Топ-30 инсайтов российского рынка бизнес-тревел — от нового «собеседника» до революции

Будем краткими, ведь вас ждут целых 30 инсайтов года от наших экспертов, а также реплики, которые их поддерживали, вдохновляли или сопровождали последние 12 месяцев. И это наш личный рекорд: поймать и спросить такое количество профессионалов за считанные дни до Нового года — о том, что стало для них открытием или очередной теоремой — тот ещё квест. Но мы уже давно знаем: невозможное — возможно. Инсайт, догадываемся, не только наш и давно известный, поэтому оставим его при себе, а поговорим о новых озарениях.

Вадим Зеленский, CEO ZCTS, основатель BBT Russia:

Мой инсайт: чем мы становимся старше, тем больше хочется отдавать. Думать о других, помогать, делиться. Я для себя нашёл реализацию этой потребности в благотворительности и преподавании. И стал в результате гораздо счастливей!

Я каждому желаю стать счастливее в следующем году!

А фраза года: «Прорвёмся!»

Филипп Лукьяненко, CEO ATH:

В уходящем 2025 году я осознал, что работаю в индустрии уже 33 года! За это время при нашем участии в стране сформировалась отрасль, которой раньше не существовало. Вместе с другими первопроходцами мы создавали рынок деловых поездок, задавали стандарты и формировали тенденции его развития. Сегодня индустрия продолжает меняться: появляются новые игроки, цифровизация становится нормой, а ИИ — одна из самых обсуждаемых тем. И я искренне считаю, что мы находимся на пороге новой революции, по масштабу сравнимой с промышленной революцией конца XVIII — начала XIX века. Тогда это привело к росту эффективности, развитию экономики и улучшению качества жизни.

Думаю, мы ещё не до конца осознаём, насколько изменится наша жизнь в течение будущих 33 лет. Но уверен в том, что это будет совершенно другой мир, который принесёт всем новое качество жизни!

Галина Полищук, управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис:

Во-первых, технологии неизбежно повлияют на наше поведение — изменят привычки, работу, общение и повседневность. Однако это не уничтожит «обычную жизнь», а обогатит её, сделает удобнее или эффективнее.

Во-вторых, время и внимание — самые ценные ресурсы. Бесконечный поток информации вытесняет настоящее на обочину жизни. В эпоху цифровых технологий человеку особенно нужен человек.

В-третьих, любой путь кажется трудным, если ты один. Но всё меняется, когда рядом появляются единомышленники и партнёры. Вместе мы можем сделать очень много важного и полезного для индустрии. Союз агентств делового туризма (САД) даёт всем участникам рынка масштаб, устойчивость и способность влиять на то, что происходит вокруг нас — особенно в непростые и непредсказуемые времена. Когда ты не один, в будущее можно смотреть не с опаской, а с уверенностью и оптимизмом.

Ну и, очень важный инсайт этого года состоит в том, что особенно ценно присматриваться к тем, кто на тебя не похож: там часто скрыты самые неожиданные подсказки.

Если говорить о фразах года, то их две. Первая: если в космос послать запрос — на него рано или поздно ответят. И высшая форма созидания — это поиск и создание возможностей.

Олеся Иванова, исполнительный директор «Агентства АВИА ЦЕНТР»:

Год выдался насыщенным и показал, что технологии открывают невероятные возможности, но основой всё же остаётся человеческое присутствие. Мой главный инсайт — понимание, что искусственный интеллект отлично помогает в рутинных задачах и ускоряет процессы, однако в нашей сфере, в сфере личностных взаимодействий, где важны эмпатия, интуиция и мгновенная реакция на непредвиденные ситуации, ИИ, увы, пока бессилен.

Самые успешные проекты рождались там, где технологии служили инструментом, а не целью, а команда и партнёры сохраняли человеческий контакт. Это и личные встречи, фам-трипы, живые обсуждения деталей. Когда нам удавалось сочетать скорость и точность ИИ с теплотой и профессионализмом человека, рождались по-настоящему классные продукты и появлялись решения, которым клиенты сразу доверяли.

Я всё чаще возвращаюсь к понятию «трушность» — искренности, подлинности опыта, когда каждый клиент чувствует, что с ним работают реальные люди, а не алгоритмы.

А девиз года такой: в любом случае перемены наступят, но то, какими они будут, зависит от нас!

Искренне желаю всему нашему сообществу в наступающем году забыть слово «тревожность» и смело открыться новому и неизведанному!

Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб»:

«Пожалуйста, соедините с оператором» — эта фраза не уйдёт в прошлое. И вот почему.

Мы сосредоточены на разработке нейросетевых решений, чтобы бизнес мог сосредоточиться на главном — развитии и движении вперёд. По итогам этого года, нейросети в «Аэроклубе» уже берут на себя до 70% рутины. В сложных и эмоциональных кейсах клиента всегда сопровождает эксперт. Если решение может повлиять на безопасность, здоровье или права клиента, в процессе обязательно должен участвовать человек.

Думаю, что через 3-5 лет мы увидим, что роль профессионала в клиентском сервисе станет еще более ценной. Некоторые процессы будут полностью автоматическими — например, стандартные бронирования. Но одновременно появятся новые, более сложные задачи, которые потребуют именно человеческого подхода.

Елизавета Панфилова, издатель BBT Russia:

Недавно я нашла нового профессионального собеседника, с которым можно придумывать, рисовать, проверять гипотезы, уточнять формулировки и смеяться от души. Он быстрый, внимательный и безотказный. Есть все основания полагать, что и в будущем году он не перестанет меня удивлять. Не буду уточнять, кто он — внимательные читатели и участники наших событий наверняка и так догадались.

И фраза года: «Предсказуемость и спокойствие стали новой роскошью делового туризма».

Желаю всем роскошного года!

Дмитрий Горин, председатель Союза агентств делового туризма:

В этом году мы наглядно увидели, что деловой туризм — одно из самых перспективных направлений отрасли. Каждый четвертый турист в России — это деловой путешественник: из 90 миллионов общего количества поездок в туризме 23 миллиона приходится именно на них. В 2024 году столицу России посетили свыше пяти миллионов соответствующих туристов, около 20% всех гостей из российских регионов приезжали именно с рабочими целями.

Программа развития столичного туризма предполагает увеличение этого показателя почти вдвое к 2030 году, до восьми миллионов ежегодно. При этом на государственном уровне стоит задача достигнуть показателя в 140 миллионов туристов в масштабах страны к 2030 году. И, по оценкам отрасли, 35 миллионов из них — это потенциальное количество деловых туристов.

Станислав Костяшкин, основатель и генеральный директор Continent Express:

Внешние обстоятельства становятся драйвером изменений внутренних бизнес-процессов компаний. Корпорации инвестируют в кастомные доработки OBT-платформ, так как это вложение в увеличение эффективности бизнеса. В топе находятся решения для оптимизации тревел-бюджетов и автоматизации функций департаментов, смежных с тревел-процедурами (HR, финансы и бухгалтерия, административный блок). TMC выступает в качестве центра IT-компетенций, где один из ключевых показателей эффективности работы — time to market, скорость ввода в эксплуатацию разработок, созданных для бизнес-целей и задач клиента.

Фраза года: «В мире, где единственная постоянная — это изменения, наша задача — не просто успевать, а задавать темп».

Дмитрий Кривошеев, генеральный директор цифровой платформы для организации командировок и управления расходами «Ракета»:

Туризм нынче стал математикой. Теперь поездки — это цифры, модели и управляемость. Каждую командировку просчитывают: стоимость билетов, отелей, суточные, эффективность встреч, время в пути, риски срывов, углеродный след и т.д. Компаниям важно не просто «слетать», а получить прогнозируемый результат с понятным ROI, поэтому деловые поездки превращаются в набор измеримых параметров и метрик. Управление деловым туризмом становится задачей не интуиции, а алгоритмов, аналитики и постоянной оптимизации — этакие математические задачки. И их с легкостью могут «щёлкать» цифровые решения для командировок: они собирают данные по поездкам, строят сценарии, предлагают оптимальный маршрут и бюджет, показывают, где можно сэкономить без ущерба для цели. Такая вот бизнес-тревел-математика.

Мои фразы года: без данных — как без маршрута, AI научился понимать ТЗ без звонков, платформы победили хаос.

Руслан Миннекаев, менеджер корпоративных продаж Satguru Travel:

Инсайт года — это то, что самые смелые бизнес-решения рождаются не в переговорах, а в промежутках между ними: когда стоишь в очереди за кофе в аэропорту, угадываешь, в какую сторону открывается дверь лифта в отеле, или пытаешься объяснить таксисту без знания языка, что «срочно, но не туда». Оказалось, что профессиональная интуиция — это просто умение сохранять лицо, когда твой внутренний «компас» кричит: «Мы явно не там, но это выглядит интересно!»

