В
отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр» 10 ноября состоялся очередной
образовательный семинар АБT-ACTE Russia из цикла «География MICE». Мероприятие, которое прошло в формате бизнес-завтрака, было посвящено
городу Сочи. Корпоративные клиенты узнали о возможностях региона для проведения
выездных мероприятий, особенностях новых отелей и инфраструктуры, получили шанс
лично оценить изменения курорта и разбирались в тонкостях пассажирских
авиаперевозок
В отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр» 10 ноября состоялся очередной образовательный семинар АБT-ACTE Russia из цикла «География MICE». Мероприятие, которое прошло в формате бизнес-завтрака, было посвящено городу Сочи. Корпоративные клиенты узнали о возможностях региона для проведения выездных мероприятий, особенностях новых отелей и инфраструктуры, получили шанс лично оценить изменения курорта и разбирались в тонкостях пассажирских авиаперевозок.
На образовательном семинаре собрались административные и тревел-менеджеры, руководители отделов, специалисты по закупкам услуг делового туризма и организации корпоративных мероприятий компаний «Леруа Мерлен Восток», BNS Group, Reynaers Aluminium Rus, Colgate-Palmolive, Bayer, Covidien, Here, «НИССА Центрум» и других. Партнерами выступили туристическое объединение «Планета Сочи» — крупнейший туроператор курортов Черноморского побережья, компания Interstate Hotels & Resorts —один из лидеров в индустрии гостеприимства, а также OnJet — организация, осуществляющая авиационные пассажирские перевозки в сегменте деловой авиации. Всех участников лично поприветствовали директор по продажам «Ренессанс Москва Монарх Центр» Рушана Ахмадеева и Бастьен Блан, вице-президент по развитию компании Interstate Hotels&Resorts, под управлением которой находится отель.
Тема очередного семинара была весьма своевременной. В связи с ростом курса доллара и евро многие компании уже обратили пристальное внимание на российские направления для организации MICE-мероприятий. «Созданная в последнее время инфраструктура, высокое качество сервиса, мягкий субтропический климат, непродолжительный перелет и отсутствие визовых барьеров в сочетании с дружелюбными ценами привлекают все больше корпоративных клиентов в Сочи, — отметила генеральный директор туристического объединения „Планета Сочи“ Эллина Акиншина, открывшая выступление демонстрацией видео-ролика с панорамами Нового Сочи. — Можно сказать, что есть Сочи до Олимпиады и после. Праздничные фейерверки отгремели, но остались отреставрированные памятники архитектуры прошлого, новые трассы и развязки, пять железнодорожных вокзалов, современный аэропорт и высокоскоростная железнодорожная магистраль, соединяющая прибрежный кластер с горным. А номерной фонд Сочи сейчас насчитывает 992 отеля с 60-ю тысячами номеров, из них 24 тысячи сданы в последние два года».
По словам спикера, на сегодняшний момент к услугам гостей Сочи — 164 трехзвездочных объекта, 47 отелей категории четыре звезды и 22 пятизвездочных, не говоря уже о многочисленных гостиницах экономического класса и мини-отелях. Весьма ценно, что в город «пришли» такие мировые бренды, как Radisson, Rixos, Solis, Pullman, Mercure, Hyatt, Marriott, которые привезли с собой международный уровень сервиса и лучших шеф-поваров со всего мира — из Австрии, Италии, Франции и других стран, что поднимает организацию банкетов и деловых обедов на новый уровень.
Более 300 MICE-площадок позволяют проводить конференции, форумы, конгрессы, выставки, корпоративные праздники любого уровня сложности и с каким угодно количеством приглашенных. Эксперт обратила внимание и на то, что в регионе особенно удаются программы тимбилдинга, охватывающие целый спектр направлений: горный джипинг и конные походы, веревочные парки с троллеями и экстремальный Sky Park с самым длинным в мире подвесным пешеходным мостом, виа-феррата, каньонинг, лыжи, яхтинг, приключенческие квесты.
