Два месяца остается до долгожданного события российской MICE-индустрии — International MICE Geography Show-2016. И «долгожданного» здесь не преувеличение — в этом году профессионалов рынка приглашениями собраться вместе не баловали: даже ставшие уже традиционными крупные MICE-выставки не состоялись.
Всего два месяца — для мероприятия такого масштаба совсем ничего. Но устроители, если и нервничают, то точно не из-за организационных вопросов. Здесь остались лишь штрихи. Главные их переживания связаны... с осторожностью экспонентов: некоторые до сих пор сомневаются, состоится ли шоу.
О том, почему опасений уже быть не должно, сюрпризах, темах и фишках IMG Show, в преддверии праздника MICE (не иначе!) изданию BBT Russia рассказали директор по работе с партнерами АБТ-ACTE Russia Ирина Михалькова и директор выставки Алена Гуринова.
— Ирина, Алена, IMG Show изначально задумывалось как ежегодное мероприятие. Но ситуация на российском рынке турбулентная — некоторые даже традиционные MICE-выставки отменяются...
Ирина: Да, ситуация хоть и выравнивается, а опасения у поставщиков, что их инвестиции могут не оправдаться, еще есть. Два других московских мероприятия — MICE-форум на Тишинке и ANTOR MICE Workshop — в этом году уже не состоялись... Мы, конечно, не против стать действительно уникальной, самой крупной площадкой индустрии в столице, но все-таки выставки-конкуренты также и помогают, оживляют рынок, дают ему больше доверия. Некоторые сомневаются, состоится IMG Show или нет. Так вот — мы состоимся. Договоры подписаны, приглашение профессиональных посетителей активно идет, ведь более половины экспонентов подтвердили свое участие во втором шоу сразу по окончании первого. Тем же, кто все еще принимает решение, рекомендуем поторопиться — места на выставке почти все проданы.
Да, провести IMG сейчас — определенный вызов. На нас действительно лежит большая ответственность.
Алена: Но у нас сильная команда, которая с прошлого года не менялась.
— Если вспоминать IMG Show 2015 — за что бы вы сами себя похвалили, а за что поругали?
Ирина: Безусловно, правильным было то, что мы решили собрать корпоративных покупателей из регионов. Все-таки московская аудитория была не совсем готова к системе жесткого тайминга. В этом году самых дисциплинированных мы планируем поощрять: программа мотивации позволит нам повысить заинтересованность и лояльность абсолютно всех участников.
Поставщики тоже сказали нам спасибо именно за регионы. Согласитесь, объехать 6-7 российских городов, набрать корпоративных покупателей, до которых иной раз не дозвониться... Для этого нужно время. А завоевать их доверие — задача еще более непростая.
Во многом успех мероприятия определила площадка — отель «Метрополь». Легендарная гостиница в центре столицы, обладающая уникальной архитектурой и дизайном интерьеров, была излюбленным местом встреч деловой элиты еще в начале XX века. Конференц-залы соответствуют всем международным стандартам и гарантируют путешественникам приятные впечатления. Здесь нам помогли организовать самый настоящий праздник MICE!
Алена: Во время двухдневной программы встречи наши экспоненты не просто познакомились, а подружились. А идея с показательным тендером стала настоящей «бомбой»! Заявки на проведение корпоративных мероприятий будут и в этом году. В конкурсе участвуют компании Mary Kay, L’Oréal, «Сен-Гобен», «МегаФон» и другие. Всего семь. Их RFPs мы уже получили, и у поставщиков есть целых два месяца на то, чтобы подготовить к ним свои видеоролики.
Еще партнерами IMG Show в этом году вновь стали оператор двухэтажных экскурсионных автобусов City Sightseeing Moscow и флотилия Radisson, благодаря которым участники шоу смогут совместить деловую часть мероприятия с прогулками по самым живописным местам столицы.
Конечно, запомнился розыгрыш ваучеров от партнеров мероприятия. Лотерея длилась несколько часов! Боимся представить, что будет в этом году!.. Многие наши гости получили приятные сюрпризы от экспонентов. А для некоторых участие в IMG Show уже оказалось настоящим подарком: так, делегаты из Тюмени до сих пор благодарят нас и наших тюменских партнеров, координировавших группу, за возможность побывать в столице.
