В рамках цифровой трансформации компании
Radisson Hotel Group в рамках цифровой трансформации предлагает своим клиентам иммерсивные впечатления. Благодаря цифровым репликам гостиниц путешественники могут просматривать отели группы виртуально со своих ноутбуков, мобильных телефонов и VR-гарнитур.
Radisson заявила, что сервис «объединил цифровой и физический миры»: гости могут перемещаться, виртуально исследовать пространство отеля, оценить вид из номера и даже взаимодействовать с окружающими объектами.
Таким образом у клиентов есть возможность «забронировать конкретное место, которое они видят на своем экране, с помощью простого и бесперебойного процесса бронирования».
Напомним, проект запустили в 2020 году. Сейчас в нем участвуют 86 объектов, а к концу года это число будет доведено до 100.
В Radisson замечают, что благодаря иммерсивному опыту количество кликов в 2022 году по сравнению с 2021-м, когда на сайте были представлены лишь фотографии, увеличилось на 279 %, среднее время пребывания на странице — на 3,85 %, а количество взаимодействий — на 20,91 %. Более того, иммерсивный контент привел к 12-процентному увеличению конверсии бронирований помещений для деловых встреч и мероприятий.
Инициатива реализуется в рамках «всеобъемлющей цифровой трансформации» группы, которая также направлена на увеличение числа языков, доступных в системе бронирования Radisson, с нынешних 29 до 31 к концу года.
По данным компании, коэффициент конверсии при условии использования местного языка «в среднем в три раза выше на рынках, где английский язык основным не является».
«В 2020 году мы решили сместить фокус бизнеса с международного на внутренний и адаптировать наш цифровой опыт, чтобы он был более интерактивным и локализованным, — рассказал Рауль Альварес Баррера, вице-президент Radisson Hotel Group по глобальному цифровому опыту. — Следующий этап предполагал внедрение иммерсивного опыта. Благодаря этим виртуальным и интерактивным турам путешественники могут познакомиться с нашими отелями из любой точки мира. Эта технология оказалась неоценимой, особенно для MICE-организаторов». (businesstraveller.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
