Быть лучшим ивент-менеджером — значит не просто уметь подготовить площадку и накормить гостей. Эта профессия требует огромного количества дополнительных навыков из множества сопутствующих областей — от психологии до маркетинга. Почерпнуть эти знания в нашей стране долгое время было негде: на фоне отсутствия профильного образования участникам индустрии остро не хватало применимых на практике кейсов, советов, рекомендаций. В воздухе витала потребность в мероприятии нового формата, потребность в площадке, где эксперты могли бы поделиться своими ноу-хау и маленькими секретами, где действительно можно чему-то научиться, позаимствовать положительный опыт коллег и партнеров, вдохновиться идеями.
Быть лучшим ивент-менеджером — значит не просто уметь подготовить площадку и накормить гостей. Эта профессия требует огромного количества дополнительных навыков из множества сопутствующих областей — от психологии до маркетинга. Почерпнуть эти знания в нашей стране долгое время было негде: на фоне отсутствия профильного образования участникам индустрии остро не хватало применимых на практике кейсов, советов, рекомендаций. В воздухе витала потребность в мероприятии нового формата, потребность в площадке, где эксперты могли бы поделиться своими ноу-хау и маленькими секретами, где действительно можно чему-то научиться, позаимствовать положительный опыт коллег и партнеров, вдохновиться идеями.
Поэтому не удивительно, что Российский форум индустрии встреч, впервые состоявшийся в 2012 году в Екатеринбурге, буквально за три года покорил и регионы, и Москву: его организаторы сразу сделали ставку на интерактивный формат, практические задачи, «звездных» спикеров и широкие возможности для общения гостей. Причем если в прошлом году Форум проходил в рамках MITT, то в этом уже готов к «самостоятельному плаванию» и состоится 23-24 марта в Центре международной торговли Москвы — сразу по окончании крупнейшей туристической выставки. Чем на этот раз будут удивлять профессиональную аудиторию, традиционно охватывающую весь спектр игроков рынка ивент-услуг, рассказала автор деловой программы Форума Евгения Рашбам.
— Евгения, поддержка сильного, зарекомендовавшего себя бренда никогда не бывает лишней, к тому же «борьба за посетителя» в нашей индустрии достаточно высока — нет опасений, что после окончания MITT будет крайне сложно еще раз собрать профессиональную аудиторию?
— На MITT-2014 раздел «Индустрия встреч» также был заявлен впервые за историю существования выставки. Думаю, мы удачно нашли друг друга в нужное время, и наше сотрудничество было по-настоящему взаимовыгодным. Поддержка сильного партнера всегда полезна, но иногда цена за такое партнерство бывает крайне высокой. MITT —событие с длинной историей, своими традициями и правилами, и мы поняли, что в перспективе не сможем на его площадке реализовывать в полном объеме наши амбиции по формированию контента и построению задуманного формата Форума. Мы, конечно, опасались, что можем не собрать тот же кворум при самостоятельной работе, но данные предварительной регистрации, к счастью, говорят об обратном — сейчас у нас на 20% больше участников, чем в аналогичный период прошлого года. Проведение и участие в мероприятиях — это мощнейший маркетинговый инструмент, и, думаю, компании и в тяжелые времена не станут от него отказываться. Более того, значительная часть выступлений будет посвящена антикризисным мерам, диверсификации услуг, созданию уникальных торговых предложений. Думаю, эти темы не оставят участников равнодушными.
— Целый блок программы Форума будет посвящен антикризисному менеджменту. Между тем во многих компаниях введено табу на использование слова «кризис», поскольку считается, что индустрия во многом сама нагнетает ситуацию, обсуждая подобные темы.
— Ситуация на рынке индустрии встреч сегодня действительно непростая. В среднем на 10-15% упал поток туристов, посещающих Москву с деловыми целями. По данным «Спонсор Бюро № 1», рынок спонсорских контрактов рухнул на 20-25%. Да, деловых встреч станет меньше. Но, с другой стороны, компании будут проводить более крупные мероприятия, пусть и реже. Ведь это не только один из самых дорогостоящих способов продвижения, но и один из самых эффективных. Именно этот инструмент определяется большинством компаний в качестве приоритетного направления BTL- и PR-коммуникаций. Поэтому, потеряв в количестве, у организаторов мероприятий появляется шанс выиграть в качестве.
Мы не боимся слова «кризис» — скорее, наоборот, его использование без ухода в сторону смягчающих аналогов было осознанным решением. Форум — очень «практичное» мероприятие. Каждое выступление отбирается по принципу максимальной применимости в ежедневной работе. Идеально, если после посещения Форума участники смогут внедрить в производственные процессы полученные советы и рекомендации экспертов. Таким образом, речь пойдет не о том, в какое тяжелое время нам приходится работать, а о том, какие техники и пути развития компании выбирают, чтобы не только сохранить доходность на прежнем уровне, но и повысить ее. Сразу несколько выступлений будут освещать эту тему под различными углами. Например, Coral Travel расскажут, как использовать международные мероприятия в качестве инструмента выхода из кризиса, а MaxiMICE поделятся своим видением мероприятий будущего. Многие из этих выступлений и помогут нам разобраться: так ли страшен кризис, как его малюют.