Что же касается упущений, недостатков, то, хочется верить, их оказалось не так много. Пожалуй, самый главный — среди профессиональных покупателей на прошлой выставке было недостаточно MICE-агентств. Но в этом году мы этот пробел точно исправим.
Кроме того, все же это был первое для нас и рынка IMG Show. На этот раз мы приложим все усилия, чтобы встреча была более эффективной, полезной и безупречной с точки зрения организации.
— В нашей беседе вы отметили региональных гостей уже дважды. Вы как будто выделяете для себя эту аудиторию, нет?
Ирина: Безусловно. Рынок пока несильно «шагнул» в регионы, но взгляды большинства корпоративных покупателей сейчас прикованы к ним: бизнес устремляется в российские города.
Да, региональные специалисты пока не привыкли к международным выставкам, им требуется немного больше подготовки перед встречей с поставщиками. Именно поэтому мы решили сделать для них отдельную вводную образовательную программу, в рамках которой объясним, какие категории поставщиков будут на воркшопе, какие вещи с ними можно обсудить, что за услуги они оказывают и так далее. Московским делегатам формат уже ясен, у них нет опасений от общения с прямыми поставщиками, они подходят к ним с конкретными вопросами, в то время как региональные закупщики думают, а не заставят ли их в процессе переговоров подписывать какие-то контракты. Но все мы понимаем, что они в первую очередь едут за знаниями, полезными контактами.
Алена: Тем не менее в ходе опроса, который был проведен после IMG Show-2015, именно региональные участники отметили, что получили максимальное внимание на площадке и в итоге заключили весьма выгодные сделки.
— Какие темы будете поднимать в рамках образовательной программы IMG Show? Что интересует профессионалов индустрии сегодня?
Ирина: MICE — это все-таки история про разные страны, иногда даже про разные миры. И поэтому одной из тем нашей программы станут межкультурные коммуникации. К слову, ее замечательно восприняли делегаты форума АCTE, который прошел в марте.
Потом мы бы хотели остановиться на спортивных мероприятиях. Внимание к своему здоровью — это тренд в MICE? Или в целом современной жизни? Еще на апрельском МICE-форуме в Сочи председатель АБТ-AСTE Russia Вадим Зеленский отмечал, насколько популярен сейчас именно этот формат среди корпоративных клиентов.
И еще у нас будет образовательная секция о разнице закупок при организации деловых путешествий и проведении ивентов. Мы поговорим о том, как устроен сам процесс за рубежом и в России.
Вообще среди корпоративных клиентов много тех, кто занимается тревел-закупками, а не MICE. Они часто подчеркивают: «Я тревел-координатор, а не конгресс-менеджер». Так вот в этом году мы хотим пригласить на IMG Show и организаторов деловых путешествий, потому что те же самые авиакомпании, отельные цепочки, службы такси работают и в корпоративном, и в MICE-сегменте. То есть, даже если у вас «не бывает мероприятий на пять тысяч человек», как вы говорите, но бывают, например, выезды группы в десять человек, вы тоже можете к нам прийти: поставщики открыты к предложениям и с такими объемами.
Алена: Также поговорим о venue check list — требованиях, которые сегодня предъявляются к различным площадкам. Понятно, что задачи и бюджеты у компаний разные. Но, например, какой все же должна быть скорость Wi-Fi? Вдобавок, многие сейчас озабочены безопасностью данных. Какие каналы для передачи информации во время мероприятия использовать? И, может, иногда все же имеет смысл попросить о выделенной запароленной линии?
Кстати, в первый день работы IMG Show возможность выступления перед аудиторией получит большее количество экспонентов. Вдобавок, приняв во внимание рекомендации делегатов прошлого года, мы собираемся внести больше интерактива в дискуссию.
Ну и, помимо образовательной части, гостям будет представлен Yearbook 2015 — ежегодное отраслевое исследование о состоянии и тенденциях российской тревел-индустрии.
— Одной из них, судя по всему, будет крен в сторону внутренних направлений, о чем сейчас говорят все без исключения участники MICE-рынка?
