Индустрия бизнес-туризма и MICE в 2020 году продемонстрировала удивительную стойкость: из-за пандемии COVID-19 возможности для путешествий и мероприятий ограничены, но игроки рынка не опускают руки, а готовы в любую минуту протянуть их клиентам. И смотрят в будущее с оптимизмом. Что правильно: 75% деловых путешественников убеждены, что личные встречи гораздо более эффективны, чем дистанционные. А значит, когда показатели заболеваемости снизятся, границы стран откроются — восстановится и спрос на поездки, по которым все мы успели соскучиться. Уже сейчас их можно начать планировать. В Катар, к примеру, — вместе с Qatar-Russia Experience. О том, чем привлекательно это направление, и об экспертизе своей команды рассказывает генеральный директор компании Екатерина Щербатенко.
— Екатерина, Qatar-Russia Experience — сравнительно новый игрок на рынке MICE. Расскажите о появлении компании и специфике ее работы.
— Наше агентство специализируется на развитии корпоративного и индивидуального туризма между Россией и Катаром, и мы пока единственные на рынке, кто это делает.
QR Experience входит в группу компаний Катарско-российского центра сотрудничества (QRCC), автономной некоммерческой организации, которая занимается развитием двусторонних отношений между Катаром и Россией в сфере торговли, инвестиций, науки, культуры, инноваций, образования, туризма, спорта и медиа. В том числе поэтому с самого начала наши цели были гораздо выше и дальше, чем просто туризм.
Нам с первого дня было доверено работать с очень амбициозными и сложными задачами. Нашими заказчиками стали сразу первые лица государств, политические деятели, акционеры крупнейших компаний Катара. Могу с гордостью сказать, что эту проверку мы прошли успешно, хотя это было непросто.
— Какими были первые проекты вашей команды?
— Одним из первых проектов стал приезд официальной делегации из Катара на Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) в 2019 году. На подготовку этого мероприятия у нас было рекордно мало времени — всего два месяца. Но мы успели!
Прежде всего, была создана уникальная архитектурная и инженерная концепция сборно-разборного уличного павильона площадью 200 квадратных метров. Для него мы подготовили интересную и насыщенную программу. Кроме того, интегрировали в официальную часть форума выступления шести катарских спикеров. Наконец, мы организовали церемонию открытия, а также две официальные церемонии подписания соглашения между фондом «Росконгресс» и Торгово-промышленной палатой Катара и передачу конструкции павильона благотворительному фонду «Линия жизни».
Конечно же, в этом ряду нельзя не упомянуть традиционный катарский кейтеринг, который мы привезли из Дохи и который не обошли вниманием все ведущие СМИ. Кстати, медиаподдержкой участия занимались тоже мы.
— Мимо каких угощений из Катара невозможно пройти?
— У нас было расширенное меню для гостей павильона. В плане кейтеринга мы всегда обращаемся к катарской классике. Национальная еда — это, скажем, арабский кофе с финиками, которыми встречают гостей. Основные блюда — в основном мясо, много злаков и катарских специй. Например, мадруба — это довольно хитро приготовленная курица с овощами, а харис — это телячий брискет, то есть мясо медленного копчения, которое подается с дикой полбой. В десертах часто розовая вода и кардамон — это очень вкусно.
В еще более сжатые сроки в рамках культурной программы ПМЭФ в центре Санкт-Петербурга мы организовали гала-ужин на 150 человек. Гостей встречала интерактивная выставка, рассказывающая о знаковых эпохах России.
В результате нашей работы форум посетили более 80 делегатов, в том числе премьер-министр Катара, главы Министерства иностранных дел, Торгово-промышленной палаты, Катарского инвестиционного фонда и Оргкомитета Чемпионата мира по футболу 2022 года.
— Какие еще проекты успела организовать команда QR Experience?
