Эволюция продуктов авиакомпаний, внедрение новых способов дистрибуции и перемены в потребительском поведении путешественников оказывают влияние на бизнес-модели всех игроков тревел-индустрии. Главная роль в этих изменениях отводится технологиям и работе с данными. К такому выводу пришли ведущие игроки туристического рынка, которые обсудили тему интеллектуального ритейла и актуальные вызовы отрасли на Sabre Space: Travel Leaders Forum в Москве
Эволюция продуктов авиакомпаний, внедрение новых способов дистрибуции и перемены в потребительском поведении путешественников оказывают влияние на бизнес-модели всех игроков тревел-индустрии. Главная роль в этих изменениях отводится технологиям и работе с данными. К такому выводу пришли ведущие игроки туристического рынка, которые обсудили тему интеллектуального ритейла и актуальные вызовы отрасли на Sabre Space: Travel Leaders Forum в Москве. Своим видением эволюции рынка поделились топ-менеджеры Sabre, Delta Air Lines, Finnair, Mego.travel, ГК «Аэроклуб», Continent Express, а также IT-компаний CleverDATA и Microsoft.
«Тревел-индустрия стоит на пороге новой эпохи персонализированных путешествий, в которой потребитель должен получить то, что он хочет, и так, как он этого хочет, — отметил вице-президент Sabre в Центральной и Восточной Европе Штефан Випперманн. — Нам важно предоставить решения нового поколения для ритейла, дистрибуции и выполнения торговых операций. И мы верим, что сила в партнерстве. Именно активное сотрудничество позволит создать большую ценность для всех участников экосистемы туризма».
В рамках конференции о своем подходе к ритейлу нового поколения и роли агентств в стратегиях развития перевозчиков рассказали Delta Air Lines и Finnair — участники программы Sabre «Больше, чем NDC», направленной на ускорение разработки, интеграции и тестирования комплексных NDC-технологий.
«Мы видим большие возможности в новых технологиях дистрибуции, направленных на повышение ее эффективности», — подчеркнул руководитель отдела дистрибуции и защиты доходов Finnair Калле Иммонен.
«NDC помогает нам достичь главной цели — создать единый источник контента, чтобы агентство или путешественник видели одну и ту же информацию о продуктах вне зависимости от канала взаимодействия», — в свою очередь отметил директор по продажам Delta Air Lines в континентальной Европе Боб Ханна.
NDC помогает создать единый источник контента, чтобы агентство или путешественник видели одну и ту же информацию о продуктах вне зависимости от канала взаимодействия, считает Боб Ханна из Delta Air Lines">
С постепенным переходом авиакомпаний на NDC агентства и ТМС ищут лучший способ интеграции нового контента в свои рабочие процессы.
«Доступность контента и нормализация данных — одни из главных вопросов не только для TMC, но и для всех туристических компаний, — уверен CEO Continent Express Станислав Костяшкин. — В их решении основную роль на себя берут GDS, инвестируя десятки миллиардов долларов в развитие технологий. По этой причине они остаются одним из самых эффективных каналов дистрибуции для агентств».
TMC, но и для всех туристических компаний, уверен CEO Continent Express Станислав Костяшкин">
Что касается интеллектуального ритейла, глава представительств Sabre в России, Украине и СНГ Анастасия Лавренюк подчеркнула, что это не просто набор продуктов или инструментов. Это целостный подход, который помогает переосмыслить всю бизнес-модель. «Сегодня наша цель — обеспечить надежную, стабильную, безопасную и масштабируемую технологическую платформу для развития и роста рентабельности агентств», — сообщила она.
