Ценные знакомства, новые ресурсы, реальные знания — таков девиз Business Travel Show, выставки, которой идет уже третий десяток. И что удивительно — команда организаторов все это время его подтверждает. Учитывая, как стремительно развиваются технологии, а с ними меняются привычки путешественников и подход к организации командировки, согласитесь, это заслуживает аплодисментов.
«Мы в полном восторге от аудитории, которая собралась на площадке. Увиденное превзошло все наши ожидания, шоу действительно открывает большие возможности для европейского и глобального тревел-рынка», — такой лестный комментарий оставил после посещения Business Travel Show в 2015 году Кингсмилл Грэм, управляющий директор Egencia в Великобритании. Только приятные впечатления остались и у Click Travel: «Мы установили стенд, гораздо больший, чем в прошлый раз, и не пожалели. Площадка собрала рекордное количество участников, которым мы смогли рассказать о своей работе, привлечь новых клиентов». Это далеко не все отзывы, но плохих среди них вы точно не встретите.
Повторить успех выставки в 22-й раз команде Business Travel Show предстоит уже через месяц: делегатов ждут на территории центра Olympia Grand с 24 по 25 февраля. Директор BTS Дэвид Шеппл надеется увидеть среди гостей и российских специалистов: «Здесь им точно не дадут заскучать!»
— Г-н Шеппл, Business Travel Show можно назвать универсальной платформой для самых современных решений в области бизнес-туризма. Исходя их тем, выбранных для образовательной программы, и продуктов, которые представят экспоненты, можете ли вы выделить основные вопросы, волнующие сегодня профессиональный рынок?
— Последние шесть лет эксперты BTS провели немало исследований с участием деловых путешественников, специалистов в области закупок и тревел-менеджеров из Европы. Все это время они пытаются «уловить» тенденции на ближайшие 12 месяцев, определить инновации, которые сделают работу респондентов проще и интереснее, сформулировать вопросы, которые будут стоять на повестке дня. Основные тенденции этого года, которые, естественно, нашли отражение в программе конференции, — это растущая популярность P2P-сервисов (с разделительной экономикой), развитие технологий, важность обеспечивать безопасность сотрудников в командировке и контроль возможных рисков в поездке.
Такие «опорные точки», как большие данные и дистрибуция, будут ключевыми в новом контексте инициативы авиакомпании Lufthansa (с 1 сентября 2015 года перевозчик ввел сбор €16 с каждого билета, купленного в GDS). Как и экономика коллективного пользования: очевидно, что возможности открытого бронирования рассматривают все больше компаний. Деловые путешественники в восторге от таких сервисов, как Uber и Airbnb!
Безусловно, риски в деловом путешествии и обязанность заботиться о безопасности сотрудников в поездке были и раньше, но после террористических атак в Париже и инцидента с российским самолетом Су-24 в Сирии эти вопросы стали особенно волновать корпоративных клиентов.
— Что вы сами думаете о ситуации в мире? Ведь она напрямую сказывается на деловой активности.
— Всегда найдутся люди, одержимые наживой и жаждой власти. И желающие «заразить» религиозным экстремизмом других. Такова природа мира. В конце XX столетия Великобританию держала в страхе террористическая организация IRA (Irish Republican Army). В ней состояли радикалы ДАЕШ и исламистские экстремисты. И причинами конфликта, несомненно, были власть и алчность. Подобные столкновения приводят к неопределенности, которая вносит смуту и пугает людей. Но задача тревел-менеджера состоит в том, чтобы его путешественники были в целости и сохранности, и выполнить ее он может, только изучив потенциальные риски на каждом направлении — причем неважно, связаны ли они с угрозой терроризма или стихийным бедствием — и внесения соответствующих положений в политику, что можно считать залогом безопасности в дороге.
Я думаю, что большинство из нас, как путешественников, так и тревел- менеджеров, считают, что риск того, что в поездке произойдет нечто неприятное, о-очень маленький, но и к этому «незначительному» важно быть готовым.
— Можно ли ожидать чего-то нового делегатам Business Travel Show в этом году?
— Думаете, участникам шоу может быть скучно? Вот бы не сказал! (Улыбается). Безусловно, все привычные «фишки» мы оставили и в этом году, включая наше ноу-хау — Международную гостиничную деревню, где покупатели могут познакомиться с мировыми брендами в отельной индустрии, и Зону Тревел-менеджмента, где непременно можно будет найти поставщиков, отвечающих за безопасность сотрудников в поездке. В Авиапавильоне покупателей ждет встреча с представителями различных авиационных перевозчиков. Также будет организована специальная секция Ассоциации сервисных апартаментов, где экспоненты представят всю необходимую информацию об этих средствах размещения. И, конечно, предложат особые условия для корпоративных клиентов.
