Футуристические виды Дубая на фоне ночного неба — этого некогда затерянного на кромке пустыни порта, ставшего площадкой для экспериментов архитекторов-новаторов, — сегодня выглядят как кадры из научно-фантастического фильма. Перекресток дорог, где встречаются Восток и Запад, инновационный и амбициозный город, известный на весь мир своими культовыми постройками, передовой планировкой и уникальной инфраструктурой для отдыха и ведения бизнеса.
Дубай был и остается не только ведущим туристическим направлением, но и центром деловой активности, куда стремятся бизнесмены со всего мира. Не случайно в глобальном рейтинге Международной ассоциации конгрессов и конференций (ICCA) город занимает 44 строчку, поднявшись только за прошедший год на 19 пунктов.
Столица одноименного эмирата уже сегодня готова продемонстрировать своим гостям все «самое-самое»: высочайшее в мире здание «Бурдж Халифа», крупнейший торговый центр «Дубай Молл», самый высокий отель JW Marriott Marquis, гостиницу Burj Al Arab, которая за небывалую роскошь условно получила звание «семизвездочной», или самые крупные в мире искусственные «Пальмовые остова». Однако Дубай не останавливается на рекордных достижениях и продолжает активно развиваться — так, в скором времени в городе откроется новое здание оперы, которое станет не только местом проведения музыкальных спектаклей, но и mice-площадкой самого высокого уровня.
Власти Дубая поставили перед собой амбициозную задачу: к 2020 году увеличить число международных посетителей города до 20 млн человек в год — это будет рекордный показатель в мире! Немалая доля путешественников традиционно приезжает в Дубай из России и СНГ, и среди них — корпоративные группы. Чем эмират привлекает деловую и профессиональную аудиторию, в интервью BBT Russia рассказал директор Представительства Департамента туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубая в России, СНГ и Балтии Сергей Канаев.
— Сергей Георгиевич, есть ли какая-то официальная статистика по количеству деловых путешественников, приезжающих в Дубай?
— Конкретными цифрами оперировать достаточно сложно, поскольку отсутствуют основания, которые однозначно указывали бы на принадлежность того или иного въезжающего к «бизнесменам» — сейчас ведь никто не заполняет эмиграционных карточек. Несколько лет назад проводился подсчет количества посетителей и участников крупных международных выставок: вышли на цифру более миллиона человек в год и это при том, что туристический поток в те годы в принципе оценивался в три-четыре миллиона. Получается, что примерно треть путешественников прибывает в Дубай с деловыми целями. Учитывая, что в 2014 году город посетили 13,2 миллионов человек, объем рынка делового туризма получается внушительным и по оценкам растет на 10% в год, обгоняя общий прирост гостей княжества, равный 8,5%.
Сейчас в Дубае бурными темпами развивается строительство не прибрежных, ориентированных прежде всего на отдых, а городских отелей. Причем во всех сегментах — в том числе и 5*. И это не потому, что на побережье уже не осталось места — просто сектор делового, корпоративного туризма действительно наращивает объемы. Так было и исторически: ведь как направление для отдыха Дубай стал развиваться лишь с начала 90-х годов. Я прекрасно помню, как появился первый отель на берегу — Forte Grand. Тогда было вообще не понятно, что он делает там один, среди барханов, а сейчас он буквально затерялся среди других отелей на побережье Джумейра, став частью комплекса Le Meridien.
— Говоря о корпоративном рынке, вы имеете в виду именно сегмент делового туризма или mice-сектор тоже учитывается?
— Российский бизнес преимущественно приезжает в Дубай для решения конкретных коммерческих вопросов: найти партнеров, сделать закупки, кто-то рассматривает в перспективе перенос сюда бизнеса. Объяснить причину недостаточного, на мой взгляд, внимания mice-сегмента к Дубаю одним фактором трудно, но во многом срабатывает консерватизм мышления и ошибочное представление об эмирате как прежде всего о направлении отдыха. Ведь Дубай вошел на тогда еще советский туристический рынок больше 25 лет назад и попал в условную категорию «зимнее солнце». Воздушные перевозки в то время обслуживали в основном чартеры, и летом их с Дубая снимали, поскольку операторы переключались на другие направления. Объяснение клиенту было простое — там летом жарко. Я не перестаю повторять: эти 50 градусов — они не на улице, они в головах! Помню, как на радиостанции «Маяк» еще до того, как ее преобразовали, регулярно делался прогноз погоды на основных курортах мира. Привожу практически дословный пример: «В Турции сегодня жарко — 50 градусов, в странах Персидского залива, в частности, в Эмиратах, стоит нестерпимая жара — сегодня здесь будет 36 градусов». Бороться с этими стереотипами крайне сложно и можно только одним способом — показывая людям, что происходит на самом деле. Ведь дубайская гостиничная индустрия достаточно молодая, поэтому в ее создании использовались самые современные практики и технологии, необходимые для комфортного пребывания туристов. Обратите внимание, что все наши отели большие, с огромными стеклянными витражами — это создает ощущение наполненности воздухом. Даже цвет и фактура материалов дают ощущение прохлады. И, конечно, везде установлены самые совершенные системы кондиционирования — не только в отелях, но и на транспорте, местах, где люди проводят свой досуг. Поэтому Дубай подготовлен к приему туристов круглый год лучше, чем любое другое направление.
