В Москве 25 июля состоялась встреча из цикла «Развитие туристической и транспортной индустрии», организованная «РЖД Цифровые пассажирские решения» и Travel Russian News. На мероприятии присутствовали руководители 150 туристических, транспортных и IT-компаний, работающих в сфере тревел-бизнеса.
«Это второе подобное мероприятие, которое проводит наша компания. Мы пригласили ведущих экспертов в тревел-индустрии, которые знают о цифровых продуктах абсолютно все. Цель встречи — не только организация дискуссии, но и совместный поиск идей для дальнейшей цифровизации пассажирских продуктов», — сказала Ирина Финько, первый заместитель генерального директора ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения».
Основными темами мероприятия стали:
• управление рисками по получению основного туристического контента;
• дополнительные услуги и способы диверсификации бизнеса для устойчивого развития компании;
• IT-тренды и комплексные решения в транспортном и корпоративном сегменте.
Также одним из центральных вопросов дискуссии были перспективы развития авиационной дистрибуции после ухода иностранных поставщиков и технологических партнеров из России в 2022 году.
Коммерческий директор ORS Игорь Константинов поделился своим мнением по этому вопросу:
«В 2022 году приоритет перевозчиков состоял в миграции на российские ПО, поддержке процессов и сохранении полного набора услуг для внутренних пассажиров. В нынешнем 2023 году авиакомпании сосредоточены на расширении географии и интеграции в международную отрасль».
По заявлению эксперта, этот процесс будет осуществляться двумя путями:
• через кодшеринговые и интерлайн-соглашения с иностранными партнерами;
• российские платформы будут создавать прямые подключения к инвенторным системам международных перевозчиков и консолидаторов.
Первый заместитель генерального директора компании Аэротур Вадим Касьянов сообщил, что российский турбизнес успешно приспособился к изменению географии полетов через авиахабы в странах СНГ.
«Меняются маршруты, меняются рынки, но пассажиропоток успешно перенаправляется и восстанавливается. Благодаря развитию хабов в СНГ в 2022-м мы наблюдали прирост на этих направлениях на 30 % по отношению к 2019 году», — отметил он.
Серьезным вызовом уход иностранных партнеров стал для российских отельных консолидаторов, которые столкнулись с огромным приростом новых заявок на подключение от объектов размещения. Тем не менее перераспределение каналов продаж дало гостиницам и новые возможности.
«Многие отели, работавшие ранее только с прямыми клиентами, смогли расширить свой бизнес и на b2b-сегмент, автоматизируя процесс бронирования в том числе для корпоративных групп», — поделилась наблюдением Дарья Кочеткова, управляющий директор Ostrovok.ru.
По заявлению эксперта, за последний год число гостиниц, подключенных к сервису на прямом контракте, составило 30 тыс. объектов по России. К слову, такое же число партнеров было подключено за 12 лет до этого.
Тему актуальных технологических решений для комплексной оптимизации бизнес-процессов в туристическом бизнесе осветил Сергей Хмельницкий, директор по инновациям и разработки TicketMe (входит в холдинг Випсервис):
«Одной из важных тенденций в сфере проектирования, запуска и обновления IT-сервисов является переход на облачные решения. Несмотря на то, что релизный формат запуска проектов на собственных серверах нас устраивал, мы думали на перспективу и принимали решение о переходе на облачные решения по трем причинам: ускорение запуска новых и обновления существующих сервисов холдинга, динамическое управление и автоматизированная оптимизация загрузки IT-ресурсов, снижение издержек на администрирование, безопасность и хранение данных с контролем над бизнесом».
По его словам, несмотря на кажущуюся сложность перехода на новое технологическое решение, процесс внедрения занял всего 3 месяца.
Подводя итоги встречи, эксперты отметили важность регулярного проведения подобных мероприятий для профессионалов на стыке различных видов бизнеса, объединенных одной целью.
«Перед нашей компанией стоит задача создавать такие цифровые решения для бизнеса и пассажиров, которые будут давать новые возможности в путешествиях и поездках. А для этого необходимо постоянно чувствовать нить тренда, знать об актуальных и востребованных на рынке инновациях. Безусловно, можно пользоваться отчетами, профильной периодической литературой, но я убежден, что только в сообществе профессионалов, в непосредственном, живом общении можно генерировать такие продукты, которые действительно будут приняты и признаны на рынке», — заключил Сергей Висленев, генеральный директор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения».