BTS.JPG" src="/upload/medialibrary/c6d/_AM27585.JPG" height="305" title="BTS.JPG">
Новой площадкой в этом году будет Launchpad («Панель запуска»), которая объединит десять молодых компаний (работающих на рынке менее двух лет). Они представят инновационные бизнес-тревел продукты и сервисы. К слову, эти стартапы были приглашены к участию в Business Travel Show бесплатно.
— Судя по тому, что для компаний по аренде сервисных апартаментов на Business Travel Show будет оборудована отдельная зона, о растущей популярности обслуживаемых квартир у бизнес-туристов вы знаете. Как вы думаете, почему корпоративные клиенты предпочитают отелям апартаменты?
— Да, вы правы: все больше компаний бронируют сервисные апартаменты. Но, замечу, не вместо отелей. Апартаменты с обслуживанием — лучший вариант размещения в продолжительной командировке. Согласно нашему ежегодному исследованию Business Travel Show buyer survey, в 2015 году 61% корпоративных клиентов выбирали их только при бронировании поездки длительностью от семи дней и более. Для транзитных путешественников гостиница — по-прежнему наиболее популярный вариант размещения.
К слову, рост популярности сервисных апартаментов уже оказывает влияние на ценовую политику традиционных гостиниц. Их тарифы растут, как будто наблюдается дефицит предложений на рынке! Но вы же видите — новые отели строятся каждый день.
— И если уж мы заговорили о тенденциях в отрасли... Эксперты все чаще говорят о замене реальных специалистов роботами. Например, Амстердамский аэропорт Схипхол нанял «нового сотрудника» — робота Спенсера. Наверняка вы слышали о роботах-дворецких в отелях... Как вы считаете, это достойная замена?
— На мой взгляд, технологии, в целом, — вещь неплохая. Они необходимы для нашей с вами эволюции, эволюции тревел-индустрии. Стоять на месте невозможно и неразумно! И когда технология используется для улучшения или ускорения того или иного бизнес-процесса, повышения удобства или создания интегрированного, универсального решения, она выполняет свое первостепенное предназначение.
Однако вернемся к вашему вопросу. На мой взгляд, робот-дворецкий — всего лишь техническая новинка, на которую появилась мода. Не понимаю, какую ценность она может принести путешественнику, а поэтому не уверен, что подобная технология имеет будущее в нашей отрасли.
— Г-н Шепл, какие ведущие компании рынка уже подтвердили свое участие в шоу?
— Мы ожидаем на выставке более 250 компаний, причем многие из них принимают участие в шоу впервые. Среди новичков — American Airlines, Avis, Belmond, Diners Club, Eurostar, Hertz, Virgin Trains. Также в качестве экспонентов заявлены American Express Global Business Travel, Capita, easyJet, Hailo, Hilton, HRG, Premier Inn, Star Alliance и Travelport. Покупателей ждет встреча с представителями мировых брендов и сотни инновационных поставщиков тревел-услуг, которые охватывают все сферы индустрии бизнес-туризма.
BTS.JPG" src="/upload/medialibrary/387/_AM27554.JPG" height="320" title="BTS.JPG">
По предварительным цифрам выставку посетят около 7,5 тысячи корпоративных покупателей.
— Если бы потенциальный участник встречи спросил вас, почему стоит посетить Business Travel Show, что бы вы ответили?
— Я бы напомнил, что Business Travel Show — ведущее в Европе событие в области бизнес-туризма. Это самое большое количество поставщиков в одном месте, с которыми можно обсудить выгодные соглашения. И еще я бы непременно порекомендовал оформить бесплатный пропуск на шоу на сайте www.businesstravelshow.com, который также позволяет попасть на Travel Technology Europe (TTE) 2016.
P.S. Напоминаем, что BBT Russia организует выезд корпоративных покупателей на Business Travel Show. Заявки на участие в программе Hosted Buyers просьба присылать на электронный адрес event@buyingbusinesstravel.com.ru с пометкой Business Travel Show в теме письма. Решение по каждому из участников будет приниматься членами организационного комитета мероприятия.
