Показало исследование Airhelp
В 2018 году из-за задержек и отмен авиарейсов пострадали более 10 млн пассажиров по всему миру, показало исследование международной компании Airhelp.
По данным экспертов, каждый пятый перелет был отменен или отложен более чем на 15 минут. В России количество путешественников, столкнувшихся с этой ситуацией, достигло 17%. При этом компенсацию от авиаперевозчиков они не получали, отметили в компании.
Среди главных причин нарушения расписания вылетов аналитики называют увеличение пассажиропотока и забастовки сотрудников авиаперевозчиков. В отчете сообщается, что 2018 год стал рекордным по количеству задержанных рейсов и объёму полагающихся путешественникам компенсаций в соответствии с европейским Регламентом ЕС № 261 (о выплатах компенсаций и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейса).
«Индустрия авиаперевозок в 2018-м столкнулась с небывалыми перегрузками. Прошлый год показал, что права авиапассажиров ещё не стали основным приоритетом для авиакомпаний. Мы стали получать гораздо больше заявок на обработку претензий», — прокомментировал итоги исследования Хенрик Зиллмер, CEO AirHelp. (tourism.interfax.ru)