— Правильно ли я понимаю, что с точки зрения ценообразования лето — наиболее оптимальный период для приезда групп?
— Сезонность значительно влияет на ценовую политику, поэтому лето — лучшее время для корпоративных покупателей. Последний пик туристического потока из России — это майские праздники. Получается, что низкий сезон длится с середины мая до середины сентября. Хотя оговорить специальные условия для групп можно всегда. Повторюсь, что бояться лета в Дубае не стоит — ведь большую часть времени деловые путешественники будут находиться либо в помещении, либо передвигаться на транспорте, и поэтому жара не будет препятствием для выполнения mice-программы.
— Вы сказали, что раньше в летний период отменялась значительная часть авиарейсов из России — а как обстоят с этим дела сейчас?
— Да, когда-то регулярное сообщение с Дубаем обеспечивал только «Аэрофлот». Сейчас к его рейсам добавились полеты Emirates — дважды в день из Москвы и один ежедневный из Санкт-Петербурга. Активная полётная программа у авиакомпании flydubai, которая с октября помимо столицы охватит еще 10 городов, среди которых Уфа, Казань, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Самара, Екатеринбург. Есть регулярнее рейсы у «Уральских авиалиний», в Дубай летает также «Трансаэро». Удобную для регионов систему стыковки с Emirates предлагает S7.
— А насколько просто получить визу?
— Для въезда в эмираты виза необходима, порядок ее оформления един для всех, хотя для ряда стран, в первую очередь, это Западная Европа, действует упрощенная система — визу можно получить фактически по прилету.
Важный элемент процесса получения визы для россиян — это наличие так называемой «принимающей стороны». То, что по-английски называется sponsor, а по-арабски — «кафиль», то есть «гарант, поручитель», тот, кто несет за вас ответственность. Поэтому виза всегда оформляется через местного партнера, которым в большинстве случаев выступает дубайская принимающая компания — DMC. Их деятельность охватывает все аспекты, связанные с приемом туристов в стране.
При подаче документов нужны лишь скан паспорта и фотографии — анкету заполняет за вас агентство. И все это в электронном виде отправляется в Дубай и попадает в миграционную службу. Как правило, визу можно получить в очень короткий срок, хотя жесткие лимиты на время ее получения у нас не установлены — лучше подстраховаться и оформить визу заранее, на въезд она будет действовать до 30 дней. При наличии билета Emirates визу можно оформить онлайн на сайте авиакомпании. Такая же практика и у flydubai.
— Большинство отелей Дубая — это настоящие архитектурные шедевры в сфере гостеприимства. Какие из них будут наиболее интересны корпоративным покупателям?
— Да, город действительно может похвастаться гостиницами таких флагманских цепочек, как Jumeirah, Kerzner, Fairmont или новой группы отелей The Adress, которая предлагает исключительно городские объекты с прекрасными возможностями для проведения различных мероприятий и полным комплексом услуг для деловых путешественников.
Самый большой отель по количеству номеров — это, конечно, Atlantis The Palm, настоящая икона современного Дубая. Это даже не гостиница, а город-курорт, в котором насчитывается больше полутора тысяч номеров. А на его территории одновременно можно разместить группу до пяти тысяч человек.
Или возьмем наш знаменитый отель Burj Al Arab 5* цепочки Jumeirah Group, возвышающийся над Персидским заливом. Все номера в отеле двухэтажные, а трансфер важных гостей может осуществляться на белоснежных роллс-ройсах.
Можно назвать множество отелей, располагающих полной инфраструктурой для mice-мероприятий — все зависит от бюджета и фантазии организаторов. Многие из них имеют десяток и даже больше ресторанов, поэтому настоящий гастрономический тур можно совершить, прямо не выходя из гостиницы. Каждый день — новое ресторанное меню, новые блюда. В большинстве случаев даже обычный обед может стать приключением! Например, в Burj Al Arab гости могут совершить «погружение» на подводной лодке, которая доставит вас с ресторан в сопровождении прекрасной девушки-капитана.
Если мы берем пляжные отели, то они располагают большими возможностями для проведения спортивных мероприятий. Причем в жаркое время это можно делать и в залах, например, поиграть в сквош. Почти все крупные отели имеют теннисные корты.
