А билеты приобретают через сайт перевозчика
Свыше 80% пассажиров европейских авиакомпаний получают положительные впечатления от полета, показало исследование 2016 Passenger IT Trends Survey компании SITA. Опрос путешественников из Германии, Италии, Испании, России и Франции показал, что 80% из них покупают билеты через интернет, но при этом предпочитают регистрироваться на рейсы у стойки в аэропорту.
В Европе чаще, чем где-либо в мире, бронируют путешествия через сайты авиакомпаний, отмечают эксперты. Именно так пассажиры оформляют и посадочные талоны (31%). В мире этот показатель ниже — всего 11%.
По данным SITA, 92% путешественников нравится проводить время в аэропорту в ожидании вылета. Они просматривают газеты (85%), читают книги (82%), слушают музыку (80%), совершают покупки (80%), посещают кафе и рестораны (79%).
Наиболее неприятными этапами поездки пассажиры считают предполетный и паспортный контроль, а также процесс получения багажа. (sita.aero)