Ирина: И Россию с этим можно только поздравить! Долгое время внимание со стороны организаторов мероприятий она недополучала. Сейчас среди планировщиков мероприятий востребованы Сочи, Байкал, Алтай, Камчатка, Кавказ. Но тут вопрос скорее в другом... Например, по отзывам агентств, которые уже возили группы на Камчатку, в регионе нет оператора, который бы выполнял полный спектр тревел-услуг. Мероприятие приходится складывать из большого количества кусочков. Да, «лоскутное одеяло» —прекрасная история, она радует людей, но «написать» ее очень непросто.
В то же время мы видим, что многие регионы пытаются понять свой потенциал, найти то уникальное, что у них есть. Возьмем Свердловскую область: здесь нет пляжа, но есть леса. В Нижнем Тагиле, к примеру, на полигоне, где проводят международную выставку вооружений, военной техники и боеприпасов Russia Arms Expo, не так давно проходило корпоративное мероприятие по запуску новой модели автомобиля «Нива». Машину сравнили с танком — площадка для реализации идеи была идеальная. И в каждом регионе есть такая изюминка, которую стоит попробовать.
А еще удивили коллеги из Ульяновска: «Мы тоже хотим MICE! Да, у нас чего-то нет, но мы многое готовы сделать!» Регионы стараются, и это похвально.
Тут главное не увлекаться. Что я имею в виду? Любой город, который начинает позиционировать себя как MICE-площадка, равняется на международные стандарты. Здесь думают: «У нас должен быть Экспоцентр на n-ое количество человек». Как Казань. Прекрасный город со своим сильным национальным колоритом, очень гостеприимный. Но в Казани, если не ошибаюсь, самый большой зал рассчитан на 1200-1300 человек. И локальные отельеры и операторы страдают — как же так, мы не можем принять пять тысяч человек. Но, может, пока и не надо? Может, лучше отрабатывать ивенты до тысячи человек?
Или Калининград — замечательный, яркий, с иностранным уклоном город! В нем пока не хватает сетевых гостиниц, разместить большое количество человек здесь невозможно, но и у Сербии, например, та же проблема, хотя страна успешно позиционирует себя как MICE-направление. Словом, каждому региону — свой клиент.
В чем еще преимущество России как MICE-площадки? Профессионалы знают, с выездным мероприятием ничто не сравнится, поэтому так важно перемещать людей на какое-то время в другую реальность. И сейчас эта реальность может быть не за границей, а в Казани или Подмосковье. И она будет другой! Все наши регионы, республики сильно отличаются друг от друга. Эти отличия — в архитектуре, традициях, кухне — могут наблюдаться даже в рамках одного города! Что не удивительно, ведь в России проживает около 140 миллионов человек.
Даже цены разные! Возьмем ту же Казань — здесь очень развита культура общепита: в одном кафе можно попросить и бокал дорого вина, и чай за 20 рублей.
Алена: Хочется добавить: общаясь с корпоративными клиентами, мы видим, что растет интерес к Австралии, Новой Зеландии, выезжают группы на Тенерифе. Покупатели выбирают направление, исходя также из соображений безопасности. К ним можно отнести ОАЭ, Макао, Сингапур. Они никуда не делись!
Популярны среди планировщиков встреч США, Мексика, Доминиканская республика. В Европе удерживают первенство по бизнес-туризму Франция, Германия, Великобритания, Нидерланды, Бельгия, Италия, Швейцария, Греция, Польша, Венгрия, Чехия, Сербия, Литва, Эстония.
— Не могу не спросить про гала-ужин: в прошлом году он проходил в «Метрополе» и стал украшением IMG Show. Роскошные дамы, не менее элегантные кавалеры... В этом году вечерние платья готовить?
Ирина: Обязательно! Вообще в прошлом году темы гала-ужина как таковой у нас не было. Была начинка. И главный эмоциональный всплеск произошел благодаря видеороликам, которые подготовили поставщики — участники конкурса. В этом году мы подошли к организации вечера более профессионально, ведь мы тоже учимся. А учитывая, что одна из задач шоу — показать Москву, Россию с точки зрения MICE-возможностей, мы подумали, что наши делегаты будут не против почувствовать себя в роли обычных туристов. Поэтому гала-ужин будет выдержан в русском стиле. Но, вы не увидите ни кокошников, ни медведей — слишком избитое представление о нашей стране. Вы увидите элегантную Россию.
