Автоматизация в работе Events Business Partner, оценка эффективности мероприятий и их бюджетирование в условиях постоянно растущих цен — главные темы бизнес-завтрака для компаний из сферы фармацевтики и медицинских услуг, который прошел в отеле Cosmos Paveltskaya 8 августа. Встреча состоялась в рамках подготовки к юбилейному MICE Excellence Forum — масштабному событию, которое 13-15 ноября 2025 года соберет в Москве более 1000 профессионалов MICE-индустрии.
В начале встречи консолидированную статистику и тренды по итогам первой половины 2025 года представили компании Continent Express и «Аэроклуб Тур».
Сначала были названы самые популярные страны и регионы у заказчиков мероприятий для проведения выездных событий. Тройка лидеров-городов для конференций остается неизменна в течение вот уже нескольких лет — это Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Важнейшим фактором считается не только развитая инфраструктура, но и логистика, так как в эти города проще всего привезти участников конференции без пересадок.
Топ направлений в России для инсентив-поездок по итогам первого полугодия — Калининград и Нижний Новгород, далее идут Осетия и Ставрополье, на третьем месте — Алтай. Стоит отметить, что спрос сейчас критично превышает предложение, рынок B2B конкурирует с B2C. При этом из позитивных последствий эксперты отметили отсутствие в регионах новой классической инфраструктуры, в том числе из-за высокой ключевой ставки ЦБ, что привело к тренду на нестандартные MICE-площадки.
Среди зарубежных направлений ОАЭ предсказуемо занимают первое место, Турция делит второе место со странами СНГ, и, что удивительно, США и Италия удерживают третье место благодаря возобновлению поездок делегаций из РФ на международные конгрессы.
«Ключевыми факторами подготовки выездных мероприятий для участия в медицинских конгрессах в США и странах Европы стали глубина планирования и своевременный старт подготовки, учитывающий статус участников поездки, — говорит Ольга Гулибина, MICE-директор компании Continent Express. — Особенности визовых процедур накладывают отпечаток на все этапы организации. Процесс оформления визы в Европу занимает от трех месяцев, в Америку — от полугода, при этом для оформления визы в США подача документов осуществляется через третьи страны. Всё это влияет на логистические решения, так как есть свои тонкости: к примеру, правило первого въезда, действующее на территории стран Шенгенского соглашения. Построение сложных маршрутов, подходящих стыковок строго в нужные временные слоты и даты — это то, что сложно автоматизировать. И в данных процессах важную роль играет именно экспертиза агентства».
Эксперты осветили также трендовые концепции мероприятий 2025:
• Ограниченная география диктует тренд на формат «Путешествуй, никуда не выезжая» — речь про вечеринки и фестивали в стиле Италии, Мексики и так далее;
• Искусственный интеллект и нейросети помогают участникам мероприятий «заглянуть в будущее», появляются командообразующие продукты на основе нейросетей;
• Не теряет актуальности концепция «Герои среди нас», и здесь речь не только про игры на выживание на необитаемых островах, но и славу рабочих профессий, достижения и вклад обычных людей. Раньше организаторы мероприятий равнялись на великих ученых и путешественников, сейчас переносят внимание на ближний круг.
• «Любить по-русски» — это модно. На пике популярности русская кухня и фольклор. Организаторы держат фокус на традициях, культуре и национальном достоянии.
В блоке, посвященном анализу эффективности мероприятий для фармацевтических и медицинских компаний, было отмечено, что все еще одним из самых популярных инструментов остаются опросы, правда процент заполнения опросных форм, если речь идет про внешнюю аудиторию сотрудников здравоохранения, не очень высокий. Чтобы повысить шансы на их заполнение, организаторам стоит ограничиться 3-4 ключевыми пунктами, по результатам которого можно провести анализ эффективности проведенного мероприятия, посчитать стоимость контакта, оценить NPS и поведенческие метрики. Аналитика MICE-активностей очень нужна в условиях растущих цен, в том числе для понимания, на чем можно сэкономить и что оптимизировать.
