В компанию было направлено письмо, в котором ее обвиняют в погоне за прибылью
Более 100 представителей агентств делового туризма и корпоративных покупателей со всего мира направили исполнительному директору Lufthansa Group Карстену Шпору письмо с критикой системы дополнительного сбора в размере €16 на авиабилеты перевозчиков концерна, распространяющиеся через глобальные дистрибутивные системы. Хотя компании, которых новые правила касаются в первую очередь — Travelport, Amadeus и Sabre — документ не подписали.
Ранее Коалиция бизнес-туризма (Business Travel Coalition, BTC) в США попыталась оспорить законность новой стратегии Lufthansa, однако здесь заявили, что принятая политика «полностью соответствует всем юридическим требованиям». По мнению авторов письма, корпорация в погоне за прибылью не только «нанесет серьезный урон конкуренции между каналами дистрибуции, но и инициирует появление новых статей расходов».
«Lufthansa Group либо совершенно не представляет потребности деловых путешественников и сложность их обслуживания, либо просто решила не принимать это во внимание. Многие партнеры и конкуренты могут последовать примеру авиаконцерна. В результате тревел-менеджерам и ТМС придется иметь дело с сотнями одноразовых сделок, подрывающих существующие эффективные механизмы закупок тревел-услуг. Фактически инфраструктуру и способы работы с нештатными ситуациями придется создавать заново. Кроме того, нас вынуждают проводить дорогостоящий анализ для каждого отдельного случая, чтобы подобрать наиболее выгодный тариф», — отмечают эксперты. (tnooz.com)
