С целью улучшить обслуживание пассажиров
Авиакомпания Etihad Airways запустила новую систему обработки багажа, с помощью которой планируется сократить количество случаев отправки принадлежащих пассажирам вещей «по неправильному адресу».
В базу данных Luggage Logistics’ Baggage Management System (BMS) вносится полная информация о путешественниках и расписании рейсов. Благодаря этому увеличивается скорость идентификации багажа и его транспортировки из самолета в аэропорт или на стыковочный рейс. По данным экспертов, большинство случаев неверной отправки сумок происходят именно после перелетов с пересадкой.
«BMS позволит улучшить впечатления клиентов от перелета, сократить количество случаев, когда пассажир прилетает в одну авиагавань, а его чемодан — в другую, и уменьшить время выдачи багажа до минимума», — рассказал Гирт В. Бовен, старший вице-президент по обслуживанию в аэропортах авиакомпании Etihad. (traveldailymedia.com)
