Ирина Михалькова, АБТ-ACTE Russia: «Участники IMG Show – 2017 побывают в гостях у сказки!»

Уже первому International MICЕ Geography Show профессионалы индустрии встреч ставили пятерку. После второй, не менее грандиозной выставки-воркшопа долго вспоминали русский балет на сцене «Метрополя». Удастся ли удержать уровень в третий раз? Команда российской Ассоциации бизнес-туризма намерена его даже повысить. 

В этом году не обойдется без волшебства! Поэтому не удивляйтесь, если на IMG Show — 2017, которое пройдет 25 и 26 октября, вы встретите сказочных персонажей. О предстоящем событии рассказывает директор по работе с партнерами АБТ-ACTE Russia Ирина Михалькова. 

— Ирина, в этом году IMG Show будет проходить на нескольких площадках и на месяц позже. Почему решили сдвинуть даты мероприятия?

— Действительно, прежде IMG Show следовало за туристической выставкой «Отдых» — мы считали, что зарубежным экспонентам будет удобно охватить в рамках одной поездки и leisure-, и MICE-сегменты. Но оказалось, для них это скорее дополнительная нагрузка. В этом году мы учли пожелания поставщиков и перенесли даты.

Кроме того, сентябрь — очень загруженный месяц. В это время многие только возвращаются из отпусков.

— В 2016-м ситуация на рынке была непростой, многие традиционные MICE-выставки были отменены... «Самочувствие» индустрии встреч наладилось?

— Мы искренне рады тому, что выставка Antor MICE спустя год вернулась. Поздравляем наших партнеров! И в целом в индустрии встреч картина благоприятная: на рынке оттепель!

Как вы знаете, в этом году Российская Ассоциация бизнес-туризма по приглашению правительства Москвы выступила соэкспонентом на нескольких международных выставках, в том числе ITB Berlin, ATM Dubai, IMEX Frankfurt. На разных профессиональных площадках эксперты АБТ-ACTE Russia рассказывали о том, какие направления и форматы мероприятий сейчас востребованы у заказчиков из России. Чтобы отразить актуальную ситуацию в MICE, мы провели настоящее исследование!

Так, корпоративные клиенты устраивают деловые сессии с элементами командообразования или инсентива, клиентские вечера (куда без них!), проводят международные коллоквиумы, выставки, конференции, отправляют сотрудников в так называемые «relax-туры для повышения лояльности» и так далее. При этом респонденты указывали разное количество участников проводимых мероприятий, в анкетах встречались не только цифры 30-40 и 200-300, некоторые компании отметили 1000+.

В рамках опроса мы предложили заказчикам назвать не более пяти основных направлений для мероприятий в 2016-м, а также городов, в которых уже прошли или запланированы события в этом году. Судя по их ответам, направлений стало больше. У кого-то к Санкт-Петербургу и Подмосковью добавились Ярославль, Коломна и Казань. У других к российской столице, Праге и Сочи — Амстердам и курорты Греции. Одна из корпораций вместо Великобритании теперь выбирает для зарубежных поездок Нидерланды, Данию, Норвегию и Финляндию. На «карте MICE» появились Израиль, Дубай, Макао и даже Куба...

Отдельно хочется отметить повышенный интерес со стороны организаторов мероприятий к Грузии. Около 20% опрошенных указали эту страну в направлениях на 2017 год.

— И как вы считаете, в чем причина такой популярности Грузии?

— Эту ситуацию мы обсуждали со многими коллегами, в том числе грузинскими, среди которых были представители агентств делового туризма и корпоративные заказчики. По нашему мнению, на это отчасти повлияло снижение количества поездок в страны дальнего зарубежья, в кризисное время многие MICE-организаторы обратили внимание на «соседей». То есть поначалу, возможно, это была «навязанная любовь». А затем, когда Грузию «распробовали», появился опыт по проведению мероприятий и сработал эффект сарафанного радио, чувства окрепли. Искренне поздравляем Грузию с тем, что она заслуженно стала одним из фаворитов среди MICE-направлений этого года! И, по нашим прогнозам, может удержать лидерство в 2018-м. 

— Запросы рынка отразятся на составе экспонентов? Вы стремитесь привлечь к участию в выставке больше поставщиков из популярных у заказчиков стран?

— Мы, как платформа, которая объединяет поставщиков и покупателей, заинтересованы в том, чтобы представить возможности разных MICE-направлений. Поэтому среди экспонентов и партнеров ждем делегатов из всех стран! У Ассоциации нет задачи привлечь как можно больше участников из конкретной страны, даже если она пользуется популярностью у заказчиков. Тем более мы ограничены возможностями площадки — Ballroom отеля The Ritz-Carlton, Moscow вмещает 100 рабочих зон. Соответственно, отдать 10% мест представителям одного направления мы не можем. И считаем, что в этом большое преимущество для всех экспонентов. Тем не менее, на IMG Show — 2017 ожидается большая делегация из Израиля: в прошлом году недопонимание в политических вопросах несколько охладило отношения между государствами, но сейчас сотрудничество укрепляется.

