Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Стресс-менеджмент: как сохранить здоровье и душевное равновесие в деловых поездках

      Статьи
      —
      Статьи
      —Стресс-менеджмент: как сохранить здоровье и душевное равновесие в деловых поездках
      Статьи
      4 июня 2013
      Стресс-менеджмент: как сохранить здоровье и душевное равновесие в деловых поездках
      Эксперты утверждают, что стресс на рабочем месте и в командировках обходится компаниям в десятки миллиардов долларов ежегодно

      Эксперты утверждают, что стресс на рабочем месте и в командировках обходится компаниям в десятки миллиардов долларов ежегодно, поскольку волнения, тревога, агрессивность и депрессия работников отрицательно сказываются на их умственных способностях и психическом состоянии, уровне концентрации и эффективности коммуникации, а в целом — на производительности труда. В целях минимизации издержек и ущерба работоспособности тревел-менеджеры стремятся найти баланс между корпоративными интересами и личными потребностями сотрудников.

      Несмотря на то, что многие люди воспринимают деловой туризм как приятный бонус на работе и даже привилегию, наиболее активные бизнес-путешественники указывают на то, что испытывают в ходе деловых поездок сильный стресс и ощущают серьезные негативные последствия для здоровья и личной жизни.

      В ходе опроса международной финансовой корпорации American Express, в котором приняли участие 500 деловых путешественников из Европы, 95% заявили, что бизнес-поездки создают сложности и приводят к стрессу. Почти 50% респондентов отметили, что в результате деловых поездок чувствуют сильную усталость, а 20% выразили возмущение, что им приходится путешествовать в нерабочее время. 

      stress arbuz_kz.jpg 

      Исследование Колумбийского университета подтверждает негативное влияние командировок на здоровье работников: те, кто чаще отправляется в деловые поездки, больше подвержены риску развития ожирения и гипертонии. Между тем, объем времени, расходуемого на деловые поездки, неуклонно увеличивается: по данным Института туризма и деловых встреч (The Institute of Travel & Meetings, ITM), 66% тревел-менеджеров и корпоративных покупателей отмечают, что их работники стали больше путешествовать в бизнес-целях, чем три года назад.

      «Окружающая деловых путешественников среда — отнюдь не самая благоприятная и здоровая, — подчеркивает профессор эпидемиологии Колумбийского университета Эндрю Рандл. — В ходе поездки сложно нормально питаться, учитывая не самое высокое качество еды в самолетах, аэропортах и прочих местах остановки путешественника. Кроме того, не всегда есть возможность заниматься спортом и физическими упражнениями, поскольку во многих отелях отсутствуют спортивные и тренажерные залы, либо же они плохо оборудованы. И, что хуже всего, на это накладывается серьезный стресс от самой работы в командировке». 

      Сам факт того, что работодатель оплачивает деловые поездки, говорит о том, что он ожидает определенного результата и возврата инвестиций, а это также оказывает давление на бизнес-путешественника. Тем самым, к обычным стрессовым ситуациям, типичным для поездок, особенно в летние месяцы (переполненные аэропорты, крики и плач детей в самолетах), добавляется стресс не только от необходимости работать вдали от дома и офиса, но и от осознания того, что итог этой работы важен как для компании, так и для карьеры самого делового путешественника.   

      Компания Carlson Wagonlit Travel (CWT), мировой лидер в области тревел-менеджмента, и ее консалтинговое подразделение CWT Solutions Group в апреле этого года разработали инструмент, призванный помочь компаниям нейтрализовать негативное влияние стресса на деловых путешественников и повысить производительность труда — Travel Stress Index (TSI). Этот индекс учитывает и анализирует основные факторы стресса и рассчитывает временные и финансовые издержки «напряженных» и неудачных деловых поездок. 

      По данным исследования CWT, в котором приняли участие 7300 бизнес-путешественников по всему миру, наиболее стрессовыми в ходе деловых поездок называют потерю или задержку багажа (79% респондентов), отсутствие интернет-связи или ее плохое качество (77%), продолжительный перелет эконом-классом (73%) и задержку авиарейса (72%). В итоге за поездку теряется (то есть деловой путешественник не имеет возможности ни работать, ни отдыхать) в среднем 6,9 часов (что эквивалентно $662), при этом в международных поездках — 15,6 часов. Если оценивать среднестатистическую компанию, сотрудники которой совершают в совокупности 5000 поездок ежегодно, то скрытые издержки составляют $3,3, лишь треть из которых компания в состоянии погасить. 

