При бронировании рейса по телефону
Британская авиакомпания Monarch Airlines до конца года будет поощрять пассажиров за вежливость. Путешественники, которые при бронировании рейса по телефону будут корректно общаться с персоналом, получат бонусы, пишет газета The Telegraph.
Например, особенно любезные клиенты перевозчика смогут бесплатно пересесть на более комфортное место в салоне (обычно эта услуга стоит около $61) или заранее зарегистрироваться на рейс.
Каждый из сотрудников службы поддержки Monarch Airlines получит право наградить не более десяти путешественников в неделю. «Наши специалисты всегда приветливы с пассажирами и заслуживают того, чтобы и с ними обходились так же. Кроме того, от вежливого общения выигрывают обе стороны — реже происходят задержки на посадке, а путешественники чувствуют себя счастливыми», — сказал Нильс Кристи, операционный директор авиакомпании.
Представители британского перевозчика пояснили, что запустили такую кампанию для поощрения традиционных ценностей: благородства, вежливости и взаимного уважения. (telegraph.co.uk)
