Доступность авиаперелетов для людей с ограниченными возможностями стала выше, сообщают в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Эксперты объясняют это ростом спроса на специальную помощь.
Согласно недавнему глобальному опросу IATA среди пассажиров, ожидания 80 % путешественников, обратившихся за специальной помощью в аэропорту, оправдались.
«В 2019 году Ежегодное общее собрание ассоциации приняло резолюцию, отражающую стремление наших государств-членов обеспечить каждому путешественнику доступ к безопасным, надежным и качественным путешествиям. И хотя нам предстоит еще многое сделать для удовлетворения потребностей пассажиров с ограниченными возможностями, мы считаем, что результаты нашего исследования демонстрируют прогресс в выполнении данного обязательства», — заявил заместитель генерального директора и корпоративный секретарь IATA Конрад Клиффорд.
Опрос также показал, что за помощью обращается «больше путешественников, чем когда-либо», и аналитики ожидают, что эта тенденция продолжится в соответствии со старением населения во всем мире.
«Нам нужно искать более индивидуальные способы удовлетворения потребностей маломобильных путешественников, — считает Линда Ристаньо, помощник директора по внешним связям IATA. — В настоящее время запрос на специальную помощь практически всегда ограничивается службой инвалидных колясок. Но фактические потребности такого путешественника могут быть совсем другими».
Кроме того, 20 % респондентов отметили, что улучшение доступности веб-сайта для бронирования полета должно стать приоритетом.
«Четкая и понятная информация имеет решающее значение для всех, кто хочет путешествовать. И особенно это актуально для людей с ограниченными возможностями, которые нуждаются в помощи и должны тщательно подготовиться к поездке», — говорит г-жа Рисстаньо. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
