Несмотря на то что социальные медиа — относительно новый пункт в маркетинговых стратегиях большинства авиакомпаний, перевозчики должны более активно использовать их возможности для повышения узнаваемости бренда, считают авторы доклада The Airline Social Media Outlook 2015 survey, подготовленного компанией SimpliFlying. Участие в опросе приняли 148 топовых сотрудников авиационной отрасли по всему миру.
Почти 60% респондентов отмечают в настоящее время недостаточное финансирование маркетинговых кампаний в социальных сетях. Однако 63% строят довольно оптимистичные прогнозы, ожидая, что эта статья расходов в 2015 году увеличится. Причем большинство надеется на значительный рост — до 25%.
Результаты доклада показали, что 84% менеджеров авиакомпаний видят необходимость в увеличении числа сотрудников, работающих над продвижением бренда в соцмедиа. Еще 66% опрошенных хотели бы удвоить число SМM-менеджеров в штате.
Использовать данные из социальных сетей, чтобы лучше понимать предпочтения клиентов, готовы 87% респондентов. В настоящее время подобная практика характерна только для каждой второй авиакомпании. (traveldailynews.com)
Эта статья расходов может вырасти на четверть