Г-жа Акиншина подчеркнула, что Сочи — это круглогодичный курорт, который интересен именно своей многогранностью, комбинированием возможностей благодаря сочетанию моря и гор. «Если ваша цель — создать сплоченную команду единомышленников и поднять бизнес до олимпийских высот, то мы готовы вам в этом помочь, потому что Сочи — это больше, чем MICE» — добавила спикер.
Подробно о курорте Горки Город в Красной Поляне на семинаре рассказали директор по развитию бизнеса Interstate Hotels & Resorts в России и странах СНГ Эльвира Тарасенко и ее коллега менеджер по работе с ключевыми клиентами Дмитрий Коротченко. С особенностями инфраструктуры Горки Города спикеры знакомы не понаслышке: компания Interstate Hotels & Resorts управляет четырьмя отелями, расположенными на этом двухуровневом курорте.
Нижний Город на высоте 540 метров — это сектор категории Lifestyle с ресторанами, ночными клубами, бутиками, пятиэтажным торгово-развлекательным комплексом, а также конгресс-центром Gorky Gorod Congress, который вмещает до двух тысяч человек. Рядом с ним — роскошный отель Marriott Krasnaya Polyana с 468 номерами и огромным спа-комплексом площадью 2 тыс. кв. метров. А у самых подъемников — демократичный трехзвездочный отель Gorki Plaza. В самом центре Верхнего Города на отметке 960 метров над уровнем моря находятся отели Gorki Panorama и Gorki Grand. Эксперты отметили, что остановившиеся в них небольшие группы корпоративных клиентов также найдут здесь все не только для отдыха, но и для продуктивной работы — в отелях есть банкетные и конференц-залы, которые подходят для проведения семинаров, презентаций и различных торжеств.
«Каким будет инсентив-мероприятие, зависит лишь от корпоративного духа, — подчеркнула г-жа Тарасенко. — К примеру, если компания ориентирована на неформальный отдых, летом в огромном внутреннем дворе Marriott Krasnaya Polyana мы можем вместо гала-ужина с рассадкой за столами в вечерних туалетах устроить корпоратив в формате барбекю или вечеринку у бассейна в карибском стиле. Можно проводить любые мероприятия — все зависит от времени, бюджета и желания компании».
Опытом размещения групп в Сочи и его окрестностях с 2011 по 2014 годы поделилась Тамара Турсунова, начальник отдела логистики АНО «Спортивное вещание» — российской телевизионной производственной компании, созданной для освещения зимних Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи. Телевизионщики начали тестировать там свои возможности заранее на крупных соревнованиях, таких как Кубок Европы по горнолыжному спорту в 2011 году, Кубок мира по прыжкам на лыжах трамплина в 2012 и прочих. При этом организации приходилось размещать более 600 человек — режиссеров, операторов, звукорежиссеров, инженеров, комментаторов и других.
По правилам спортивных федераций представители медиа и СМИ должны жить отдельно от спортсменов, а не в одном и том же отеле, поэтому получилось так, что телевизионщики первыми протестировали только-только введенные в эксплуатацию отели, ведь будущих чемпионов старались расселять по уже проверенным объектам. «И если в 2011 году практически не было отелей для размещения — часть нашей группы жила в Адлере, часть в Красной Поляне в нескольких отелях по 20-30 человек, то к Олимпиаде буквально за три года создали инфраструктуру, которая позволила только в прибрежном кластере поселить 30 тыс. представителей СМИ», — отметила разительные перемены г-жа Турсунова.
Про организацию пассажирских авиаперевозок в рамках проведения мероприятий рассказал старший специалист по аренде частных самолетов из компании OnJet Игорь Семенченко. В своем выступлении спикер обозначил преимущества и недостатки оформления индивидуальных билетов и группового тарифа, а также обратил внимание на особенности чартерных и регулярных рейсов: «В чартерных авиаперевозках у вас есть возможность выбрать время полета и тот сервис, который хотите получить на борту, например, скорректировать питание или кол-во бортпроводников, брендировать ланч-боксы, подголовники и многое другое». При этом эксперт настоятельно рекомендовал определяться с датой вылета и временем рейса заранее, ведь требуется согласование с аэропортом вылета и прилета, ФАВТ (Федеральным Агентством Воздушного Транспорта) и службами иностранных государств (если полет осуществляется за границу).