В самом Дубае можно организовать посещение стрелкового клуба — пострелять из спортивного, боевого оружия и на тренажерах. Есть картинг, в зимнее время популярна верховая езда. Буквально за один день можно попробовать себя на трех видах лыж: утром покататься по закрытому 400-метровому горнолыжному спуску в Ski Дубай, потом поймать волну на водных лыжах, а вечером — отправиться в пустыню и покататься на доске с песчаных дюн.
— Кстати, используются ли колорит пустыни для организации mice-программ?
— У нас есть два отеля, которые расположены в пустыне. Al Maha Desert Resort & Spa — очень дорогой, по ценам сравнимый с самыми дорогими пляжными гостиницами. Там всего около пятидесяти номеров, и каждый находится под бедуинским тентом, располагает собственным бассейном. В Al Maha предлагается множество вариантов mice-программ: здесь можно научиться дрессировать сокола, покататься на верблюдах, пострелять из лука. А вечерами к бассейнам даже приходят животные пустыни — ведь отель находится на территории заповедника. Самый «страшный зверь» там — пустынный кот, но и он не опасен.
Bab Al Shams Desert Resort & Spa («Ворота солнца») расположен ближе к городу — на его базе тоже можно делать увлекательные комбинированные туры с деловой и развлекательной частью.
Другой интересный вариант использования природных условий — расположенный в горном анклаве в часе езды от Дубая отель 4* Hatta Fort. Самое популярное развлечение там — crazy-гольф. Дело в том, что площадка для игры находится между скал, и куда полетит мячик — решает только фортуна. А в скалах недалеко от отеля есть живописные водопады и пресноводные озера.
Многие крупные операторы имеют собственные кемпинги в пустыне и могут делать для групп специальные программы: с приглашенными исполнителями, усложненной спортивной частью, — повторюсь, все зависит от фантазии и бюджета.
— Я знаю, что в Дубае очень насыщенный календарь мероприятий — вероятно, это дополнительное подспорье для организаторов mice-программ?
— В городе проходит больше ста крупных международных выставок: строительных, медицинских, нефте-газовых, — и огромное количество фестивалей художественной, кулинарной да и просто развлекательной направленности. Один из крупнейших проходит летом. Хотя в течение года у нас уже практически не осталось ни одной недели, когда бы не проводилось какого-нибудь мероприятия, — а это прекрасная возможность совместить mice-программу и событийный туризм. У нас проходят и книжные ярмарки, и крупные спортивные соревнования по скачкам, гольфу, теннису, регби, в Дубае проводят сборы и тренировочные матчи многие известные спортивные клубы.
Организаторам групповых поездок я также рекомендовал бы использовать круизы — правда, это вид отдыха настолько популярен, что заявку на него нужно подавать заранее. Для круизов введена специальная многократная виза, по которой часть времени можно провести на борту корабля, путешествуя по Персидскому заливу, а часть — на берегу. Все корабли относятся к категории 5*, оснащены бальными и конференц-залами, полным набором оборудования для проведения деловых мероприятий.
— Сергей Георгиевич, существует стереотип, что из-за большого количества мусульманских праздников достаточно сложно подобрать период для проведения в Дубае развлекательных программ. Так ли это?
— Мы много лет подряд выпускали календари, где были отмечены все религиозные праздники и посты, к тому же об этом обязательно предупреждают в DMC, так что ошибиться с периодом достаточно сложно. Да, мы должны уважать местные правила и традиции. Например, во время Рамадана в светлое время суток запрещено есть, пить, курить и даже жевать резинку в общественных местах. Поскольку это общий запрет, он распространяется и на туристов. Также в течение года есть несколько мусульманских праздников, во время которых в ресторанах не продают алкоголь, запрещены развлекательные выступления и тому подобное. Однако я хочу отметить, что и такие праздники не являются препятствием для организации mice-программ для эмиратов, и для Дубая в частности характерна высокая степень терпимости. Главный же мой тезис для тех, кто боится посещения Дубая из-за мнимой строгости нравов, состоит в том, что если человек знаком с общепринятыми нормами поведения, ему не следует опасаться существующих в стране нравов.
— Как бы то ни было, за решением любых вопросов организаторам мероприятий и деловых программ всегда можно обратиться в конгресс-бюро?
— Конечно, причем следует иметь в виду, что Конгресс-бюро — государственная организация, заинтересованная в привлечении клиентов и mice-сектора, поэтому ее услуги абсолютно бесплатны. А это и консультации, и помощь в подготовке мероприятий, и поиск местных надежных партнеров и поставщиков. Обратиться к ним можно через российское представительство. Совместно мы сможем сделать незабываемую программу — ведь возможности Дубая по-настоящему безграничны!
Беседовала Светлана Деникина