Девиз года: «Серьёзные планы — с улыбкой на лице, срочные запросы — с шоколадкой в кармане». Потому что, даже когда мир меняется быстрее, чем расписание рейсов в аэропорту, лучший способ оставаться на плаву — не забывать, для чего всё это затевалось.

С наступающим Новым годом! Пусть 2026-й будет годом лёгких маршрутов, выгодных тарифов и встреч, которые меняют мир к лучшему!

Эдуард Гамов, генеральный директор компании «Демлинк»:

Ещё десять лет назад в туристическом бизнесе продавали конкретику: билет, номер, тур. Потом рынок сместился к «впечатлениям» — эмоциям, эксклюзиву. Сегодня же, на фоне нестабильных маршрутов, постоянно меняющихся правил и непредсказуемой логистики, корпоративные заказчики всё чаще ставят во главу угла не восторг, а уверенность.

В 2026 году главный продукт — предсказуемость: продуманная схема, заранее проработанные варианты на случай сбоев, единый цифровой инструмент для управления поездкой и отработанные до деталей логистические решения. Это не про отсутствие рисков — риски неизбежны. Это про то, что мы знаем, как на них реагировать. Наши менеджеры умеют гарантировать эту стабильность, даже в нестабильном мире, и получают взамен лояльность и, что важнее, доверие как ресурс.

Время романтики «спонтанного путешествия» не прошло, но для B2B-сегмента оно уступило место культуре осознанной надёжности.

Поэтому девиз на 2026 год — предсказуемость и контроль рисков.

Илья Вагнер, директор по развитию Smartway:

Главный инсайт этого года — количество командировок напрямую связано с этапом развития бизнеса и общей экономической ситуацией. Командировки —часть развития компании. Когда бизнес выходит в новый регион, открывает новый завод или запускает новый проект, начинается период активных командировок. Когда процессы уже выстроены и стабилизированы, такого количества поездок больше не требуется.

Как итог экономической ситуации в 2025 году: компании стали реже запускать новые проекты. По мере завершения уже существующих проектов общее количество командировок снижается.

Меня удивило, что мы не увидели, как рынок покидают небольшие игроки — видимо, у них ещё оставался запас прочности. Но, думаю, в 2026 году его уже может не хватить, и на рынке появятся новые «Таларии».

Татьяна Конакова, операционный директор MICE Excellence:

Главный вывод после MICE Excellence Forum и один из важных выводов 2025 года: для того, чтобы управлять искусственным интеллектом, нужен высокий уровень человеческого. ИИ можно и нужно воспитывать, адаптировать под свои потребности и запрос, и самое главное — анализировать и критически подходить к результатам. Тогда не он будет управлять вашими действиями, а вы — его, а ИИ станет для вас отличным помощником, а для некоторых и другом.

А фраза года — «Сделаем эту проблему частью плана!».

Ольга Степаненко, MICE-директор IBC Corporate Travel:

«Вывести на эмоции» — теперь это не провокация, а настоящая рабочая задача на любом MICE-мероприятии. Никому не нужны конференции, форумы и тренинги, дающие просто информацию, какой бы ценной она ни была. Эмоции — то, благодаря чему события запоминаются. Эмоции — то, в чём теперь измеряется эффективность MICE. Эмоции — то, за чем будущее индустрии деловых мероприятий.

Фраз года несколько:

1. Пока другие отдыхают, мы считаем трансферы, кофе-брейки и счастливые лица.

2. Отель, кофе-брейк и Wi-Fi — святая троица MICE-менеджера.

3. Наша суперсила — превращать хаос запросов в идеальный тайминг мероприятия.

Светлана Лялина, руководитель отдела по организации маркетинговых мероприятий «АльфаСтрахование — Жизнь»:

Инсайт — MICE-рынку нужны скорость и команды. Время на подготовку и реализацию проектов сокращается каждый год примерно на 30%. Проекты, на которые ещё пару лет требовалось два месяца, сейчас делаются за пару-тройку недель. И это новая норма рынка. Именно скоростные проекты лучше всего показывают, что настоящие профессионалы не выгорают — они даже не нагреваются!

Как проверить, устал ты к концу декабря или нет? Очень просто — достаньте ёлку и попробуйте украсить ее гирляндой «роса».