— Только за 2019 год мы провели более 40 мероприятий. Наиболее примечательные среди них — Межправительственная комиссия России и Катара в Москве, выездная сессия фонда «Росконгресс» на Дохийском форуме, а также крупная Ассамблея в Дохе, посвященная подготовке Катара к участию в ПМЭФ. Мы успешно организовали более 20 командировок и делегаций от Владивостока до Давоса для представителей Катара, а также более 70 рабочих встреч для российского бизнеса.
В 2020 году в условиях пандемии мы адаптировали свои сервисы и продукты и каждый месяц проводим по несколько онлайн-мероприятий. Мы считаем, что локдаун не должен вставать на пути развития бизнеса и диалога между странами, поэтому гибко реагируем на все изменения.
— Какие меры для безопасности путешественников и своих граждан в связи пандемией предпринимает Катар?
— Катар с самого начала эпидемии очень строго отнесся к мерам безопасности. Первые месяцы въезд был запрещен даже для резидентов страны, но со временем выработали новые правила. Тем не менее даже сейчас в Катаре намного серьезнее относятся к масочному режиму, в отелях и общественных местах уборку и дезинфекцию проводят раз в час.
Благодаря своевременному реагированию на вирус и очень продвинутой системе здравоохранения Катару удалось избежать многих трагических потерь. Так, за все время пандемии было всего 239 летальных случаев: относительно количества людей, перенесших болезнь, это фантастически низкий показатель. Сейчас в Катаре любой человек с подтвержденным вирусом немедленно получает медицинскую помощь самого высокого качества, при этом абсолютно бесплатно — будь то гражданин, резидент или гость страны.
— А как сейчас в условиях закрытых границ в Катар могут попасть российские путешественники и корпоративные группы?
— В страну можно попасть по деловой визе. Мы, как агентство, готовы помогать с организацией бизнес-повестки и с радостью окажем поддержку с оформлением всех нужных документов на въезд в страну. Что касается логистики, сейчас прямое авиасообщение приостановлено, но добраться можно с пересадкой в Стамбуле. Такие рейсы по-прежнему регулярны.
— Подобные запросы на поездки в 2020-м поступают? Или в основном идет работа на опережение — с заявками на будущее?
— Мы работаем в обоих направлениях: и с текущими клиентами, и с проектами, которые планируем реализовать в следующем году. Наша команда позитивно смотрит в будущее. Время закрытых границ — это время, когда мы можем еще лучше подготовиться ко всему, что ждет нас после окончания пандемии. В начале 2021 года и сами собираемся большой делегацией в Катар в бизнес-миссию: встречаться с партнерами по индивидуальному и бизнес-туризму.
В настоящее время обсуждаем ряд крупных проектов на следующий год: в разработке несколько спортивных мероприятий и корпоративные инсентивы для наших партнеров. А также уже сейчас мы работаем с небольшим количеством путешественников, которые регулярно ездят в Катар по делам: помогаем с документами на въезд, проживанием, оказываем круглосуточный консьерж-сервис, бронируем переговорки и обеспечиваем досуг.
— Почему, на ваш взгляд, организатор мероприятий должен предпочесть Катар другим возможным направлениям на востоке? Что особенного в этой стране?
— Несмотря на видимую схожесть, Катар выделяется на карте Аравийского полуострова. Главным образом, страну отличает тот вектор, который был выбран для развития. Благодаря инициативам шейхи Мозы бинт Насер аль-Миснед, известного во всем мире политического и общественного деятеля, матери действующего эмира Катара, государство становится не только региональным, но и общемировым центром науки, образования и культуры. Сегодня Катар — это мощные национальные университеты и филиалы ведущих мировых ВУЗов, технологичные музеи с потрясающими мультимедийными и иммерсивными выставками, архитектурные шедевры от лучших зодчих планеты, гастроли ведущих мировых театров и музыкальных коллективов и многое другое.
Теплый климат в течение всего года, пятизвездочные отели всех ведущих мировых сетей — все это делает Катар не только отличным направлением для индивидуальных туров, но и оптимальной локацией для бизнес-мероприятий, с развитой инфраструктурой и высокими стандартами сервиса.
