За последние семь лет авиакомпании и аэропорты потеряли на 61,3% меньше багажа, чем за предыдущие годы, благодаря современным технологиям. Внедрение новых процессов и сервисов помогло сэкономить около $18 млрд, говорится в отчете SITA, мирового лидера в области информационных и телекоммуникационных решений для авиации.
В прошлом году на тысячу пассажиров приходилось всего 7,3 потерянных единицы багажа, несмотря на значительное увеличение пассажиропотока — на 33,3% по сравнению с 2007 годом.
«Благодаря инвестициям в технологии автоматизации обработки багажа в разы повысились надежность и скорость доставки, в особенности это касается транзитных рейсов, — отметил исполнительный директор SITA Франческо Виоланте. — Например, общая база данных SITA ежегодно обрабатывает до 2,5 млрд сообщений — они позволяют убедиться, что пассажир и его сумки летят одним и тем же рейсом».
Однако г-н Виоланте подчеркнул, что для поддержания показателей на высоком уровне необходимо продолжать совершенствовать систему отслеживания багажа и общую автоматизацию процесса. По его словам, в 2014 году авиационная отрасль уже столкнулась со сложностями в связи с быстрым ростом пассажиропотока. Из-за этого количество потерянного багажа возросло с 6,7 сумок на тысячу до 7,3. «Мы не можем позволить себе успокоиться, ведь согласно прогнозам, количество пассажиров в 2015 году вырастет еще на 7%», — добавил г-н Виоланте.
Отчасти решение проблем с багажом зависит и от пассажиров. Возможность напечатать бирки дома, киоски самостоятельной регистрации и приложения для отслеживания багажа помогают путешественникам контролировать процесс пересылки вещей. В связи с этим в течение последующих трех лет 59% аэропортов намерены вкладывать средства в технологии самообслуживания, отметил исполнительный директор SITA.
Около 69% авиакомпаний к 2017 году будут в режиме реального времени оповещать пассажиров о том, где находится их багаж. При этом 66% намерены делать это при помощи приложений для смартфонов. Сообщить об утере багажа через киоски самообслуживания предлагают 18% авиакомпаний, через приложения — 10%. (skift.com)
Благодаря современным технологиям