— Но количество экспонентов все-таки увеличится? В прошлом году их было 80, насколько я помню.

— IMG Show в этом году исполнится три года, выставка растет, это естественно. Некоторые поставщики остались с нами с прошлых лет, за что мы им благодарны. Ну и, безусловно, все больше компаний к нам присоединяются впервые. Среди новых экспонентов — дизайн-отель «СтандАрт», Elite Hotels Istanbul, Hilton Worldwide, Milan Hotel, Moscow Country Inn Club, Barcelo Hotels, Bahia Principe Hotels & Resorts, «Palmira Palace Ялта», Worldhotels, а также компания MB Prestige, ставшая нашим транспортным партнером. 

— А закупщиков услуг бизнес-тревел и MICE тоже будет больше?

— Да, в наших планах увеличить их количество до 500. В этом году мы начинаем сотрудничество с новыми партнерами, которые окажут поддержку по привлечению участников.

При этом нам важно, чтобы мероприятие не приобрело массовый характер, ведь воркшоп будет проходить в течение одного дня — 25 октября, и поставщики могут просто не успеть уделить внимание всем желающим. У каждого из сотни экспонентов получится провести до 24 встреч, и 48 — в том случае, если от компании параллельно и непрерывно работают два представителя.

Также у нас будут амбассадоры. Мы выбираем трех посланников IMG Show со стороны корпоративных покупателей, и еще трех — из агентств, представляющих разные сегменты бизнеса (MICE-агентство, ТМС, туроператора с опытом организации выездов для групп по индивидуальному запросу). Лицом IMG Show — 2017 станут авторитетные в индустрии эксперты, социально-активные, харизматичные.

— Правило по минимальному количеству обязательных встреч для участников IMG Show — 2017 сохранится?

— Разумеется. Для приглашенных покупателей из регионов — минимум 15, для московских корпоративных клиентов и представителей агентств — от трех. Соблюдение этих требований позволит отслеживать система назначения встреч.

Параллельно с воркшопом будут организованы дополнительные активности. В Buyers Lounge состоятся лекции. Так, один из партнеров IMG Show устроит практическое погружение в расчет KPI’s в индустрии встреч — участники подробно разберут ключевые показатели эффективности тренингов и корпоративных мероприятий. То есть закупщики получат added value в плане профессионального развития.

Да и вообще первый, хоть и самый серьезный день пройдет в формате фестиваля. Например, элемент творчества привнесет команда Artyshock, которая не так давно провела фееричный мастер-классу по рисованию яхт на мероприятии для партнеров и членов Ассоциации. Надеемся, что во время творческого процесса у участников арт-класса появятся новые идеи и свежий взгляд на рабочие вопросы. 

— В прошлые годы для приглашенных участников из регионов была организована специальная вводная программа. В IMG Show — 2017 расписание меняется — воркшоп запланирован на первый день выставки, а не на второй. Приветственной встречи не будет?

— Сотрудники АБТ-ACTE Russia часто сами принимают участие в международных выставках. И мы понимаем, что гостям после перелета важно привести себя в порядок, отдохнуть перед мероприятием. Мы все-таки работаем в такой индустрии, где могут встречать по одежке. Тем более 80% участников IMG Show — девушки, нам нравится хорошо выглядеть. Поэтому в этом году мы ждем hosted buyers накануне мероприятия, 24 октября. И для них будет организован приветственный семинар и фуршет в «Azimut Отель Олимпик Москва». В 2017-м среди отелей-партнеров, в которых остановятся участники, — Baltschug Kempinski, а также недавно построенный у метро Киевская комплекс, объединяющий ibis, Novotel и Adagio. 

То есть приглашенные покупатели в этот раз приедут не на две ночи, а на три. И выбор участников с нашей стороны будет еще более жестким несмотря на то, что корпоративных покупателей из регионов на IMG Show — 2017 может быть уже не 50, а до 70. Кстати, в этом году в список городов, откуда мы пригласим закупщиков, попали Воронеж и Ростов-на-Дону. В Ростове 28 сентября будет организована первая для этого города региональная конференция АБТ-ACTE Russia.

— А какие темы обсудят участники образовательной конференции IMG Show — 2017, которая пройдет во второй день?

