Екатерина Гаврилова, руководитель службы организации деловых поездок банка ВТБ (ПАО), входит в то самое число неравнодушных экспертов BBT Russia, которые, несмотря на всю свою колоссальную нагрузку и ответственный пост, находят время на комментарии и участие в дискуссиях отраслевых мероприятий, в том числе наших. Этот блиц мы записали буквально на ходу, но тут ничего удивительного: тревел-менеджер — это тот, кто находится в постоянном движении, в том числе профессиональном.
Перед тем как перейти к вопросам, мы вспомнили, что из десяти лет существования издания половину Екатерина точно провела с нами: в качестве спикера, члена жюри Премии BBT Awards, участницы спецноминации «Тревел-менеджер года» (тогда она читала на сцене стихи!), а теперь и участницы экспертного совета Index BBT. Практически член команды!
— Первое, что вам приходит в голову, когда вы слышите BBT Russia?
— Бизнес-тревел.
— Чему вы научились у коллег по индустрии?
— С коллегами по индустрии мы вместе пережили уже немало всего и находимся в теплых отношениях. Прежде всего друг у друга мы учимся не унывать в трудные времена, помогаем переключаться и всегда находить выход из самой, казалось бы, безвыходной ситуации.
— Ваша установка/девиз в работе?
— Ответ «нет» не означает, что это невозможно.
— Что помогает вам в трудные времена?
— Отвлечься, расслабиться и восстановить силы мне помогает хорошая музыка, уединение, создание особой атмосферы рядом с родными и близкими.
— Если бы у вас была машина времени, куда бы вы отправились?
— На машине времени я бы отправилась в студенческие времена. И не потому что там было лучше всего, просто это очень теплые воспоминания: начало пути в смысле профессионального роста, ощущение огромного количества дорог, которые перед тобой открыты. Когда у тебя есть выбор, это правда круто.
— Когда речь заходит о командировке, важнее удобство или цена?
— Здесь невозможно выбрать. Мой ответ — баланс. Мне кажется, большинство коллег, которые работают со мной в одной сфере, с этим согласятся. Как только чаша весов перевешивает либо в сторону цены, либо в сторону удобства, сразу возникают определенные последствия. Поэтому я — за баланс!
— Самый главный вызов за все время, пока вы в профессии?
— Пожалуй, это момент, когда пришлось поменять профиль деятельности. Имею сейчас в виду не компанию-работодателя, а скорее именно внутреннюю специфику: то есть ты остаешься в индустрии, но при этом переходишь из одного направления в другое.
Когда состоялся мой перевод в протокольную службу крупной государственной структуры, нужно было освоить дипломатический протокол, изучить много новой информации, которая, хоть и пересекается с прежней работой, но подчинена определенным жестким стандартам, результат должен быть отточен до мелочей. Отмечу, что вызов был принят, успешно пройден, а полученный опыт очень помог в будущем.
— Бизнес-тревел — это про что?
— Бизнес-тревел — это не просто про поездки, а про управление процессом, сложностями, трудностями, которые в этом процессе возникают.
— Ключевые качества тревел-менеджера, на ваш взгляд?
— Умение предвидеть и, соответственно, на несколько шагов вперед рассчитывать каждое действие при организации процесса.
— За что вы можете быть благодарны изданию BBT?
— Однозначно благодарна вам за умение консолидировать отраслевую информацию. В принципе такие понятия, как «деловые поездки» и «бизнес-тревел», масштабно закрепились в сознании людей именно с вашим появлением. Причем не только в профессиональной среде, но и в целом, вокруг.
До момента, пока не заработало специальное издание, которое поднимает важные вопросы и темы в индустрии, не было централизованного восприятия бизнес-тревел-менеджмента как такового.
— Самое интересное предложение, которое вы получили от нашего издания?
— Их много, но вот почему-то сразу вспомнился запрос по итогам года. Время для индустрии выдалось невероятно тяжелым, и мне потребовалось время, чтобы действительно все обдумать, взвесить и проанализировать.
А мы напоминаем: встретиться с коллегами и обсудить насущные проблемы можно будет на Форуме BBT, который состоится 23 марта 2023 года.
Марина Осипова,
Мария Коваль