      Всего TSI определяет 22 ситуации, из которых наименее стрессовыми опрошенные бизнес-путешественники назвали вызов такси (34%), аренду автомобиля и поддержание связи с тревел-агентом или менеджером (37%). Большее напряжение и дискомфорт вызывают прохождение иммиграционного контроля в аэропорту (47%), десинхрония, или синдром смены часового пояса (49%), запросы на возмещение тревел-расходов (51%), перелет непрямым рейсом и поездки в выходные (61%), а также невысокая категория отеля (65%). 

      В ряде стран основы обеспечения корпоративной безопасности и защиты здоровья сотрудников закреплены законодательно. Великобритания стала одним из первопроходцев в сфере корпоративной социальной и юридической ответственности: в 2008 году в силу вступил закон «О непредумышленном убийстве по вине компании» (Corporate Manslaughter Act). Он предусматривает финансовую, процессуальную и публичную (огласка информации) ответственность работодателей за причинение смерти по неосторожности. Британская компания понесет такую ответственность, например, в том случае, если работник погиб (или по его вине погиб другой человек) в аварии, вызванной невнимательностью от стресса или проблемами со здоровьем, которые обострились после продолжительной и напряженной деловой поездки.   

      bigstock_overworked_tired_traveling_bus_4142240.jpg 

      Неудивительно, что тревел-менеджеры теперь обращают все более пристальное внимание на состояние здоровья бизнес-путешественников своей компании. Многие специалисты стараются уравновесить затраты времени и сил сотрудников на работу в поездках некоторыми послаблениями: например, позволяют им после деловой поездки ехать домой, а не возвращаться в офис. В ряде компаний и вовсе принимают превентивные меры, заменяя необходимость выезда за пределы рабочего места видеоконференциями.

      По мнению специалиста по стресс-менеджменту Энни Лоулер, и работники, и работодатели могут извлечь немалую пользу из сбалансированного подхода: «В компаниях должны сознавать, что сотрудники — это люди, а не роботы, и если позволять им делать перерывы и отдыхать, они будут работать гораздо продуктивнее. Если же работники вынуждены постоянно спешить, мчаться в аэропорт, толкаться в очереди на посадку и, едва сойдя с трапа самолета, устремляться на деловую встречу, а потом так же точно торопиться на следующую встречу, то они явно не смогут проявить себя с наилучшей профессиональной стороны».

      Г-жа Лоулер считает, что растущее влияние мобильных технологий и постоянное увеличения объема использования мобильных устройств усиливает рабочий стресс: «Находиться на связи 24 часа в сутки семь дней в неделю — это далеко не самый благоприятный режим работы. Нужно уметь вовремя отключить телефон и расслабиться, сделать перерыв».

      Впрочем, мобильные технологии можно использовать и во благо, поскольку существует немало приложений для смартфонов, посвященных здоровому образу жизни. Некоторые из них даже позволяют измерить уровень стресса и помогают заниматься гимнастикой.

      Специалисты рекомендуют компаниям разработать и прописать особый подход к управлению стрессом на рабочем месте и в ходе деловых поездок, настаивая на том, что стресс-менеджмент должен быть неотъемлемой частью организационного климата и корпоративной культуры. При этом необходимо удостовериться, что работники осведомлены обо всех нюансах и правилах такой политики — для этого можно использовать интранет, корпоративную почту, провести анкетирование и составить руководство и инструкции. Следует также убедиться, что все владеют основами охраны труда и техники безопасности, поэтому нелишним будет проводить тренинги для всех категорий сотрудников.

      Г-жа Лоулер дает ряд рекомендаций тревел-менеджерам по работе с деловыми путешественниками, чтобы минимизировать стресс от поездок:

      1) Каждому человеку нужен отдых после активной деятельности. Как показывает исследования Гарвардского университета, даже 2-3-минутный перерыв в каждом часу рабочего дня повышает производительность на 15%, поэтому во время поездки всегда можно и нужно немного расслабиться и отвлечься от работы.

      2) Путешественники должны знать, какие стрессогенные факторы могут на них воздействовать в ходе поездок и как правильно им противостоять. К примеру, тревел-менеджер может обучить своих сотрудников специальным физическим и дыхательным упражнениям и даже несложным формам медитации.

      3) В процессе планирования деловых поездок следует оставлять своего рода временные заделы, чтобы путешественник прибывал на встречи без спешки и в спокойном состоянии.

      4) Здоровое питание в деловых поездках играет одну из важнейших ролей, поэтому тревел-менеджер должен советовать своим путешественникам пить как можно больше воды, есть салаты и свежие фрукты в дороге, выбирать только качественные продукты.

      5) Во избежание волнения и беспокойства путешественники должны заблаговременно проверить все детали своей поездки, время вылета, план, маршрут.

      6) Если сотрудник отправляется в поездку в нерабочее время, имеет смысл предоставить ему компенсацию или возможность работать в течение следующего после утомительной поездки дня удаленно из дома.