Главная фраза года: «Профессия организатора мероприятий — самая стрессовая после врача скорой помощи и пожарника. Но если спросить: почему мы идём в нее? Каждый ответит: чтобы жить интересную жизнь и каждый день делать что-то классное!»

Мария Муратова, главный специалист по организации командировок АО «Трест СЗМА»:

За год я сменила три работы: от главного специалиста по командировкам в «Газпром ВНИИГАЗ» к менеджеру по работе с ключевыми клиентами в агентстве Continent Express, а затем снова вернулась к своей экспертной роли, но уже в «Тресте СЗМА». Эти несколько месяцев «на другой стороне» стали для меня главным открытием: иногда нужно попробовать, чтобы понять — твоё это или нет. И если нет — не бояться сказать это себе и вернуться туда, где ты силён. Теперь, глядя на процесс организации командировок и с позиции заказчика, и с позиции исполнителя, я ещё лучше понимаю, как важно выстраивать диалог и находить баланс между регламентом и человеческим фактором.

Перемены — это не провал, а эксперимент. А работа — всего лишь работа, не вся жизнь. Главное — знать себе цену и не бояться рисковать, даже если путь кажется непрямым.

Фраза года: «Всё будет, но не сразу, сначала надо купить билеты!»

Елизавета Григорьева, руководитель направления по организации деловых поездок ГК «ЛАНИТ»:

Однозначно главным инсайтом этого года стало использование ИИ. В этом году мы впервые активно пользовались искусственным интеллектом для составления программ, подготовки рассылок и даже для обработки отчётов и аналитики.

И это фантастика, сколько времени и сил можно, оказывается, экономить!

При всех нюансах ИИ, безусловно, показал себя как очень эффективный рабочий инструмент.

А моя фраза года (коллеги поймут) — всё летит к чертям, полёт нормальный!

Наталья Младенцева, менеджер по закупкам кластера по непрямым категориям затрат крупной российской компании:

Инсайт года — ИИ не победит.

В данном случае мне очень близка позиция профессора и авторитетного учёного, доктора биологических наук Вячеслава Альбертовича Дубынина: «Лисы намного умнее зайцев, но лисы за миллионы лет не смогли съесть всех зайцев. Знаете, почему? Потому что лиса не может просчитать траекторию, по которой побежит заяц. А почему не может? Потому что заяц сам не знает, как побежит».

Интуиция — главный продукт правого полушария мозга. В науке это называется гипотеза. Искусственный интеллект найдёт вам тучу ответов, но кто сформулирует вопрос? Чтобы тренировать правое полушарие, нужно изучать гуманитарные предметы, важны занятия искусством. Неслучайно один глобальный производитель электроники предписал инженерам получать образование в любой области искусства.

А примиряет меня с реальностью каждый день фраза: «Не всё то плохо, что кажется плохим, и не всё то хорошо, что кажется хорошим».

Татьяна Парахина, начальник управления организации деловых поездок «АИМ Менеджмент»:

Изменение тренда — уже тренд в нашей индустрии. В этом году окончательно стало понятно, что уходит модель взаимодействия Заказчик — Исполнитель, рождается новая: Партнёр — Партнёр. И всё чаще на отраслевых мероприятиях выступают не просто отдельные спикеры, а презентуются именно партнëрские кейсы. Я — за партнёрство по принципу win-win, за долгосрочные партнёрские отношения. А партнёры для меня — значит, единомышленники. Именно они помогают достичь любых, даже самых облачно-заоблачных, целей.

Да, год был непростым, при этом мы сделали очень много. В компании завершился основной этап реализации сложного интеграционного проекта, мы подключаем к нему коллег из регионов.

Но, как бы ни было тяжело, страшно, какие бы разочарования ни случались в этом году, я думала про себя: «Да не так уж и страшно! Не с таких высот ныряли». Пусть эти слова и будут моей фразой года.

Смотрю ли я в новый год с оптимизмом? Скорее нет, но с осторожностью. И с уверенностью, потому что у меня есть чудесная команда и партнёры-поставщики, которым я верю. А ещё с вдохновением, которое дарит мне моя семья. Признаюсь, её ценность для меня с каждым годом только растёт.

Виктория Литорина, начальник управления по организации мероприятий и деловых поездок «Центра корпоративных решений»:

Моя фраза года — «Как я за тебя рада». Её я произносила чаще всего в этом году. Радовалась за своих коллег на новом проекте, за своих партнёров, которые выигрывали тендер и получали нового большого клиента, за друзей и подруг, кто приходил в новые компании на новые роли, конечно, радовалась за своих близких, кто учился чему-то новому, получал дополнительный навык, избавлялся от какого-то недуга или просто продолжал жить.

