а компаниям — сокращать свой углеродный след, считают эксперты.
2026
По прогнозам аналитиков, NFT (Non-Fungible Token — технология на основе блокчейна, которая подтверждает уникальность цифрового объекта, защищает авторское право, сохраняет историю изменений и перепродаж), будет продолжать развиваться и находить все более широкое применение в бизнес-тревел. На данный момент ее функционал позволяет путешественникам сравнивать варианты маршрутов к объектам размещения, оформлять цифровые пропуска, дающие вознаграждения и скидки, оплачивать авиабилеты. Вскоре деловым путешественникам может понадобиться NFT для доступа к специальным пакетам гостиничных услуг или коворкинг-пространствам.
2027
В этом году может открыться первый в истории космический отель/бизнес-парк. Эта галактическая станция будет включать в себя вращающуюся конструкцию, которая предложит гостям уникальные варианты активного отдыха, такие как баскетбол при низкой гравитации, скалолазание и прыжки на батуте.
Некоторые компании уже настроены проводить внепланетные встречи при том, что стоимость подобных мероприятий будет непомерно высокой. В настоящее время цена бронирования пребывания в космосе на протяжении 3,5 часов составляет $5 млн!
Еще один футуристический тренд, который может вступить в силу в 2027 году, — дополненная реальность (AR). Приложения с ее поддержкой принесут тревел-индустрии множество преимуществ — от навигации по незнакомым местам и совершения виртуальных экскурсий до услуги перевода на родной язык в заграничных поездках.
Кроме того, с помощью дополненной реальности заказчикам будет доступна визуализация различных бизнес-объектов и даже взаимодействие с ними. Сейчас применение AR ограничено ввиду ряда технических проблем. Но эксперты полагают, что через четыре года эти недостатки будут исправлены.
2030
К этому времени комфортом гостей и энергоэффективностью в отелях будет управлять искусственный интеллект. Это предполагает в том числе настройку систем отопления и охлаждения для снижения энергопотребления и затрат, что внесет существенный вклад в экономику и устойчивое развитие индустрии гостеприимства.
В обозримом будущем деловые путешественники смогут наблюдать, как часть персонала заменят роботы, помогающие с размещением гостей, занимающиеся уборкой и обслуживанием номеров. Роботизированные помощники также будут выступать в качестве переводчиков и выполнять различные заказы клиентов.
К 2030 году компании смогут сократить свой углеродный след, бронируя номера с нулевым уровнем выбросов. Напомним, в 2022 году компания Hilton открыла первый в США отель с нулевым энергопотреблением, работающий на солнечной энергии. Ожидается, что к концу десятилетия таких устойчивых гостиниц будет гораздо больше.
2035
Бизнес-туристы смогут еще больше снизить свой углеродный след, забронировав перелет на самолете с нулевым уровнем выбросов CO2. Airbus уже представил три таких концептуальных лайнера — они поднимутся в небо к 2035 году.
2040
Продолжится совершенствование автоматизированных систем в отелях — процедуры регистрации заезда и выезда путешественников станут максимально простыми. Роботы позаботятся и о багаже. Сумки и чемоданы постояльцев сохранят и отправят в необходимое место назначения, что сэкономит время и позволит деловым туристам путешествовать налегке.
К 2040 году такого рода беспрепятственные бизнес-поездки должны стать повсеместными.
2050
К 2050 году деловые путешествия вполне вероятно будут осуществляться на гиперзвуковых ракетопланах, которые, как ожидается, смогут развивать скорость более 24 тыс. км/ч. Это откроет новые возможности для бизнеса в отдаленных странах и регионах благодаря значительному сокращению времени в пути (к примеру, поездка из Европы в Австралию займет каких-то 90 минут).
Скорее всего скептики отнесутся к вышеупомянутым прогнозам с недоверием. Однако исследования показывают, что такое будущее делового туризма вполне возможно.
К слову, для составления наиболее полной картины развития делового туризма эксперты Booking.com проанализировали поисковые запросы в интернете на тему туризма. Оказалось, что самая популярная тема на сегодняшний день — космические отели. Это свидетельствует о том, что люди действительно нацелены на фантастические путешествия.
Также пользователи всемирной паутины активно интересуются мобильными отелями, или «автономными люксами». Идея мобильной или передвижной гостиницы заключается в том, что она работает от аккумуляторов. Такой «дом на колесах» идеально подходит для MICE, а также комфортных и эффективных деловых поездок.
Еще одна тема, популярная среди пользователей, — виртуальные путешествия. VR дает бизнес-туристам возможность исследовать мир, не выходя из офиса, и решать рабочие вопросы в метавселенной. По мнению деловых путешественников, виртуальная реальность позволит не только совершать иммерсивные туры по объектам размещения и местам проведения мероприятий перед бронированием, предпринимать виртуальные визиты в офисы, на заводы и другие профессиональные учреждения, но и проводить конференции и отраслевые мероприятия, да и просто отлично коротать время в дороге на пути в командировку.
Мария Коваль
(по материалам hospitalitynet.org)
