Ассоциация ACI Europe выпустила «первое в истории» руководство для аэропортов по оказанию помощи пассажирам с невидимой инвалидностью. Брошюра на 48 страниц задумана как инструмент «в помощь авиагаваням для более глубокого понимания нужд таких путешественников и возможных препятствий для их поездок».
Руководство содержит предполетную информацию и рекомендации при бронировании рейсов, по безопасности, регистрации и посадки, описание удобств, а также советы для персонала аэровокзала при общении с невидимыми инвалидами.
Также в издании дается ответ на вопрос, как обрабатывать конфиденциальные данные о потребностях и ожиданиях таких пассажиров, и включено несколько тематических исследований от международного аэропорта Афин, авиагавани Дублина, лондонского Гатвика и аэропорта Манчестера.
«Путешествие — это фундаментальное право каждого, и наша коллективная ответственность — сделать так, чтобы аэропорты по всей Европе оставались доступными для всех, — заявил генеральный директор ACI Europe Оливье Янковец. — Вместе мы можем сделать авиаперелеты более инклюзивными, гарантируя, что путешествие каждого пассажира будет отмечено уважением и равным доступом к чудесам нашего света».
Руководство было опубликовано на фоне растущего осознания необходимости сделать деловые поездки более доступными и инклюзивными, а также вслед за недавним отчетом IATA, в котором говорится о растущем спросе на специальную помощь в аэропортах. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
