Голландские авиалинии KLM вводят новый порядок обслуживания пассажиров на трех ежедневных европейских рейсах, вылетающих из аэропорта Амстердама Схипхол, — в Берлин, Будапешт и Хельсинки.
Теперь на этих направлениях путешественники будут подниматься на борт в определенной последовательности: сначала на посадку пригласят тех, кто занимает места у иллюминаторов, начиная с хвостовой части самолета. За ними — сидящих в средней секции. И только потом — занимающих боковые кресла.
Люди с ограниченными возможностями и родители с детьми пройдут на посадку в первую очередь. Следующими на борт смогут подняться пассажиры, пользующиеся услугой SkyPriority.
Как показали исследования, предыдущий порядок обслуживания был неэффективным. Прежде чем занять свои места, пассажирам приходилось стоять в очереди на посадку, а затем ждать, пока рассядутся остальные, что приводило к задержкам.
«KLM — первая авиакомпания в мире, которая вводит подобную процедуру обслуживания клиентов. Благодаря этому решению мы сможем не только предложить путешественникам больший комфорт, но и уменьшить время пребывания самолетов KLM на земле. И в результате — оптимизировать график», — сказал глава авиакомпании Питер Элберс.
В будущем году перевозчик намерен ввести новый порядок и на других европейских и межконтинентальных рейсах. ()
