На первом BBT Summer Fest по случаю дня рождения нашего издания (напоминаем, в этом году праздник состоится 30 июня в Plaza Garden Moscow WTC 5*) Елизавета Григорьева, руководитель направления по организации деловых поездок ГК «ЛАНИТ», была названа одним из самых дружественных для журнала экспертов, которые остаются всегда на связи и открыты к профессиональному диалогу. А это дорогого стоит!
В этом году Buying Business Travel 10 лет, и Елизавета по-прежнему с нами — теперь в качестве члена экспертного совета BBT Index. В формате блица она рассказала, что ее привлекает в индустрии бизнес-тревел больше всего, кто точно не сможет в ней работать и какую новость ждет на страницах нашего издания. Кажется, в пять минут уложились!
— Что вас держит в бизнес-тревел?
— Это невероятно динамическая индустрия и, несмотря ни на что, очень позитивная. И, конечно, потрясающие коллеги. К тому же, я в индустрии с 1997 года, чувствую себя профессионалом, это заряжает.
— Главное условие успешной командировки?
— Это, безусловно, четкое понимание задач и приоритетов плюс грамотно составленный запрос. Чтобы в процессе подбора логистики и размещения мы понимали, где мы можем быть гибкими, а где нет.
— Самое яркое событие в отрасли за время работы в деловом туризме?
— Форум BBT был и остается самым значимым событием индустрии.
— Самый сложный период/время в работе?
— Мне кажется хуже, чем сейчас, не было никогда.
— Кто не сможет работать в индустрии бизнес-тревел и MICE?
— Эта сфера однозначно не для людей без эмпатии, и нужен очень высокий уровень стрессоустойчивости. Поделюсь с вами сегодняшним комментарием от коллег по поводу сложного кейса, который мы разрулили: «Лизе отдельный респект за титаническое спокойствие, кстати. Непрошибаемая женщина».
— Чем Россия как направление для бизнес-туристов выигрывает на фоне остальных стран?
— Для бизнес-туристов из-за рубежа? В России прекрасная логистика, прекрасный уровень цифровизации и сервиса. Но это касается только крупных городов, в основном Москвы и Петербурга. Остальная Россия для бизнес-туриста — очень проблемное направление. Логистика, аэропорты, такси, уровень сервиса — все требует развития.
— Есть ли идеальные поставщики тревел-услуг?
— Идеального нет ничего, и уж тем более поставщика. Но важно, чтобы он был гибким, реактивным и готовым слушать обратную связь.
— Каким вы видите будущее бизнес-туризма в России?
— Оно всегда было в тумане. А сейчас тем более. Бизнес-тревел в России не воспринимается как отдельная индустрия, остается в восприятии многих руководителей частью административного сервиса.
— Главное, что отличает BBT от других отраслевых СМИ?
— Профессионализм, постоянный контакт с бизнесом. Единственная площадка, где все встречаются и благодаря которой мы поддерживаем живую связь.
— Новость, которую вы ждете на страницах нашего издания, — о чем она будет?
— Об открытии границ и восстановлении нормальной жизни и паттернов бизнеса.
Марина Осипова
