О том, какой уникальной экспертизой обладает «Визаход» в вопросе получения и оформления виз, можно судить по его экспонатам — в офисе компании находится первый и единственный в мире музей виз. Вот вам паспорт Российской Империи со штампом Консульства Империи в Чикаго, когда визы в США еще не изобрели; или письмо-прошение «Его Сиятельству господину Саратовскому» о выдаче загранпаспорта за 115 лет до появления сайта gosuslugi.ru...
Даниил Сергеев, исполнительный директор «Визахода», показывает последнюю находку — заграничный паспорт Российской Республики, выданный от имени Временного правительства консульством в Белграде в 1922 году.
«Страны нет, правительства нет, МИДа нет, — рассказывает он. — В Белграде сидят чиновники, с трудом понимающие, что они делают и зачем, не получающие зарплаты, покупающие чернила на свои деньги. Вдобавок, находящиеся в самом эпицентре европейской неразберихи того времени — на Балканах. И вот эта бумага, посольство, их мундиры, чины и бланки — как знак ушедшей эпохи».
Кто знает, возможно, время, которое мы проживаем сейчас, тоже найдет отражение в музее: мы словно вернулись в прошлое, когда за визой лучше обратиться к специализированному агентству — так точно надежнее.
О шенгене, который в новой визовой реальности стал «золотым», странах ЕС, отказывающих в визе даже при оплаченных билетах и отеле, ну и, конечно же, курсе на Восток — в нашем интервью с Даниилом Сергеевым.
— Раньше тревел-агентства могли помочь путешественнику получить визу в ЕС за пару, а то и один день. Какой самый минимальный срок оформления шенгенской визы сейчас?
— Действительно, с 12 сентября 2022 года по решению Европейского Совета было полностью приостановлено действие соглашения об упрощении визового режима между ЕС и Российской Федерацией. Тем самым процедура оформления Шенгенских виз претерпела изменения. Оформить визу по срочному тарифу стало невозможно, а срок обработки заявления может доходить до 45 дней.
Если в прошлом максимальный срок обработки визовых заявлений составлял 30 дней и применялся в исключительных случаях, то в настоящее время мы видим стремление некоторых посольств применять максимальный срок рассмотрения в качестве стандартного. При этом официально минимальный срок рассмотрения заявки составляет 15 календарных дней с даты поступления документов в посольство.
Некоторые посольства рассматривают заявления в указанный срок или быстрее, но не на постоянной основе. Зависит от сезонного спроса, цели визита заявителя. К таким странам можно отнести Грецию, Францию, Швейцарию.
— Даниил, поделитесь, какие из европейских стран особенно строги к россиянам?
— Австрия, Германия, Норвегия, Хорватия. По Австрии и Норвегии мы видим 99 % отказов.
Причем эти отказы — с полностью оплаченным проживанием, перелетом. Австрия, к примеру, отказывает даже в случае, если цель визита — краткосрочное обучение (летние языковые школы для детей) с полностью оплаченным обучением, проживанием, перелетом.
Германия для туристической визы требует оплаченную гостиницу и билет с подтверждением оплаты, выписку из поддающегося проверке банка, действующего в странах-членах ЕС. Выписки российских банков не принимаются. Но даже при предоставлении указанных документов процент отказов очень высок. Для деловых и частных поездок требуется оригинал приглашения.
Хорватия и Норвегия выделяют очень мало мест для записи, что делает практически невозможным подачу заявки на визу.
— Останавливают ли туристов от путешествий в ЕС такие жесткие ограничения?
— Безусловно, процент туристов в ЕС сократился. Это является следствием совокупности факторов — связанных как с оформлением визы, так и с удобством передвижения и пребывания в стране ЕС.
К первым можно отнести — расширенный список документов, длительные сроки оформления, тенденцию к выдаче однократных виз, увеличившийся процент отказов в визах. Ко вторым — сложную логистику, ограничения по использованию карт, эмитированных российскими банками.
Не добавляют комфорта путешествию по Европе и новости о закрытии наземных пунктов пропуска и скандал с законом об изъятии личного имущества россиян, который, к счастью ограничили.
— Давайте возьмем среднестатистического россиянина. По данным Росстата, он получает 68 тысяч рублей «грязными», бизнесом не занимается и недвижимость в аренду не сдает. Напомню, это данные Росстата. Скажите, какова сегодня вероятность того, что среднестатистический россиянин сможет поехать в Европу?