      7) Необходимо выделить и письменно зафиксировать такие периоды в ходе поездки, когда делового путешественника никто из офиса не побеспокоит, не будет связываться с ним по телефону по работе.

      8) Если есть такая возможность, лучше избегать излишние и нецелесообразные бизнес-поездки и заменять их видеоконференциями.

      Крупные компании стараются поощрять трудоголизм своих сотрудников, а также предоставлять им некоторые привилегии, если те путешествуют в свободное от работы время и надолго расстаются с семьей — например, обеспечивать перелет первым классом и проживание в отеле высшей категории.

      «У нас есть категория часто летающих сотрудников — и это сами летчики, пилоты — рассказывает Инна Трошина, руководитель отдела закупок административного и общехозяйственного назначения в авиакомпании „Волга-Днепр“. — Мы понимаем, что они работают в тяжелых условиях, летают по всему миру, и им все время приходится перестраиваться и менять график, темп жизни, часовые и климатические пояса. Соответственно, им нужно отдыхать. Поэтому для них разработана целая система, точнее, особые требования к гостиницам, которые немного выше, чем у других категорий сотрудников. Из обязательных требований — наличие фитнес-центра, и чтобы рядом с отелем не было никаких строек. Бывают и такие ситуации, когда мы в срочном порядке меняем гостиницу: пилот или борт-проводник звонит нам и говорит, что условия просто не позволяют там жить».

      Менеджер по командировкам и организации мероприятий компании Colgate-Palmolive Дарья Ярхунова отмечает, что их корпоративная политика в отношении деловых поездок достаточно строгая, но вместе с тем гибкая: «Мы каждый год немного меняем тревел-политику, чтобы как-то поощрить сотрудников, ведь путем командировок они зарабатывают компании деньги. Поэтому для нас очень важно, чтобы сотрудник и во время полета, и в гостинице чувствовал себя комфортно». Она поясняет, что сотрудники любого уровня имеют право на перелет бизнес-классом при продолжительности рейса более пяти часов и проживание в отелях четырех- и пятизвездочной категории. «С одной стороны, такая политика — это элемент лояльности, показывающий, что компания любит и ценит своих сотрудников, — объясняет г-жа Ярхунова. — С другой — это просто человеческий фактор: сотрудники должны хорошо высыпаться и отлично себя чувствовать». 

      1.jpg

      Стоит отметить, что не все компании в состоянии нести корпоративную социальную ответственность по отношению к собственным работникам. «Безусловно, крупные корпорации отлично справляются с КСО, ведь на это у них есть многомиллионные бюджеты, но для маленьких фирм почти нереально выполнить столь затратную миссию», — считает управляющий директор консалтинговой компании Sirius Том Стоун, добавляя, что для среднего и мелкого бизнеса часто стоит вопрос, как выжить в суровых современных экономических условиях, а не как гарантировать деловому путешественнику избавление от стресса и отдых.

      Тем не менее, несмотря на то, что мелкие и средние фирмы не могут обеспечить для своих сотрудников перелет на частном самолете и проживание в роскошном пятизвездочном отеле, у них есть неплохие возможности для минимизации рисков рабочего стресса. Эксперты, в частности, советуют выбирать отели недалеко от места проведения деловой встречи/конференции, на которую прибыл работник, а также бронировать прямые рейсы, тем более что непрямые зачастую лишь незначительно дешевле.

      В целом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время практически все компании начинают придерживаться принципа «хороший работник — здоровый/отдохнувший/довольный работник», понимая, что репутационный капитал и отсутствие беспокойства из-за возможной материальной и юридической ответственности легко покрывают рост тревел-издержек, связанных с заботой о здоровье деловых путешественников.

      Влада Стеканова (при использовании материалов buyingbusinesstravel.com)

      стресс-менеджмент тревел-менеджмент командировка бизнес-тревел деловые путешественники исследование
      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск
      girls in saree movsmo.net cartoon sex video
      bengoli sex vedio indiansexbar.mobi gaybeast
      فديوهات سكس عنيف awktec.com ام تنيك ابنها
      xhamster chennai porn-tube-home.net www.india.sex.com
      vidya balan hot cowporn.info sex disease in hindi
      كس مصرى جديد ogeins.com اجمل بز
      beautiful nose girl licuz.mobi spy massage sex videos
      sax indian video ultraporn.mobi priya rai 2017
      desiwap.net pakistanixxxx.com idan sax
      bride hentai hentaihd.org ane naru mono porn
      سكس الشقراء روعه ounoun.com بنات بدون ملابس
      xnxx dress change bigtitsporntrends.com google telugu sex
      scarlett johansson hot videos cunnilingusporntrends.com mallu rekha nude
      طياز عربى abdulaporn.info نيك الكس والطيز
      clips age .com hdsexword.mobi porn video indan