— Как повлияла ситуация в отрасли на выбор тем и спикеров форума?
— Мы регулярно проводим опросы среди клиентов и профессионалов индустрии встреч, внимательно анализируем отзывы участников предыдущих мероприятий, на основании чего формируем темы, которые наиболее интересны аудитории. По сути, получается, что сами участники и являются создателями программы Форума.
По итогам прошлого года мы в очередной раз убедились, что выступления «о глобальном», затрагивающие по верхам сразу несколько проблем, не приносят аудитории пользы. Так мы решили сосредоточиться на узких тематиках, но осветить их подробно. В этом году — сделать акцент на «антикризисных» мерах и техниках продаж. Тут с актуальностью не поспоришь.
После определения ключевых тем и вектора подбираются спикеры — признанные эксперты в обозначенных областях. По традиции всегда приглашаем специалистов из-за рубежа. В этом году это — Рудольфо Муско, эксперт по качеству мероприятий и автор программ сертификации для профессионалов индустрии, и Ричард Джон, консультант в области развития бизнеса, профессиональный спикер отраслевых мероприятий и любимец публики. Среди звезд хочу выделить и Гила Петерсила, бизнес-коуча Сколково и сооснователя MeetPartners, профи в построении бизнес-связей и спикера мирового уровня. В этом году участников также ждут советы по созданию уникального торгового предложения от ведущего эксперта в этой сфере Владимира Турмана, рекомендации по искусству продаж от гуру Сергея Князева.
Традиционно на Форуме прозвучат темы дополнительного образования в индустрии встреч, продвижения территорий, обзор технологических новинок. Как новинку самого Форума мы внедрили мастер-классы и ноу-хау сессии по интернет-маркетингу, графическому дизайну, будет крайне интересный семинар по аромамаркетингу.
Если честно, поймала себя на мысли, что хочу упомянуть всех, потому что каждое выступление можно назвать изюминкой Форума.
— Один из блоков мероприятия будет посвящен секретам личного брендинга владельцев крупнейших агентств и пройдет в формате ток-шоу. Кого вы планируете пригласить в качестве участников?
— Ток-шоу «Личный брендинг» тоже одна из новинок Форума. И формат, и тема здесь раньше не использовались. Секретами на эту тему с нами поделятся Сергей Князев («КнязевЪ»), Вадим Зеленский (Zelenski Corporate Travel Solutions), Михаил Воронин («Подъёжики»), Владислав Метревели (НАОМ), Алексей Сергеечев (MaxiMICE). Вести шоу будет Екатерина Кононова, один из немногих в нашей стране специалистов по персональному брендингу.
Думаю, ток-шоу станет одной из самых обсуждаемых частей деловой программы, ведь личный брендинг — очень действенный метод развития бизнеса. Личные публикации, статьи, интервью, экспертное мнение, выступление на мероприятиях — все ведет к повышению узнаваемости и бренда компании в том числе. Сейчас клиенты намного охотнее идут навстречу эксперту, а не продавцу. Ведь в качестве товара мы предлагаем продукт, который нельзя ни пощупать, ни оценить до его фактической реализации. За сбои или провал наш клиент отвечает репутацией, а то и головой, неустойка от агентства его не спасет и не устроит. Поэтому, чтобы выбор пал на Вас, клиент должен Вам доверять, а доверять выгоднее харизматичному лидеру с подтвержденным опытом за плечами, о котором знают все, а не примелькавшемуся лого или красиво оформленному портфолио.
— Организаторы заявляют о том, что ключевой особенностью Форума станет активное вовлечение аудитории. Как планируете решать эту нетривиальную задачу?
— Многие организаторы сейчас спорят: делить ли программу на тематические секции или нет? Параллелить сессии или нет? Мы пошли по пути деления на меньшие группы и чередования форматов: экспертные выступления, семинары и мастер-классы, панельные дискуссии и ток-шоу. Нашим участникам не удастся просто «отсидеться» в зале: им предстоит разработка концепции мероприятия, работа над ошибками в рекламе и продвижении, аромадегустация и много-много других интерактивных занятий. Каждый слушатель обязательно станет активным участником процесса.
Также для нас очень важна обратная связь с участниками. Мы хотим дать слово всем, кому есть что сказать, не только спикерам. На Форуме в рамках разработанного нашими партнерами из Eventicious мобильного предложения будет запущена возможность голосования за выступления, результаты которого будут транслироваться на экраны. Помимо этого, мы запускаем систему назначения встреч, которая также будет работать через приложение.