А мои инсайты в этом году:

1. Давай ещё раз посчитаем (когда мне не нравятся те или иные предложения по цене);

2. Предлагаю вернуться к моему первоначальному предложению (предложение, которое может и клиенту понравиться, и нам быть полезным, и сделает быстрым вход в компанию). Не хочется говорить «я же предупреждала» или «я знала», но часто хотелось именно так и сказать.

Елена Лайс, начальник управления маркетинга «ББР Банка»:

Все дороги ведут в MAX. В этом году привычные для нас мессенджеры для общения с клиентами, партнёрами и близкими перестали выполнять свои функции из-за введённых ограничений. И, даже несмотря на это, приобщение к нашему MAXу шло очень болезненно — через отрицание и гнев. Кто-то даже завёл отдельный телефон под этого «товарища», чтобы не потерять свободу от всевидящего ока. Ждём развития событий, кто же победит MAX, а может, все вернутся к SMS и даже к пейджерам.

Весь год, при принятых непопулярных решениях, успокаивала фраза «это временно». И вот как раз сегодня я поняла, что это не только моё тотемное словосочетание: на итогах 2025 года В. В. Путин тоже по многим вопросам использует эту многообещающую фразу — с перспективой света в конце тоннеля.

Елена Лобанова, начальник административного управления ПАО «Уралкалий»:

Обычно мои инсайты — уже давно «изобретенный велосипед». Это то, что я обычно говорю своим сотрудникам: «Мы живем в режиме чуда, и это самая верная стратегия», «Скоро нам выдадут ещё один кредит на 365 дней, и нужно успеть их потратить с умом и чувством».

Многое в этом году навеяно маленькой дочкой. Она помогает посмотреть на привычные вещи и процессы иначе. Вот её цитаты этого года, которые мне дороги и которые я часто повторяю:

• Щепоточка вдохновения и опасности.

• Время, замри!!!

• Эврика! (это у нас теперь каждый день)

Ещё в последнее время я себя мотивирую словами: «Нельзя терять надежду, даже если вера ушла», Never stop thinking («Никогда не переставай думать»), «Старый конь борозды не испортит».

Анастасия Костикова, директор центра привлечения талантов и развития корпоративной культуры МГТС:

Уходящий 2025-й подкинул много развивающих ситуаций — для тренировки как твёрдых, так и мягких навыков, причём эти потоки были настолько переплетены, что уже непонятно, что обо что прокачалось и кто об кого. Уверена, что всё идёт в копилку интересного опыта, который точно позволит в 2026-м круто проявить себя миру!

Главная компетенция, которую удалось укрепить и развить, — это адаптивность к постоянно меняющимся условиям, требованиям и даже настроениям. Ещё по итогам года я пришла к выводу, что в любой ситуации надо оставаться Человеком, быть с командой, сохранять здравый ум и не терять оптимизм и веру в людей.

Мой девиз, укрепившийся в этом году, — всё во благо!

Анастасия Дульнева, административный менеджер компании MAKITA:

Фраза года — «Жизнь одна: постарайтесь как можно больше работать, в раю работы нет».

А инсайт — если вникать в суть вопроса, то у тебя всё получится! Вспомним, как много говорили коллеги по отрасли о том, что корпоративные цены на размещение командированных сотрудников в отеле не работают. Да, открытые цены в отелях действительно высокие. Но мы решили не повышать лимиты на проживание, а практиковать 3D-соглашения. И если раньше по открытым ценам наш сотрудник проходил по лимиту только в отель 3*, то теперь, после заключения корпоративных соглашений между отелем, агентством и нами, он укладывается в лимит при бронировании отеля 4 и даже 5*!

Елена Котова, старший тревел-менеджер Positive Technologies:

В наше время цифровизации, автоматизации и захода ИИ во все сферы в ближайшие пару лет станет ещё больше цениться опыт, экспертность и живое общение. Именно поэтому получение в нашей отрасли услуги от человека, а не робота станет, да и уже становится, чем-то премиальным, эксклюзивным и дорогим.

