В Москве состоялся ежегодный форум «Новая реальность менеджмента», организованный под эгидой Forbes Congress. Площадка традиционно объединила CEO и HR-директоров ведущих компаний из различных областей. Лидеры бизнеса и ведущие эксперты в области управления командами обсудили изменения парадигмы управленческого мышления и стратегий, эффективность внедряемых технологий, необходимых для эффективной трансформации процессов и устойчивого развития компании.
Спикерами и модераторами панельных сессий выступили топ-менеджеры компаний «СИБУР», «Газпром Нефть», «Роскосмос», «МТС», «Альфа-Банк», «Лаборатория Касперского», «Леруа Мерлен», «Технологии Доверия» (ранее «PwC Россия»), «Аквариус», «Ланит», Continent Express и других.
Как бизнес решает вопросы нехватки кадров? Какие инструменты внедряются в HR-политики компаний? Какую роль в текущих процессах играет автоматизация? На эти и другие вопросы ответили участники панельных дискуссий форума.
Человеческий капитал и технологии
Автоматизация бизнес-процессов — тема, которая приобретает новую актуальность для бизнеса в условиях дефицита кадров. Технологии внедряются в HR-стратегии компании для решения обширного цикла задач: от аналитики и систематизации данных до повышения производительности труда и удержания персонала. Как это работает на практике, поделились эксперты.
Марат Исмагулов, директор по персоналу «Альфа-банка», рассказал, что в компании определен стратегический вектор на ближайшие пять лет.
«Одна из наших основных задач — это увеличение ELTV, Employee Lifetime Value, — поделился он. — Принцип такой же, как в бизнесе. Как сделать так, чтобы у тебя было как можно больше нужных людей и они хотели работать именно у тебя как можно дольше? Ты должен делать все, чтобы сотрудникам хотелось проживать свою жизнь с тобой, в твоей компании. Но невозможно подойти к LTV-стадии, не пройдя гиперавтоматизацию».
Лариса Бодягина, вице-президент по управлению персоналом «МТС», указала на связь технологий с корпоративной стратегией компании.
«В нашей экосистеме можно увидеть много цифровых бизнесов с глубокой интеграцией различных технологий: например, это KION, МТС Travel, МТС Линк, МТС Финтех и так далее. Big Data и AI выступают core-бизнесами МТС и работают на рост и развитие всех бизнес-вертикалей, а также усиление цифровой экосистемы. Один из приоритетов нашей HR-стратегии — это развитие HR Tech. Являясь сотрудниками цифровой экосистемы „МТС“, мы применяем в работе те же цифровые сервисы, что предлагаем клиентам компании».
«Мы не мыслим абстрактными терминами вроде „цифровизация“ и „искусственный интеллект“, а мыслим экономической рациональностью, — со своей стороны заявил Василий Номоконов, член правления, исполнительный директор „СИБУР“. — У нас есть сквозные процессы, и мы формируем инициативы по улучшению каждого из них, а также ставим цели относительного того, какой экономический эффект они могут принести. И часто средством улучшения процесса становится внедрение цифровых инструментов. А некоторые инициативы имеют soft-эффекты и направлены на улучшение среды в компании и комфорт сотрудников, что для нас также является большим приоритетом».
Кадры настоящего и будущего
Вопрос привлечения высококвалифицированных кадров на сегодняшний день стоит достаточно остро перед бизнесом. Первый заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Александра Александрова подчеркнула, что уровень зарегистрированной безработицы в Москве находится на рекордно низком уровне и составляет 0,3%.
Виктория Хаба, вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом ГК «Аквариус», добавила: «Мы сталкиваемся с теми же сложностями, что и предприятия в других областях. Но я бы сказала, что вопрос не только в количестве доступных кадров на рынке. Важно понять, благодаря чему они выбирают конкретного работодателя. И на базе этих причин разработать стратегии привлечения и удержания талантливых специалистов и при этом грамотно оценивать показатели рентабельности человеческого капитала, которые напрямую влияют на эффективность бизнеса. Особую ценность для нас представляет категория специалистов в возрасте до 30-35 лет, у которых уже есть профессиональный опыт. Но, помимо базовых потребностей в виде денег, эти люди хотят интересного содержания работы и больших свершений».
Миссия лидера и новая роль HR в бизнесе
Обсуждение лидерских стратегий и изменение роли HR в условиях дефицита кадров стало одной из главных тем форума в этом году.
Карина Худенко, партнер компании «Технологии Доверия» (ранее «PwC Россия»), отметила, что в текущих реалиях важность решений, которые принимают CEO совместно с HR-директором компании, напрямую влияют на эффективность бизнеса.
Марина Алексеева, директор по работе с персоналом в «Лаборатории Касперского», рассказала о необходимости обучения навыкам в области HR.
«Я верю в силу команды и важность всех функций и направлений, не имеет значения, идет ли речь о разработке, HR-департаменте или каком-либо другом отделе. Сейчас на стратегическом уровне управления многих компаний обсуждается все больше и больше HR-вопросов, при этом не всегда уровень осведомленности руководителей по вопросам управления человеческим капиталом соответствует заданной планке. В этой ситуации я вижу одной из основных задач для HR-директора большее погружение руководства в HR-тематику, в то, как именно элементы управления персоналом влияют на бизнес-результат».
Станислав Костяшкин, основатель и генеральный директор Continent Express, рассказал о том, какую роль HR играет в его компании: «Каждый директор департамента агентства выполняет HR-функцию внутри своего подразделения. У нас клиентоориентированный бизнес, и для меня важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя счастливым. Только счастливый, самодостаточный сотрудник может оказывать качественный сервис клиенту. Крепкая, сплоченная команда — основа успешного бизнеса. Особенно сейчас, в текущих реалиях. Поэтому мой HRD участвует во всех бизнес-процессах компании, он — мой первый партнер на сегодняшний день».
Эксперт также добавил, что в индустрии делового туризма наблюдается новый тренд.
«Если раньше ROI в тревел можно было обозначить как поточные командировки, то сегодня во главу угла встает сотрудник, его комфорт и максимальная продуктивность. В компаниях enterprise-сегмента запущен процесс гармонизации travel- и HR-политик, и драйверами этого процесса выступают именно HRD», — подчеркнул Станислав Костяшкин.
Форум «Новая реальность менеджмента» объединил более 250 участников в офлайне и более 1700 слушателей онлайн.