— А какие советы по наиболее эффективному использованию знакомств и построению общения с новыми людьми на мероприятии вы могли бы дать участникам Форума?
— Если вы хотите вернуться в офис и с гордостью объявить, что побывали на «еще-одном-скучном-и-бесполезном-мероприятии», да и вообще вы сами все знаете и умеете, — то приходите на Форум с коллегами, общайтесь только с ними, не скачивайте и не используйте мобильное приложение и ни в коем случае не задавайте вопросов спикеру. А если пойти от обратного, то один из полезнейших советов, которые я когда-либо получала, дал мне несколько лет назад наш спикер Ричард Джон — ходить на мероприятия без компании, коллег и иного сопровождения. Самое удачное место во время сессии — это когда по правую и левую руку сидят участники, с которыми вы не знакомы. Пока не знакомы. На Форуме будут буквально подстерегать на каждом углу возможности для общения. Пространство VIP-зала «Ладога» в ЦМТ Москвы, где будет проходить Форум, заполнится зонами для нетворкинга и интерактива: деловая гостиная, мульти-эхо, бармен-шоу — только часть того, что мы готовим нашим гостям. Главное — верно воспользоваться этими инструментами. Поставить себе цель — познакомиться не менее чем с 30 новыми людьми или назначить не менее 7 встреч в рамках или после Форума. Ну и, конечно, обязательно загрузить мобильное приложение, которое скоро будет доступно для скачивания, и пользоваться сервисом назначения встреч.
— Как вы оцениваете интерес к мероприятию со стороны корпоративных покупателей?
— Пожалуй, любое нишевое событие во главу угла ставит привлечение клиентов в качестве посетителей. Программа «Корпоративный посетитель» на Форуме об этом же. Мы активно приглашаем потребителей ивент-услуг принять участие в Форуме, найти партнеров и из первых уст узнать о тенденциях и новостях нашей индустрии.
Уже сегодня участие подтвердили Сколково, Мегафон, Мосэнерго, Росагромаш, различные отраслевые ассоциации, федерации и союзы производителей, научные институты и университеты, торгово-промышленные палаты. Мы их не прячем, со списком участников также можно ознакомиться на сайте Форума.
— Много ли ожидается среди участников гостей из регионов?
— Мы ждем до трети иногородних участников, включая посетителей из Ярославля, Перми, Екатеринбурга, Красноярска, Сочи и других, хотя, конечно, большая часть аудитории будет состоять из посетителей из Москвы и Санкт-Петербурга. Не секрет, что и по количеству мероприятий, проводимых в России, две столицы все еще сильно обгоняют регионы. И, несмотря на то, что уровень развития региональных площадок и сервиса растет с каждым годом, мы до сих пор сталкиваемся с рядом трудностей, часто возвращающих нас в центр страны, даже если желание вывезти событие за его пределы было огромным и непреодолимым. И здесь речь идет о бюджете проекта. Дороговизна авиасообщения и отсутствие прямых рейсов из Европы иной раз перекрывают более привлекательные цены на услуги в регионах. Часто бывает так, что «на местах» просто нет предложений определенных видов услуг нужного качества. Проводя однажды международный конгресс в Красноярске, мы работали с подрядчиками из пяти разных областей, чтобы собрать нужный «пазл»: портфели из Белгорода, переводчики-синхронисты из Новосибирска, оборудование для синхронного перевода из Петербурга и так далее. Обстановка, безусловно, заметно меняется к лучшему, но хотелось бы быстрее. Для того чтобы переломить ситуацию, нужна консолидация усилий правительственных органов, администраций, региональных площадок и выставочных сетей, профессионалов рынка. В частности, об этом будет идти речь и на Форуме в рамках панельной сессии, подготовленной нашим партнером — Конгресс-бюро г. Москвы.
— Евгения, как вы считаете, зависит ли успех мероприятия от его бюджета? И что будет цениться заказчиком превыше всего в наши непростые времена?
— Никто не будет спорить, что с неограниченным бюджетом мероприятие делать проще и спокойнее, можно расправить плечи, развернуться, удивить участников чем-то очень дорогостоящим, полезным и необычным. Но, к счастью, делать заметные проекты можно и не сидя на золотом мешке. Голова начинает работать активнее — она вообще наконец начинает работать так, как ей положено, усилия направляются на поиск оптимальных решений, работу во всех направлениях.
Есть масса решений, которые порой не требуют затрат вовсе, но помогают добиться поставленных организатором целей. На мой взгляд, это и есть искусство менеджмента, «творения» мероприятий. Уверена, что как раз это и будет цениться заказчиком всегда. Нужно делать акцент на целях и задачах, которые ставятся перед мероприятием, и предлагать самые эффективные и экономичные решения, давать больше за те же деньги и быть партнером, который готов зарабатывать и развиваться вместе, а не за счет. Вот тогда клиент и будет предан Вам долгие годы.