По словам спикера, чартерные перевозки бывают трех видов. К первому относятся корпоративные — на больших самолетах. Ко второму — перевозки на VIP-самолетах вместимостью до 19 человек. Такой авиалайнер с повышенным комфортом и сервисом может быть с душем и двуспальной кроватью и подходит для длительных перелетов топ-менеджемента (этакий лимузин, летящий в воздухе). Третий вид чартера — вертолетный, он выгоднее для полетов на расстояния до 300 км и отлично подойдет для организации трансфера из аэропорта в Красную Поляну или в близлежащие населенные пункты, куда из-за специфики местности тяжело или долго добираться другими способами.
Г-н Семенченко подробно рассказал и о том, на что стоит обратить особое внимание при составлении договора чартерной перевозки. К примеру, в нем следует прописывать не только стоимость перевозки, но и особые условия, а именно — что включено в цену. Так, в стоимость часто не включают услуги по противообледенительной обработке самолета, потому что их оказывают при необходимости, когда температура воздуха опускается до нуля и ниже. Однако такая обработка заметно повлияет на итоговую стоимость чартера.
«В стоимость также часто не включают возможную посадку на запасном аэродроме по метеоусловиям. Если посадка была произведена не по вине авиакомпании, а в целях обеспечения безопасности, дополнительные расходы на топливо и обслуживание часто полностью перекладывают на клиента, но бывает, что авиакомпании готовы оплатить половину издержек. Второй вариант, конечно, предпочтительнее для корпоративного клиента, поэтому стоит обговорить это заранее и прописать в договоре», — добавил спикер.
Участники семинара тоже делились своими мнениями и профессиональным опытом. Менеджер по маркетинговым коммуникациям Reynaers Aluminium Rus Виктория Николаева подчеркнула, что при заказе чартерного рейса очень важно заранее знать точное количество пассажиров: «К примеру, если летит 70 сотрудников, заказываешь борт на 100 пассажиров и понимаешь, какова стоимость перелета на человека. Но если заранее берешь борт на 100, а по факту летит только 20, стоимость на одного человека существенно возрастает». Кстати, г-жа Николаева также поделилась, что их компания пока не проводила мероприятия в обновленном Сочи, но есть планы свозить туда клиентов или руководство.
Впрочем, и некоторые участники в скором времени смогут лично оценить инфраструктуру и те новые возможности Сочи, о которых шла речь на семинаре. В конце мероприятия представители компании Interstate Hotels & Resorts в увлекательной викторине разыграли два ваучера на проживание в отеле Gorki Panorama на двоих каждый — уикенды в этом отеле проведут менеджер по инфраструктуре и закупкам PricewaterhouseCoopers Russia Ольга Гаджиева и руководитель отдела секретариата ГК «АРМО» Надежда Полищук. А обладательницей гала-приза — уикенда в Marriott Krasnaya Polyana — стала Анна Турчанская, руководитель административного отдела BNS Group.
«Наша компания принимала активное участие в строительстве Олимпийской деревни, что вызывает особую гордость за компанию, наших спортсменов и нашу страну в целом, — призналась г-жа Полищук. — Надеюсь в ближайшее время провести инспекцию отелей и, конечно, организовать для сотрудников или партнеров нашей компании корпоративное мероприятие в таком величественном месте».
«Компания PwC была информационным партнером Олимпиады и помогала организовывать, проводить, закрывать Игры. Поэтому команда, которая там была, думаю, в полной мере оценила возможности Сочи. Как их оценят другие сотрудники компании — это уже дело будущего», — сказала г-жа Гаджиева.
«Сегодня много рассказывали про отели, но даже погулять по окрестностям Сочи — такое удовольствие, ведь там прекрасная природа! — отметила старший менеджер российского представительства CRDF Global Тамара Будник. — Я давно не посещала Сочи, и было бы интересно самой посмотреть, как там все изменилось».
Наталья Травова
