Что выбрать: экономкласс, доступный по цене, но с недостаточно персонализированным подходом и ограниченным выбором услуг, или «бизнес», который не всем корпорациям по карману и не всем деловым путешественникам — по статусу? Часто самое оптимальное решение этой дилеммы — промежуточный класс, премиум-эконом (другие названия — «элитный экономкласс», «эконом-плюс» и так далее).
Обычно премиум-эконом представлен на дальнемагистральных направлениях. Сидения расположены сразу за местами «бизнеса». Особенность этого промежуточного класса в том, что за более низкую цену в сравнении с «бизнесом» пассажиры могут получить больше привилегий, чем в «экономе». Список этих бонусов у каждого перевозчика свой. Обычно это — расширенные пространства для ног, возможность взять дополнительный багаж, более разнообразное меню и другое.
Конечно, бизнес-класс более распространенный — его можно без проблем забронировать и для коротких, и для среднемагистральных направлений. Кроме того, у пассажиров бизнес-класса многих перевозчиков есть доступ в премиум-лаунжи, также для них у большего числа авиакомпаний возможен приоритетный проход к стойкам охраны и контроля безопасности. Еще одно преимущество «бизнеса» — кресла в салонах этого класса либо откидываются на больший угол, чем в премиум-экономе, либо раскладываются полностью, образуя кровать, что дает возможность для полноценного сна в полете. Сами же кресла — примерно в полтора раза шире, чем в премиум-экономе. Помимо этого, у «бизнеса» — более широкий выбор блюд в меню и дополнительных услуг.
Но и разница в цене между двумя классами значительная. Во многих случаях билеты на премиум-эконом дешевле примерно вдвое. Ниже мы попытаемся подробнее разобраться, какие особенности и преимущества есть у разных «премиум-экономов» и кому такой вариант точно подойдет.
Lufthansa Group (Lufthansa, Brussels Airlines, Austrian Airlines)
«Наш пассажир премиум-экономкласса может расслабиться во время перелета, не переплачивая за комфорт, и явиться на важную встречу бодрым и отдохнувшим, — отметил директор по продажам Lufthansa Group по Российской Федерации, Казахстану, Кыргызстану, Узбекистану и Таджикистану Дирк Гроссманн. — Тревел-политика некоторых компаний предусматривает перелет сотрудников в командировке только в экономическом классе. Наш премиум-эконом в данном случае соответствует такой политике и дает возможность путешествовать с комфортом на дальнемагистральных маршрутах. И комфорт на борту — это продуманное до мелочей пространство. Каждая деталь имеет значение. Также премиум-эконом — отличный вариант для тех, у кого неожиданно изменились планы и нужно поменять дату вылета. А при отказе от полета у пассажира есть возможность вернуть потраченные средства».
Lufthansa
Преимущества до полета
• Увеличенная норма провоза багажа: разрешено зарегистрировать бесплатно два места весом до 23 кг каждое — вдвое больше, чем в экономклассе.
Особенности салона
• Кресло большего размера, которое было специально создано для премиум-экономкласса Lufthansa, с увеличенным пространством для ног.
Развлечения и дополнительные услуги
• Расширенная программа развлечений на борту на 11- или 12-дюймовом экране, установленном в каждом впередистоящем кресле;
• Специальное меню (блюда подают в фарфоровой посуде). После посадки на борт пассажирам также предлагают фруктовый приветственный напиток;
• Практичный дорожный набор в кармане кресла.
Austrian Airlines
Преимущества до полета
• Бесплатная перевозка двух мест багажа по 23 кг каждое (для обладателей статусов HON Circle и Senator — три места по 23 кг каждое).
Особенности салона
• Новое кресло с более широким сидением и увеличенным пространством для ног;
• Подножки в рядах, начиная со второго, или подставка для ног со встроенной подножкой в первом ряду;
• Индивидуальный центральный подлокотник с выдвижным столиком и небольшой коктейльный столик;
• Дорожный набор с полезными в путешествии аксессуарами.
Развлечения и дополнительные услуги
• Cенсорный экран диаметром 12 дюймов с дистанционным управлением для доступа к бортовой системе развлечений;
• Отдельная электрическая розетка и USB-порт в каждом кресле;
• Широкий ассортимент еды и напитков с картой меню и напиток в знак приветствия.
Brussels Airlines
Преимущества до полета
• Удвоенная норма провоза багажа: можно зарегистрировать бесплатно два места багажа весом до 23 кг каждое;
Особенности салона
• На 23 % больше расстояния для ног, широкое кресло и более удобный подголовник;
Развлечения и дополнительные услуги
• 13-дюймовый HD-экран, самый широкий в премиум-экономклассе в Европе;
• Отдельная электрическая розетка и USB-порт в каждом кресле;
• Бесплатный выбор блюд и напитков.
Vietnam Airlines
По словам представителя по продажам Vietnam Airlines в России и СНГ Александра Суслова, основные клиенты премиум-экономкласса — это пассажиры, уже знакомые с длительным перелетом и желающие заплатить за более качественное и приятное времяпрепровождение на борту:
«Компании, в которых работают эти деловые путешественники, любят своих сотрудников и включают в тревел-политику такой пункт, как возможность путешествовать в премиум-экономе при наличии класса на рейсе у контрактных авиакомпаний».
Преимущества до полета
• Cпециальные стойки регистрации в приоритетном порядке (условия по этому пункту зависят от аэропорта);
• Приоритетные посадка и высадка пассажира, сдача и обработка багажа;
• Расширенная норма багажа: два места весом 23 кг с двумя предметами ручной клади;
• Возможность самостоятельно выбрать место.
Особенности салона
У Vietnam Airlines два варианта салона премиум-экономкласса — на бортах Boeing 787 и Airbus 350.
