В случае овербукинга
Большинство бизнес-туристов и отдыхающих не готовы отказаться от своего места в самолете и пересесть на более поздний рейс в случае овербукинга — даже за вознаграждение, показало исследование международного транспортного оператора The GO Group LLC. Своим временем готовы пожертвовать лишь 22,6% деловых путешественников и 15,5% отпускников.
Однако, если размер компенсации составляет $750 или немного меньше, 42% отдыхающих все же согласны повременить с отправлением. Из командированных сотрудников такая сумма привлекает лишь 27,7%. А 14,5% бизнес-туристов согласны изменить свои планы только за $2 тыс. или более.
Многие респонденты отметили, что размер вознаграждения должен коррелировать с масштабом неудобств, с которыми они столкнутся в случае пересадки на другой рейс. В связи с этим авиакомпаниям стоит разрешить сотрудникам определять размер компенсации в каждом отдельном случае, считают пассажиры. (traveldailynews.com)