Катар — лидер рейтинга самых безопасных стран мира. Это также одна из причин, почему частные туристы стали все чаще предпочитать Катар другим направлениям отдыха, а крупные компании выбирать эту страну в качестве места организации конференций и инсентивов.
Кроме того, это очень многонациональная страна: больше половины людей, которые живут и работают на полуострове, — иностранцы, поэтому английский — широко распространенный здесь язык. В Катаре созданы самые благоприятные условия для молодых бизнесов, в том числе иностранных, — благодаря инкубаторам бизнес-стартапов и технопаркам предприниматели легко находят доступ к инвесторам, и наоборот.
Для россиян с 2019 года путешествия в Катар стали еще доступнее. Между нашими странами было подписано соглашение об отмене визового режима, и теперь для пересечения границы путешественнику нужен только действующий заграничный паспорт.
— Екатерина, как вы сами считаете, чем QR Experience отличается от других игроков рынка, которые работают с Катаром?
— Мы гораздо больше, чем просто MICE-провайдер. Мы окно в страну, мы знаем о Катаре все и даже больше. Благодаря связям на высшем уровне и опыту проведения масштабных мероприятий как в Дохе, так и в российских городах, мы можем организовать любые конференции, инсентивы, встречи в самые сжатые сроки с учетом всех пожеланий заказчика. При этом на каждом этапе работы мы гарантируем безопасность клиентов и конфиденциальность.
Наряду с готовностью реализовать индивидуальный заказ любой сложности, команда QR Experience уже разработала ряд пакетных MICE-предложений, а также варианты для интересных стоповеров и полноценных индивидуальных поездок.
Важно отметить, что в основе нашего продуктового предложения лежит очень глубокое понимание и знание страны, местной культуры и возможностей. Без нашего сопровождения в Катаре про многие вещи вы даже не узнаете — мы помогаем прочувствовать страну на совсем другом уровне. Можем отвезти вас в настоящий бедуинский лагерь или на традиционный маджлис — своего рода общественную гостиную, где можно познакомиться с местными жителями, катарской культурой и традициями и угоститься обедом, можем организовать путешествие к внутреннему морю пустыни, куда без специального транспорта никак не добраться, или устроить ужин на вертолетной площадке.
Руководствуясь принципом «каждый день — маленькая жизнь», мы показываем, что всякая поездка может дарить незабываемые опыт и эмоции.
— Катар — юное, но стремительно развивающееся направление. Чего ожидать MICE-организаторам и путешественникам в следующем году?
— Из-за карантинных мер до сих пор остается некоторая неопределенность, но мы рассчитываем, что 2021 год в Катаре окажется таким же живым и насыщенным, как все предыдущие. В Дохе, например, ежегодно проходит огромное количество событий — от мировых выставок и театральных постановок до различных городских фестивалей.
Что касается QR Experience, мы принимаем непосредственное участие в подготовке нескольких ярких событий Катара в ближайшие несколько лет. В их числе — ралли Москва-Доха, совершенно удивительная история и для участников, и для зрителей. Ралли впервые прошло в 2019 году: автомобили стартовали с Поклонной горы в Москве и прошли через Курск, Махачкалу, Баку, Астару, Тегеран, Шираз, финишировав в Дохе. В каждой точке участников ждала специальная программа. Мы надеемся, что ралли станет ежегодным мероприятием и снова пройдет в 2021 году.
В 2022-м в Катаре состоится мероприятие, которое обречено быть в центре внимания всей планеты — Чемпионат мира по футболу. Впервые в истории Кубок мира будет разыгран на Ближнем Востоке, и масштабная подготовка уже сейчас идет полным ходом. Нет никаких сомнений, что Катар превзойдет ожидания всех, кто окажется причастен к событию.
За время работы с Катаром, за десятки командировок и благодаря сотням знакомств и рабочих связей, мы сами стали настоящими послами этой теплой и гостеприимной страны и полюбили ее всем сердцем. И теперь наша главная задача — познакомить еще больше путешественников с этим удивительным полуостровом в Персидском заливе.