Boeing 787-9 Dreamliner
• Дополнительное пространство для ног, большие расстояния между рядами (106,7 см) и складывающиеся сидения. Спинка откидывается до 17,8 см;
• Большие иллюминаторы с управлением световым балансом;
• Светодиодная подсветка — освещение в салоне изменяется в зависимости от фазы полета. Например, белая используется днем, а приглушенная желтая — во время ночных путешествий;
• Просторные верхние отделения для хранения багажа;
• Большой экран с диагональю в 16,2 см, предоставляющий широкий выбор развлечений прямо на месте.
Airbus 350
• Спроектированные специально для авиакомпании почти полностью раскладывающиеся кресла с большим расстоянием между ними — 96,5 см. Спинки откидываются до 20,3 см;
• Кресла оборудованы большим экраном с диагональю в 27 см;
• Просторные багажные полки.
Развлечения и дополнительные услуги
• Wi-Fi на борту (доступно и для пассажиров других классов. — Прим. ред);
«С 10 октября пассажиры авиакомпании, следуя простым инструкциям, могут легко подключиться к Wi-Fi на борту, как только самолет достигнет определенной высоты. Новая услуга поможет деловым путешественникам оставаться на связи во время полета», — отметил Александр Суслов.
• Розетка для зарядки электронных устройств;
• Приветственные напитки;
• Горячие полотенца;
• Более широкий выбор горячих блюд и напитков;
• Обновленная развлекательная система.
American Airlines
American Airlines была первой американской авиакомпанией, которая представила этот класс обслуживания. Сейчас перевозчик располагает 3025 креслами премиум-экономкласса. Предлагаемый на дальнемагистральных международных маршрутах, а также на отдельных рейсах на Гавайи и Аляску, Premium Economy доступен на 124 самолетах American — Boeing 787 Dreamliner, Boeing 777 и Airbus A330-200.
«Premium Economy — это идеальное дополнение ко многим другим услугам, которые мы предлагаем, — прокомментировала Джанель Андерсон, вице-президент по глобальному маркетингу American Airlines. — Мы продолжаем инвестировать в новые сервисы, такие как высокоскоростной Wi-Fi, телевидение в прямом эфире на борту (Live TV), новые опции в аэропорту и многое другое, чтобы быть уверенными, что полет с American — это всегда приятный опыт».
Преимущества до полета
• Пассажиры могут зарегистрировать два места багажа бесплатно;
• Можно воспользоваться приоритетной регистрацией;
• Приоритетные посадка в самолет и прохождение контроля безопасности.
Особенности салона
• Увеличенное расстояние между креслами;
• Увеличенный угол наклона спинки кресла;
• Больше места для ног;
• Подставка для ног;
Развлечения и дополнительные услуги
• Расширенные варианты питания на борту от шеф-повара;
• Вина, отобранные мастером-сомелье Бобби Стаки;
• Мягкий дневной плед и удобная подушка от бренда Casper;
• Премиальный дорожный набор;
• С этого года участники программы лояльности AAdvantage® могут оформлять наградной билет в премиум-экономкласс за мили.
«Количество кресел Premium Economy продолжит увеличиваться, и в следующем году их станет больше на 10 %, так как American ожидает поступления еще 12 новых Boeing 787-8 Dreamliner», — добавил представитель по продажам American Airlines в России Игорь Коновалов.
Singapore Airlines
Премиум-экономкласс на рейсах «Сингапурских авиалиний» выбирают путешественники, которые хотят получить повышенный уровень комфорта и обслуживания, но заботятся и о бюджете поездки, рассказала директор по продажам и маркетингу компании Любовь Трофимова.
Преимущества до полета
• Приоритетная регистрация и посадка на борт;
• Норма провоза багажа для пассажиров премиум-экономкласса составляет 35 кг.
Особенности салона
«В „Сингапурских авиалиниях“ премиум-экономкласс представлен на борту Airbus 350. Этот новейший лайнер был спроектирован специально для комфортных перелетов на дальние расстояния, например из Москвы в Сингапур», — подчеркнула Любовь Трофимова.
• Кресла располагаются по схеме 2-4-2, благодаря чему пассажиры всегда сидят первыми или вторыми от прохода;
• Для пассажиров премиум-экономкласса авиакомпании специально создано кожаное кресло шириной до 50 см. Для полной релаксации спинка сидения откидывается на 125 градусов;
• Регулируемая опора для ног и увеличенное расстояние между рядами (97 см);
• Индивидуальное освещение салона — встроенная в кресло регулируемая лампа;
• Температура в салоне самолета регулируется в восьми температурных зонах с помощью улучшенной системы климат-контроля;
Развлечения и дополнительные услуги
• Приветственный бокал шампанского;
• Бортовая система развлечений KrisWorld, которая предлагает огромное разнообразие фильмов, шоу, музыки, игр и приложений (доступно и для пассажиров других классов. — Прим. ред).
P.S: Число путешественников, готовых приобрести билеты в премиум-экономкласс, растет, и все больше авиакомпаний осознают, зачем на бортах нужен такой промежуточный вариант сервиса. Так, в IV квартале 2020-го премиум-эконом появится и у Finnair. Новый класс будет представлен на самолетах, обслуживающих дальнемагистральные маршруты, в том числе из России.
«Сегодня пассажиры уделяют особое внимание уровню комфорта и качеству обслуживания. Отвечая на их запросы, мы приняли решение ввести новый класс Premium Economy, который удовлетворяет требованиям как бизнес-путешественников, так и тех, кто выбирает рейсы нашей компании для туристических поездок», — подчеркнула старший вице-президент Finnair по обслуживанию клиентов Пиа Карху.
Мария Эльзенбах