В нашей компании активно разрабатываются и внедряются IT-технологии, параллельно с этим мы уделяем огромное внимание внутренним коммуникациям и сервисности, в том числе в командировках. За счёт экспертов, которые не просто выпишут билет, а разработают и предложат план по оптимизации командировок, хотим в 2026 году выйти на новый уровень партнёрства в бизнес-тревел.

Инсайт года: Позитив заразителен, ищите себе в команду побольше оптимистов!

Арина Рундквист, начальник отдела офисных сервисов ГК «Росатом»:

Навык общения постепенно утрачивается с развитием технологий, но именно живое общение позволяет нам выражать мысли, чувства и эмоции, а значит, донести суть до собеседника. Человек способен воспринимать тонкие оттенки эмоций собеседника: улыбку, взгляд, жесты тела. Это создает особую эмоциональную связь, невозможную в виртуальном пространстве. При личном контакте легче распознать подтекст, нюансы разговора, истинные намерения говорящего. Если перевести в профессиональную плоскость: будь то общение внутри организации или с контрагентами, решающим в достижении взаимопонимания является живой разговор.

Особенно это актуально в такой сфере, как организация командировок. Да, продвинутый ИИ-помощник способен поддерживать беседу практически на любую тему, анализировать запросы и даже давать советы по решению сложных проблем. Однако, несмотря на прогресс технологий, человеческое общение остается уникальным и необходимым элементом полноценной жизни.

Любовь Васильева, руководитель сервиса «Островок Командировки»:

Главный инсайт для меня — апартаментам в командировках быть!

В этом году мы отметили высокий рост интереса компаний к квартирам: за 11 месяцев 2025 их доля в структуре корпоративных бронирований выросла на 4% до 18% по сравнению с таким же периодом прошлого года. Что самое интересное, такой формат размещения теперь всё чаще выбирают даже те клиенты, которые ещё год назад относились к нему скептически.

Причины роста популярности квартир просты: в условиях постоянного роста цен они позволяют экономить. По нашим данным, в 2025 году средняя стоимость забронированной ночи в апартаментах составила около 4 100 рублей, тогда как в отеле 3* — 5 600 рублей, 4* — 8 000 рублей. При этом современные апартаменты по уровню комфорта сопоставимы с отелями 3 и 4*, а иногда бывают и лучше.

Еще одно большое преимущество апартаментов — гибкость: они позволяют взять в поездку близких без доплат и провести выходные после рабочих дел в комфортной обстановке.

Ольга Михневич, генеральный директор UTS:

В этом году мы сосредоточились на повышении эффективности: пересматривали процессы, автоматизировали рутину, обновляли команду, учились. Мы осознанно сделали выбор в пользу прибыльной модели бизнеса, которая позволяет сохранять качество клиентского сервиса и человеческое взаимодействие, а не подменять его гонкой за объёмом и количеством транзакций.

Ещё один важный вывод — любой команде со временем нужен свежий взгляд. Когда люди долго работают вместе, даже успешные модели начинают воспроизводиться по инерции, поэтому важно не бояться пересматривать привычные решения и запускать изменения. В следующем году мы продолжим двигаться в том стратегическом направлении, которое задали в 2025-м, и желаем всем сильного, устойчивого и по-настоящему результативного года!

Нармина Ширинова, директор отдела продаж и маркетинга отеля Maidens 5*:

Главный инсайт — важность гибкости и умения адаптироваться к меняющимся условиям. Отель — это не просто стены и номера, а живой организм, требующий постоянной трансформации, без чего невозможно оставаться востребованным. Мы учимся ещё оперативнее реагировать на колебания спроса, предлагать новые форматы отдыха, искать альтернативные каналы продаж.

А наш девиз, который стал объединяющей силой для всей команды, звучит так: «Лояльность строится не скидками, а заботой!»

Анна Костылёва, руководитель отдела организации деловых поездок Yadro:

Команда — наше всё! Этот год снова проверял нас на прочность и еще раз подтвердил, насколько важны люди, с которыми мы каждый день выполняем задачи.

Главный инсайт: форс-мажоры, нестандартные ситуации, спорные моменты, дедлайны — всё решаемо, когда рядом единомышленники.

Не забывайте использовать инструменты для объединения команды и мотивации: ставьте общие и персональные цели, проверяйте их на соответствие ценностям компании, развивайте, обучайте, получайте и давайте обратную связь. Это способствует сплочению команды и достижению высоких результатов.

А девиз года такой: командный дух сильнее любых дедлайнов! Обучайтесь, развивайтесь, вдохновляйтесь!

Редакция BBT Russia