— Стоимость путешествий увеличилась по любым направлениям, не только в Европу. Но если в безвизовые страны стоимость складывается только из перелета, проживания, расходов на пребывания в зависимости от выбранного формата отдыха, то при планировании поездок в Европу, за редким исключением, надо начинать с оформления визы. И тут мы видим, что консульский сбор, который до 12 сентября 2022 года для граждан России составлял 35 евро, сейчас составляет 80 евро. И эта стоимость не может быть сокращена, как, например, цена на проживание и авиаперелет выбором гостиницы другой категории или рейсом другой авиакомпании/с другими параметрами пересадки и так далее. Кроме того, организованные туры в Европу сейчас практически не формируются. Большой поток туристов в Европу из России обеспечивали туристические автобусные группы и жители северных областей России, которые ездили в Европу через наземные границы в Польше, Финляндии и Прибалтике — весь этот поток сейчас сведен к нулю.
Другими словами, если сейчас россияне со средним доходом и путешествуют в страны шенгена, то только по необходимости — работа, учеба, лечение, поездки к родственникам.
— Давайте перейдем к странам Азии и Ближнего Востока. Что вы отмечаете в целом здесь? Попасть сюда стало проще, сложнее, так же, как и прежде?
— Если рассматривать визовый вопрос, то здесь мы наблюдаем стремление к облегчению визового режима.
Так, туристическую визу в Саудовскую Аравию стало получить гораздо проще. И выдается она на 1 год. Кроме того, доступно получение визы по прилете. Конечно, это не топовое и не туристическое направление, но, во-первых, по туристической визе можно въехать с целью краткосрочного делового визита, во-вторых, важна тенденция к облегчению условий въезда.
Также можно отметить практику распространения электронных виз в дополнение к возможности получить визу при въезде в страну. Это особенно востребовано для командировок: облегчает сотруднику процедуру въезда, сокращает время на прохождение пограничных формальностей. К таким странам можно отнести Индонезию, Египет, Камбоджу.
Многие государства упрощают визовый режим для россиян, например Шри-Ланка. Многие способствуют комфортному получению визы, среди них — Китай. Иран заявил о скорой отмене визового режима. Некоторые страны, такие как Япония, Тайвань и Корея, поощряют поездки россиян хотя бы тем, что никак этим поездкам не мешают.
— Отдельно хотелось бы остановиться на визах в Китай. Так ли уж благосклонна здесь к нам Поднебесная? Какие сложности с получением разрешения на въезд в эту страну вы отмечаете?
— Посольство Китая планомерно ведет работу по облегчению процедуры оформления визы.
Если мы сравним март и ноябрь текущего 2023 года, то увидим, что с технической стороны виза стала абсолютно доступна — как деловая, так и туристическая. Запись на подачу документов можно назначить на следующий рабочий день.
Китай охотно выдает нам однократные визы, а вот с многократными уже посложнее.
Необходимо иметь контракт с китайской компанией и визовую историю. Да, можно заявить о желании получить многократную визу без наличия за последние 3 года деловых виз в Китай, но просьба, скорее всего, не будет удовлетворена. Необходимо продемонстрировать наличие ранее выданных деловых китайских виз и поездки по ним.
К факторам, осложняющим получение китайской визы, я бы отнес место рождения заявителя. Если заявитель, гражданин России, родился в Средней Азии, то для получения визы от него потребуют дополнительные документы — свидетельство о рождении, справка об отсутствии судимости и, в зависимости от текущих установок посольства, также приглашение, заверенное уполномоченными органами Китая.
Также осложнит процедуру пребывание в Турции более четырех раз за последние 5 лет, если штампы о поездках отображаются в текущем заграничном паспорте. От путешественника дополнительно потребуется заявление с описанием мест пребывания в каждой поездке в Турцию.
В случае пребывания в Турции сроком более 29 последовательных дней от туриста потребуется заявление с объяснением его деятельности в республике.
Ну и важно понимать, что документы будут рассматривать в Китае в течение двух месяцев. Паспорт останется в Посольстве без возможности извлечения.
— На встрече Index BBT Club вы дали понять, что уже «чувствуете» причины отказов в оформлении визы. Не могли бы пояснить? То есть соблюдать прописанные правила здесь уже мало?
— Сейчас есть официальные правила и есть стандарты, по которым то или иное посольство рассматривает документы.
