Непредвиденные ситуации при перелете оборачиваются для деловых путешественников дополнительными расходами и отнимают время. Таковы выводы исследования, подготовленного образовательно-исследовательским подразделением GBTA — GBTA Foundation. В опросе приняли участие более 500 бизнес-туристов. У каждого из них был хотя бы один неприятный инцидент в командировке в течение прошлого года.
В среднем, по данным экспертов, одна такая ситуация может стоить $1,5 тыс. и два потерянных рабочих дня. Основные жалобы пассажиров (87%) связаны с отменой и переносом рейсов, несостоявшейся стыковкой, потерей или повреждением багажа.
Более 40% бизнес-туристов рассказали, что в основном неудачи поджидали их в поездках за границу, причем такие форс-мажоры им стоили порядка $2 тыс. Две трети респондентов отметили, что проблемы возникали в Европе. Еще 39% сталкивались с трудностями во время командировок в Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР).
В исследовании также говорится, что более трети сотрудников, попавших в непредвиденную ситуацию во время поездки, не имели страховки, но в течение следующего года планируют это исправить. ()
Текст: Терехова Илона
