Авиаперевозчик American Airlines возглавил список авиакомпаний, наиболее активных в Facebook и Twitter. Среди отелей первые позиции удерживают Ritz-Carlton и Hyatt Hotels. Об этом сообщает американская компания Engagement Labs по итогам исследования, касающегося не только количества подписчиков, но и уровня социального взаимодействия с аудиторией, скорости реакции на отзывы и распространения информации.
Оказалось, что популярность страницы перевозчика или отеля в соцсетях повышают «живые» посты. Например, на странице American Airlines в Facebook был опубликован рассказ пилотов Скотта Бирна и его дочери Джен, которые недавно совершили первый полет как капитан и первый помощник. Этот пост набрал 18 тыс. лайков.
Кроме того, в десятку наиболее активно работающих в Facebook авиакомпаний вошли Delta Air Lines, Alaska Airlines и JetBlue Airways. Среди отелей лидерами стали Mandarin Oriental hotels, Country Inns & Suites by Carlson, Oberoi Hotels & Resorts and Sheraton Hotels и Resorts.
В Twitter самыми активными стали United Airlines, Alaska Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways и Virgin America. Среди гостиниц, помимо Ritz-Carlton, первые строчки рейтинга заняли Trump Hotel Collection, Loews Hotels и Radisson Hotels. (latimes.com)
Эти компании активнее остальных общаются с подписчиками