Благодаря контактам в посольстве и частой практике обращений у нас есть представление о подходе к рассмотрению, и мы можем давать туристам рекомендации, выходящие за рамки опубликованных правил. Эта информация накапливается у каждого сотрудника с опытом. Очень похоже на работу адвоката: правила посольства — это закон, а реальная клиентская практика — уже правоприменение.
— Можете вспомнить (за все 10 лет работы компании на рынке) самые необычные причины отказов в визе?
— Если не считать трагикомичных иезуитских британских отказов, где они не затруднились посчитать все затраты клиента на жизнь и уведомить заявителя письменно, что на еду и поездки ему не хватает, то, пожалуй, все самые необычные причины отказа в визе связаны с посольствами США, поскольку здесь визовый офицер часто объясняет причину отказа. Визовый офицер посольства мыслит субъективно, опираясь на свой жизненный опыт, образование и логику. Всегда вспоминаю случай, когда директору крупной московской компании отказали, потому что на собеседовании он был в футболке. Офицер прямо сказал ему, что в Москве богатые люди так не одеваются, а он «давно тут живет и знает». Через неделю этот же клиент, надев хороший костюм, визу получил — ему задали всего один вопрос о цели поездки.
Другой самый необычный на моей памяти отказ в визе случился в посольстве США в Баку: визовый офицер проводил собеседование на русском и перепутал слова. Речь шла о работе заявителя, связанной с профессиональной оптикой. Офицер отказал в визе, объяснив это тем, что «стекольщик» не может позволить себе такую поездку. Перейдя на английский, клиент попытался исправить ситуацию, но сотрудники посольства не любят менять свое решение.
— Что может сделать сам заявитель, чтобы успешно пройти такое собеседование? Может, дадите какие-то рекомендации?
— Это легкий вопрос. Чтобы получить визу в США и пройти собеседование, проследите, чтобы ничего в вашей анкете, в ваших документах и в ваших словах на собеседовании не противоречило простой человеческой логике.
Представьте, что ваш ребенок просит вас поехать в США, а вы задаете ему вопросы о цели этой поездки — проведите через похожий экзамен и ваше заявление на визу.
Если цель визита — туризм, укажите местом въезда Нью-Йорк, а не Чикаго. Если вы едете в США праздновать свой день рождения, впишите сопровождающих вас друзей и супруга. Собеседование на визу — это общение с человеком, который проводит ваши ответы через свой внутренний фильтр, задавая себе вопрос: это логично? Если да — то: «Поздравляю, ваша виза одобрена!»
— Даниил, можно ли говорить о том, что россияне уже не хотят/им сложно заниматься оформлением виз самостоятельно, что было так популярно еще до пандемии?
— Скажем так, россияне хотели бы заниматься оформлением виз самостоятельно, но современные условия диктуют другие правила, сокращают возможности. Это и сложности с бронированием гостиницы /авиабилетов, и трудности с записью на подачу, и, как мы говорили выше, наличие дополнительных (неофициальных) требований к визовому досье. Поэтому становится актуальным доверить не только свою поездку, но и подготовку к поездке (включая визовое сопровождение) профессионалам.
Очень легко получить отказ в визе, но гораздо сложнее восстановить репутацию. Это надо учитывать. К слову, к нам приходят клиенты, которые получили отказы последовательно в двух различных посольствах.
— Как бы вы оценили шансы получить визу в тот же Китай или ЕС без экспертной поддержки?
— Если идти от общего к частному, то можно начать с того, что индекс российского паспорта достаточно высокий и шанс получить визу в любую страну у гражданина России — неплохой, допустим, 65 %. Далее каждый заявитель может сам добавить к своему шансу объективных бонусов — справок с работы, выписок из банка, свидетельств о собственности, доведя свой усредненный шанс на получение визы до 75 %. Допустим даже, что заявитель уже получал визу в эту страну ранее, у него есть опыт и визовая история — прибавим к шансу еще 10 процентных пунктов, теперь у нас 85 % на успех. Шанс на отказ почти незначительный.
И был бы почти незначительным, если бы речь не шла о срыве отпуска или командировки. Не думаю, что кто-то готов осознанно мириться с таким риском. Довести шанс на отказ в визе до минимального — это и есть наша работа, цель нашей экспертизы и опыта, который мы накапливали 10 лет.
Особенно это стало важно в бизнес-тревеле. И наш корпоративный отдел растет именно поэтому: экономия на визовом сопровождении не стоит финансовых рисков срыва деловой поездки.
Марина Осипова
