За сравнительно небольшое время команде Kerzner удалось вырасти в одно из самых больших представительств отельных цепочек в нашей стране. Об особенностях роскошных курортов Kerzner рассказывает Глава представительства московского офиса компании Олеся Пыршева
Московский офис Kerzner International, в задачи которого входит продвижение курортов бренда на рынках России и стран СНГ, был открыт в 2010 году. За сравнительно небольшое время команде Kerzner удалось вырасти в одно из самых больших представительств отельных цепочек в нашей стране.
Об особенностях роскошных курортов Kerzner и секрете их популярности на MICE-рынке рассказывает Глава представительства московского офиса компании Олеся Пыршева.
— Олеся, Kerzner International — это три разных бренда. И, скорее всего, объединяет их высокий уровень сервиса, которому компания уделяет много внимания. Как вы считаете, этим объясняется успех курортов Kerzner и на MICE-рынке?
— Все верно, Kerzner International управляет тремя брендами: Atlantis, One&Only и Mazagan.
Под брендом One&Only работают семь роскошных курортов: в ЮАР, Дубае, Мексике, на Маврикии, Мальдивах и Багамах. Нужно отметить, бренд выбирают чаще всего те гости, которые хотят скрыться от суеты, повседневных забот, ищут уединенный отдых. Инфраструктура курорта настолько удобна, что гости почти не встречаются друг с другом на территории — если только за завтраками, обедами и ужинами.
Бренд Atlantis представлен двумя курортами: Atlantis The Palm, Dubai и Atlantis, Paradise Island, Bahamas. Его, напротив, чаще предпочитают любители активного отдыха, ярких развлекательных программ. Оба курорта наполнены легендами о затонувшей Атлантиде и напоминают подводное царство. В каждом — свой океанариум, аквапарк и дельфинарий, посещение которых бесплатно для наших гостей.
Под брендом Mazagan работает курорт в Марокко, в часе езды от Касабланки. Это колоритный марокканский курорт, располагающий семью километрами пляжа и территорией в 500 гектаров, из которых половина покрыта девственной растительностью. Корпус насчитывает 500 номеров, 250 из которых — twin. К услугам путешественников — SPA, прогулки на лошадях, квадроциклы, 2 футбольных поля, собственная ферма с мини зоопарком.
То есть всего под тремя брендами — десять курортов категории deluxe. Их действительно объединяет высокий уровень сервиса, который считается «визитной карточкой» Kerzner International. В среднем, на одного гостя приходится от трех до пяти человек обслуживающего персонала.
Конечно, стоит учитывать специфику бренда. К примеру, если говорить о One&Only, особенности которого — уединенность, изысканность, элегантность, то на его курортах мы стараемся не нарушать отдых других гостей. Максимальный размер группы здесь 60-80 человек, за исключением курорта One&Only Royal Mirage, где можно разместить группу около 300-400 человек с учетом нескольких зон как под открытым небом, так и в помещении, рассчитанных на 2,5 тыс. человек.
Лучше всего под MICE-мероприятия приспособлены курорты брендов Atlantis и Mazagan.
Atlantis, The Palm позволяет разместить самые большие группы деловых туристов под одной крышей в Дубае — до 600 номеров — и предоставляет услуги высочайшего уровня по организации мероприятий различной направленности и масштаба.
Уникальной площадкой является шатер Asateer, готовый принять до 2,5 тыс. человек. Он расположен на берегу, а его фронтальная часть сделана из стекла. Отсюда открывается красивый вид на залив.
Atlantis, Paradise Island на Багамах можно смело предлагать для больших групп — фонд размещения составляет 4 500 номеров. Также здесь расположен самый большой конференц-центр на Карибах.
На курорте Mazagan незабываемым станет гала-ужин в марокканском стиле — в шатре, в национальных одеждах под соответствующий аккомпанемент, с факирами, танцовщицами и заклинателями змей.
Event-департаментами разработаны специальные тимбилдинги с учетом возможностей, которые предоставляют курорты. Здесь работают профессионалы, готовые провести занятия по йоге, различные мастер-классы по кулинарии и танцам, которые могут стать частью программы для группы.
Многие курорты располагают гольф-полями, не говоря уже о спа-центрах и бассейнах с подогревом или охлаждением (в Дубае это бывает актуально).
Еще один фактор успеха курортов — сравнительно недолгий перелет. В частности, это касается наших ведущих MICE-направлений: Дубая и Марокко. Время в пути до них занимает не более 5-6 часов, что для экзотических стран сравнительно немного.
— Проводит ли компания акции, направленные на привлечение MICE-групп?
— У нас есть специальные предложения, рассчитанные больше на профессионалов: travel- и event-координаторов, агентов.
Речь идет о специальных сезонных пакетах. Мы можем предложить очень привлекательные цены на курорты, готовые принять группу в определенный сезон. Так было на курорте Mazagan в Марокко: стоимость проживания в объявленные даты здесь не превышала 150 евро в сутки, включая полный пансион и конференц-возможности в течение дня. Скорее всего, это же предложение будет действовать и с октября 2013-го по апрель следующего года.
Также мы можем предложить специальные инсентивные программы для travel-координаторов и агентств, которые поспособствовали подтверждению группы на наши курорты.
— Ощущаете ли конкуренцию в отельном сегменте deluxe? Если да, как ее преодолеваете?
— Если говорить о MICE, то чаще мы сталкиваемся с конкуренцией направлений. Курорт Mazagan в Марокко обычно соперничает с любимой и хорошо известной всем Турцией. И не все пока знают, насколько Марокко или Багамы интересны с точки зрения MICE. Но мы над этим работаем, тем более что потенциал у направлений огромен.
Кроме того, сейчас компания находится в ожидании открытия трех новых курортов: One&Only Sanya, One&Only Montenegro и One&Only Jeddah. Мы уверены, что они станут прекрасным дополнением цепочки компании Kerzner International.
