«Во Флоренции мы приземлились в шесть часов утра, я выступила на конференции и сразу после этого вернулась в аэропорт, чтобы в тот же вечер улететь в Нью-Йорк, — вспоминает Мэриэн Тир, партнер одного крупного американского консалтингового агентства. — После этого решила, что командировок в моей жизни больше не будет». Но без деловых путешествий нет бизнеса, поэтому со временем выход все же нашелся. Мэриэн просто начала добавлять пару свободных дней к каждой бизнес-поездке.
По словам путешественницы, возможность выспаться после длительного перелета, погулять по незнакомому городу, посетить интересную выставку или расслабиться в баре после напряженных переговоров существенно снижает уровень стресса — и повышает эффективность сотрудника в десятки раз. «Отдых стал частью моей работы. Поверьте, выспавшийся, полный приятных впечатлений сотрудник в поездке сосредоточен на главном, он принимает взвешенные решения, способен настаивать на принципиально важных вещах. В результате, приносит компании немалую прибыль», — считает Мэриэн.
Этот случай — яркий пример bleisure или bizcation, когда специалист прибавляет к деловой поездке несколько дней на отдых, в которые он может посмотреть новые места, навестить друзей или родственников, просто развлечься.
И многие командированные сотрудники уже осознали плюсы мини-отпусков. Большинство бизнес-туристов (46%) предпочитают устраивать мини-отдых по завершении деловой программы. Около трети (34%), напротив, приезжают за два-три дня до начала переговоров или конференции. А 20% комбинируют оба варианта, добавляя по одному-два дня и до, и после встречи. Таковы данные Carlson Wagonlit Travel, полученные в ходе анализа транзакций по авиабилетам клиентов компании с 2011 по 2015 год. Эксперты сравнили данные по 7,3 млн рейсов, совершенных в течение 2015 года почти 2 млн путешественников. И обратили внимание, когда сотрудники добавляли к командировке два-три дня до или после делового мероприятия, но обязательно с захватом субботнего вечера.
Женщины совмещают отдых и работу чаще мужчин (8,5% vs 6,8%). Хотя в действительности соотношение примерно одинаковое, просто представительницы прекрасного пола в целом ездят в командировки реже представителей сильного пола. В итоге получается, что количество bleisure по отношению к обычным деловым путешествиям у женщин больше, поскольку у них меньше самих поездок.
Лидерами по количеству мини-отпусков после бизнес-встреч оказались миллениалы. Как правило, работу и отдых совмещают сотрудники в возрасте 25 лет и менее. Они вдвое или даже втрое чаще старших коллег (45-50 лет) присоединяют дополнительные дни к командировке.
Бизнес-туристы в возрасте 20-65 лет совершают обычно одну-две bleisure-поездки в год. При этом общий объем командировок у них значительно больше (примерно 2+ в год). Но в 45-50 лет эксперты отправляются в деловые путешествия реже поколения Х, поэтому их средний bleisure-коэффициент выше, чем у молодых специалистов.
Командированные сотрудники продлевают пребывание в пункте назначения не более одного-двух раз в год, отмечают в CWT. Как правило, чем чаще профессионал отправляется по делам компании, тем реже у него получается взять два-три свободных дня и «растянуть» поездку. Часто летающие путешественники, у которых количество деловых выездов превышает 20 в год, совмещают работу и отдых всего в 5% случаев — на 2% реже остальных. На них приходится около 8% bleisure, а целых 30% — на тех, кому удается выбраться из офиса «в поле» один-два раза в год.
Многое зависит и от места направления и пункта назначения — в пределах родной страны сотрудники продлевают командировки редко. Такие поездки обычно занимают времени меньше и обходятся дешевле — по этим маршрутам не составляет труда проехать самостоятельно. Кроме того, культурные различия между городами, расположенными в одном регионе, зачастую минимальны — это снижает уровень заинтересованности. А в зарубежных командировках, особенно если речь о межконтинентальных перелетах, у бизнес-туриста есть возможность получить уникальный, ни на что не похожий опыт. Именно поэтому на внутренних направлениях bleisure-поездки составляют 5,2% от общего объема командировок, на международных — 9,7%, а когда город отправления и назначения находятся в разных географических зонах — 18,4%.
Очевидно, что чем больше расстояние между городами, тем чаще бизнес-туристы совмещают работу и отдых. Также прослеживается зависимость между количеством bleisure-поездок и городом отправления. Например, деловых путешественников из Сан-Франциско привлекает Лондон (23%), в то время как у жителей Парижа британская столица пользуется гораздо меньшей популярностью (2%). Через каждые 600 км коэффициент bleisure увеличивается на 1%.
Для американских бизнес-туристов наиболее привлекательные внутренние направления для совмещения работы и отдыха — Флорида и Калифорния (12-15%). У европейских деловых путешественников наибольший интерес вызывают Барселона, Лиссабон, Ницца и Стамбул (все от 8% до 11%), а также Москва (6-8%).
И еще один важный вывод аналитиков Carlson Wagonlit Travel, который позволяет говорить о bleisure как об устойчивом явлении в тревел-индустрии: в период с 2011 по 2015 годы объем поездок, в которых сотрудники совмещали работу и отдых, практически не менялся.
Резюмируя, аналитики обращают внимание, что:
• Женщины совмещают работу и отдых чаще мужчин;
• Молодые сотрудники продлевают деловые поездки за свой счет вдвое чаще тех, чей возраст превышает 45 лет;
• Часто летающие специалисты добавляют к командировке лишние дни для отдыха крайне редко;
• Коэффициент bleisure зависит от маршрута: чем больше расстояние между местом отправления и пунктом назначения, тем выше вероятность того, что бизнес-турист в поездке задержится.
В CWT добавляют, что количественный метод, которым руководствовались авторы исследования, анализируя транзакции клиентов, можно использовать при вычислении процента bleisure в разные отрезки времени (неделя, месяц, год) и на разных направлениях. Интересно также с его помощью сопоставить объем и продолжительность bleisure-поездок в период проведения массовых мероприятий в пункте назначения. Смотреть на это явление через призму личного опыта путешественника, его впечатлений и предпочтений недостаточно, убеждены аналитики.
Полученная информация будет очень полезна специалистам индустрии гостеприимства и event-организаторам, которым важно понять, а иногда и предугадать запросы бизнес-туристов.
Что, к слову, уже делают отели. Понимая стремление командированного сотрудника восстановить силы в поездке, многие гостиничные объекты предлагают экскурсии, с удовольствием рассказывают, какие культурные мероприятия проходят в городе, что посетить, где лучше отобедать, купить недорогие сувениры и так далее. Более того, многие отельеры предлагают специальные тарифы для тех, кто желает задержаться в городе по окончании командировки.
Bleisure со временем изменит и подход компаний к организации деловых поездок, полагают специалисты. В первую очередь это касается крупных международных корпораций, сотрудники которых часто летают с континента на континент. Тревел-менеджерам многих организаций в ближайшее время предстоит пересмотреть положение о командировании и скорректировать его с учетом необходимости дать передышку деловым путешественникам, часто летающим за рубеж. Подарите своим сотрудникам такую возможность, ведь это и в ваших интересах: bleisure помогает не только повысить лояльность сотрудников, но и увеличить прибыль. No honey — no money, именно в таком порядке!
Екатерина Ларина,
По материалам Carlson Wagonlit Travel
