Continent Express провел закрытые мероприятия в формате диалога с клиентами в двух филиалах присутствия компании: 28 ноября местом встречи в Москве стал отель Continental, а 29 ноября в Санкт-Петербурге — Grand Hotel Europe.
«Формат диалога отображает нашу философию „Знай Своего Клиента“ (KYC), которой мы придерживаемся, выстраивая доверительные и долгосрочные взаимоотношения с корпоративными заказчиками, — отмечает Алла Ручкина, директор департамента продаж и работы с клиентами Continent Express. — Откровенный диалог позволяет не просто понять основные „боли“ и потребности, но и предложить инструменты, решающие задачи конкретного клиента».
Оживленное обсуждение вызвала тема международной логистики: с какими сложностями сталкиваются бизнес-путешественники на сегодняшний день, когда экономика полностью развернулась в сторону Глобального Юга и Глобального Востока. Новая география диктует новые решения, и международные командировки сегодня требуют повышенного внимания на всех этапах организации бизнес-поездки.
Ключевым приоритетом в изучении востребованных направлений компания называет для себя глубокое погружение в культуру и тонкости локального сервиса. С этой целью Ольга Гулибина, директор MICE-департамента Continent Express, в составе российской делегации в октябре посетила Иран, проведя ряд деловых встреч и переговоров с иранскими партнерами. «Мы обсудили потребности российских корпоративных клиентов, и принимающая сторона продемонстрировала понимание и готовность работать над кастомизацией сервиса и продуктов под задачи наших бизнес-путешественников», — рассказала Ольга.
Наряду со странами Персидского залива лидирующие позиции зарубежного развития бизнеса у корпоративного сектора сегодня занимает Китай.
«Китай — самобытная и многогранная страна, культурные и идеологические особенности которой необходимо учитывать на всех этапах организации поездки. Вариативность инструкций вызывает вопросы у клиентов, не знакомых с организацией командировок на этом направлении. Например, в странах ЕС на всей территории той или иной страны действуют единые правила безвизового транзита, в Китае нет единой политики по этому вопросу: в каждом городе — свои условия въезда, — отметила Юлия Отвагина, заместитель директора визово-миграционного отдела Continent Express. — Мы тщательно проработали данное направление и подготовили продукты, позволяющие нивелировать риски на этапах pre- и on-trip: от визового оформления (Continent Express получил аккредитацию в Посольстве Китая, что позволяет нашим корпоративным клиентам получать визы в кратчайшие сроки) до сопровождения бизнес-путешественников во время командировок на территории Поднебесной».
(пресс-служба Continent Express)«Эффективное взаимодействие возможно только через открытый диалог, и мы благодарим каждого участника за вовлеченность в дискуссию и вклад в обсуждение решений актуальных задач, — резюмировал Станислав Костяшкин, основатель и генеральный директор Continent Express. — Бизнес не может существовать вне рамок мобильности, и задача TMC сегодня — обеспечение максимально комфортной мобильности персонала. Решение данной задачи лежит в плоскости гармонизации тревел- и HR-политик. И эта синергия станет ключевым трендом в перспективе ближайших 5-7 лет».
