Американская авиакомпания Delta Air Lines предлагает пассажирам связаться со специалистом с помощью видеочата из аэропорта имени Рональда Рейгана в Вашингтоне. Пока в рамках пилотного проекта. Подобную технологию не предлагает ни один американский перевозчик.
В авиагавани установлены пять интерактивных цифровых экранов с индивидуальными приемниками, с помощью которых можно выйти на видеосвязь с оператором авиакомпании, чтобы поменять рейс или просто сообщить о проблеме. Одна станция оборудована для путешественников с ограниченными возможностями.
«Все больше людей выбирают для общения в повседневной жизни видеочат, и мы поняли, что можем внедрить такой же и у себя, — сказала Чарисса Эванс, вице-президент по продажам и обслуживанию клиентов. — Ведь мы заинтересованы в том, чтобы наше обслуживание было более персональным». (breakingtravelnews.com)