Другой актуальный вопрос для многих компаний — автоматизация процессов заказчика мероприятий. Он стоит особенно остро в свете дефицита кадров и увеличивающегося объема документооборота, в том числе связанного с законом о защите персональных данных. Решений для автоматизации для такого специфического рынка, как фармацевтический, на рынке немного, но они есть. Зарема Мукайлова, руководитель проектной группы Click to MICE, рассказала о том, что существующие решения уже позволяют автоматизировать KOL & Event менеджмент для фарминдустрии. Преимуществами таких решений являются прозрачное ценообразование при организации мероприятий, снижение трудозатрат на 50-70% при организации мероприятий, контроль своевременности планирования проектов, исключение нарушений политик компании при взаимодействии с сотрудниками здравоохранения, соблюдение своевременности и прозрачности подачи данных в Росздравнадзор. В частности, у Click to MICE есть отдельный модуль, посвященный работе с лекторами для круглых столов: в него загружена базы авторизованных лекторов (их профайлы, грейды, документы), в системе можно сформировать заявку на выплату гонорара и своевременно ее провести, подписать договор с соблюдением норм трудового законодательства. Более того, в системе можно получить детализированную аналитику по привлечению СЗ/лекторов для подачи отчетности в ведомственные организации.
Самое сильное оживление вызвало выступление про увеличение бюджетов, к которому заказчикам нужно быть готовыми и в 2026 году. За первое полугодие 2025-го, по данным Continent Express и «Аэроклуб Тур», уже наблюдается рост MICE-рынка на 35% и увеличение среднего чека на 20%.
С начала года авиаперелеты подорожали на 10%, билеты на поезда — на 11,6%, отели — на 10-15%, питание — на 15-25%. Больше всего подорожали event-услуги — на 50-60%, в том числе из-за нового налога для компаний, которые работают на УСН. Во втором полугодии рост тарифов вряд ли остановится, по озвученным выше позициям стоит ожидать увеличение в среднем от 7 до 10%. Среди причин роста цен на авиабилеты (кроме инфляции, увеличения цена на топливо, роста ФОТ и высокой ставки ЦБ) — новый сбор на модернизацию аэропортов, высокий спрос заполняемости бортов (90%), рост стоимости обслуживания устаревшего флота, кибербезопасность.
«Мы стараемся придерживаться правила не повышать цены в одностороннем порядке в течение года, но иногда меняем, например, наполнение кофе-брейка, чтобы уложиться в согласованный ранее бюджет, — рассказала Ксения Щербакова, директор по продажам московского кластера отелей Cosmos Hotel Group. — Скоро начнется процесс бюджетирования на 2026 год, думаем, стоит готовиться к повышению цен на 10-15%».
«На ближайшие год-два в экономике страны и мировых экономиках закладывается как минимум умеренный рост и даже замедление. Это уже сказывается на ряде отраслей и, несомненно, даст структурное замедление во всех сферах, в том числе затронет рынок бизнес-тревел и MICE, — резюмировал Владимир Чирков, исполнительный директор компании „Аэроклуб Тур“. — Однако, как мы уже знаем, любые перемены — это возможности. Именно поэтому мы видим в этом году всплеск интереса на цифровизацию MICE. Увеличен запрос от представителей фармбизнеса на софт, с помощью которого можно оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность труда и сократить зависимость от рынка труда, оптимизировать расходы и принять правильные управленческие решения, имея данные для анализа эффективности затрат, предоставляемые агентством».
«Сейчас для всех отраслей экономики вопрос повышения эффективности бизнес-процессов является приоритетным. Отсюда и запрос на автоматизацию и использование инструментов ИИ», — подтвердила слова коллеги Ольга Гулибина.
Ирина Михалькова,
креативный директор MICE Excellence