— Работа над формированием образовательной программы еще продолжается, но некоторые темы уже утверждены. К примеру, региональный директор Worldhotels по продажам в Великобритании, Ирландии, странах Скандинавии и России Ганессан Супья расскажет про специфику обработки запросов из России в разных странах. То, что в арабских государствах по пятницам не работают, мы давным-давно знаем. А что в Германии не работают по воскресеньям? Если вы, запланировав здесь крупное мероприятие на понедельник, захотите осмотреть площадку в воскресенье, вам просто могут не предоставить такой возможности. Всего лишь один из примеров того, какую огромную роль в бизнесе играют межкультурные коммуникации. Тема безумно интересная! Знаете, ведь даже в разных городах одной страны этапы и процедуры организации мероприятий разнятся. Мы с этим сталкивались сами при проведении своих конференций. Нельзя применять везде одну кальку. Как заметила одна из наших бывших коллег, переехавшая в Санкт-Петербург, в Северной столице не понимают столь популярную в Москве фразу «Мне это надо вчера». Работа в режиме «и днем, и ночью» там неприемлема для большинства подрядчиков. Да, MICE can be a surprise!

Еще запланировано выступление, в котором спикер представит характеристику разных типов закупщиков. Международная классификация будет подготовлена одним из крупнейших маркетинговых агентств в мире. 

— Эта тема будет интересна скорее поставщикам?

— И закупщикам в том числе! Уверены, им будет любопытно узнать, к какому типу они относятся, о своих сильных и слабых сторонах и инструментах, с помощью которых на них, возможно, пытаются воздействовать.

Мы построим образовательную программу таким образом, чтобы она была интересна и полезна всем, кто находится в зале, независимо от того, корпоративный ли это покупатель или поставщик, и из какой он страны. Кстати, в этом году в рамках шоу запланирована поддержка выпускников профильных туристических вузов. Самые блестящие молодые специалисты получат возможность поучаствовать в конференции.

— IMG Show — 2017 завершится гала-ужином. В прошлом году он был тематическим, в русском стиле. Что ждет гостей на этот раз?

— Не так давно на одном из мероприятий я услышала интересную фразу: «Аутентичность — вот новая роскошь». Путешественникам и на отдыхе, и во время командировок действительно хочется испытать и увидеть то, что характерно только для этого места. А еще сегодня многим из нас присуще такое свойство: нам необязательно все иметь, но хочется как можно больше попробовать. В отношении мероприятий действуют те же принципы. Сегодня особенно ценится все родное, подлинное для конкретной страны. То, что отражает ее самобытный характер.

Поэтому участники IMG Show — 2017 побывают в гостях у сказки, и наша задумка идеально сочетается со всей концепцией мероприятия! В сказке всегда есть интрига, задача, которую нужно решить, как и в MICE. На пути возникают препятствия. А еще герои волшебных русских сказок часто отправляются в путешествия «за тридевять земель».

На эту идею нас вдохновили иллюстрации Ивана Билибина. Кстати, вы знаете, что его сказочные образы можно увидеть в каждом номере «Holiday Inn Сущевский»? А то, что одна из российских дизайнеров недавно создала коллекцию одежды по мотивам его иллюстраций?

Мы рады, что с нами продолжает сотрудничество Культурный центр Дягилева, от которого нам уже поступили интересные предложения о том, как обыграть сказочные сюжеты.

— Перепишете их на современный лад?

— Как раз сегодня обсуждали с коллегой премьеру оперы «Снегурочка», которая состоялась в Большом театре15 июня. По сюжету, уцелевшие после катастрофы земляне, пытаясь выжить в условиях суровой зимы, имитируют древние обряды в надежде на возрождение новой жизни. Как отметила коллега, это была не «Снегурочка», а «Кин-дза-дза»!

Мы не видим необходимости в таких интерпретациях для гала-ужина. В этом смысле все будет традиционно! Гости смогут насладиться танцевальными партиями сказочных героев — Бабы-яги, Снегурочки, Петрушки, Жар-птицы, исполнением арий из таких спектаклей, как «Золотой Петушок» и «Сказка о царе Салтане».

В этом году гала-ужин следует за образовательной конференцией второго дня, завершая IMG Show. Вечер пройдет в банкетном комплексе «Шёлк» на Саввинской набережной. И мы уверены, что сможем устроить настоящий праздник. Это будет грандиозное шоу! 

— И виртуальные тендеры во время гала-ужина снова планируется проводить, как на выставках прошлых лет?

— Конечно! В каждом из семи тендеров примут участие по три экспонента. То есть 21 компания получит дополнительный шанс показать себя.

На самом деле, мы очень довольны результатами прошлого года. Многие компании действительно проявили свой профессионализм и креативность. А те, кто решил не участвовать, потом сожалели об этом. Да, это труд: нужно готовить ролик на 90 секунд под контент заявки. Но ведь все это подается в такой торжественной атмосфере. Это полторы минуты вашей славы! Зал смотрит только на вас. А в этот раз количество гостей ужина увеличится — мы ждем 350 человек. Тендеры будут объявлены уже 1 июля, когда заработает сайт IMG Show — 2017. Так что, уже пора придумывать идеи для видео, выбирать наряды и готовиться к празднику MICE!

Беседовала Наталья Травова