(Key Account Manager). Сотрудник агентства, выделенный для решения неоперационных вопросов клиента. Персональный менеджер по работе с клиентами, функционал которого включает в себя разработку плана работы с клиентом, проведение регулярных встреч, содействие в решение сложных и нестандартных запросов, участие в переговорах с приоритетными поставщиками и заключение 2-х/3-х сторонних договоров. Также отвечает за предоставление статистических отчетов, анализ и разработку рекомендаций по сокращению расходов, рассмотрение и урегулирование претензий.