Да, было время, когда хотелось надеть неоновые ботинки, но сейчас время, когда хочется вернуться к классике. А то, что «Метрополь» находится напротив Большого театра, стало для нас своего рода подсказкой.
Алена: И «самое вкусное» — мы предлагаем экспонентам шоу возможность пожить в «Метрополе» по прекрасной цене, которую они не найдут ни в одном другом отеле столь высокого уровня на этот период. На сентябрь во многих гостиницах уже стопроцентная загрузка. И этим нужно точно воспользоваться!
— Что нового в организации IMG Show в этом году?
Ирина: Мы извлекли много уроков из прошлогоднего мероприятия и исправили недочеты. Например, на прошлом шоу Corporate Buyers Lounge работал вторую половину второго дня — для корпоративных клиентов. На этот раз никаких ограничений не будет: теперь все профессиональные покупатели смогут прийти в Lounge в удобное для них время. Зона будет открыта в течение всего дня 23 сентября. Здесь можно отдохнуть, зарядить телефоны. Кроме того, на площадке будет организована образовательная программа от партнеров мероприятия, в том числе Швейцарского бюро деловых и инсентив-поездок (SCIB) — его представители расскажут о MICE-преимуществах своей страны.
Также в онлайн-кабинете сайта IMG экспоненту предлагается назначить важные для него встречи. В прошлом году система позволяла направлять приглашения только корпоративным клиентам из регионов. А в этом году все открыты для всех, то есть экспонентам доступны любые категории покупателей — и региональные, и московские, плюс агентства. Так же как и закупщикам. То есть у всех наших участников появились равные возможности.
Алена: К сожалению, пригласить абсолютно всех гостей на гала-ужин мы не сможем, количество мест ограничено — их 250. При формировании списка гостей мы будем принимать во внимание их вклад в работу АБТ-ACTE Russia.
Также в завершение шоу мы хотим предложить экспонентам и партнерам накрыть свой стол: они смогут угостить коллег национальными напитками и закусками из своей страны, города.
Ирина: Кстати, в этом году ожидается большее количество экспонентов, чем в прошлом, — до 80, включая Mövenpick Hotels & Resorts, Leading Hotels of the World, Steigenberger Hotel Group, GCH Hotel Group, AZIMUT Hotels, Best Western Plus Vega Hotel & Convention Centre, отель «Ренессанс Москва Монарх Центр», «Сочи Мариотт Красная Поляна», Radisson Royal Hotel Moscow (гостиница «Украина»), Горки Отели, KLM/Air France, Etihad Airways, Catalan Tourist Board, агентство по развитию туризма во Франции (Atout France), Министерство туризма Доминиканской Республики в России, Украине и странах СНГ, конгресс-бюро Барселоны, туроператора по Центральной Азии Dolores Travel Services, MaxiMICE, Liberty International Tourism Group, MICE TV, туроператоры «Метрополь-Экспресс» и «Планета Сочи», курорт «Горки Город», «Солис Сочи Отель», город-курорт «Свияжские холмы», принимающую компанию в Испании In Out Travel, AS Tallink Grupp, Special Project Agency, Grimaldi Forum Монако, Convene и многих других. Стратегическими партнерами шоу в этом году выступают японские авиалинии Japan Airlines, отель «Swissotel Красные Холмы», отдел туризма посольства Испании. Партнером Study Zone — Швейцарское бюро деловых и инсентив-поездок (SCIB), генеральным партнером — гостиница «Метрополь».
Очень приятно, что поддержку мероприятию оказывает Департамент национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы.
Мы также рассчитываем на большую аудиторию — свыше 350 закупщиков. Кстати, а это тоже наша маленькая «фишка»: самые первые наши гости (корпоративные покупатели) получат сертификат на речную прогулку от флотилии «Рэдиссон Ройал, Москва». Ждем вас, не опаздывайте!
Во время воркшопа будут работать сразу два конференц-зала «Онегин» и «Чацкий» — у делегатов появится больше пространства для общения.
Кажется, ничего не забыли? Надеемся, и профессионалы рынка не забудут — отметить в календаре даты 22-23 сентября, чтобы принять участие в таком грандиозном мероприятии. Давайте вместе поднимем его на новый уровень, так, чтобы нами гордилась вся индустрия!
Беседовала Марина Осипова
