По данным SITA
В 2021 году количество неправильно обработанного багажа во всем мире увеличилось на 24 % и составило 4,35 сумки на тысячу пассажиров. Об этом говорится в отчете The SITA Baggage IT Insights 2022.
Авторы добавляют, что возобновление международных и дальнемагистральных рейсов способствовало увеличению случаев неправильного обращения с багажом, причем большинство из них приходится именно на сумки.
Эксперты SITA также отмечают, что вероятность неправильного обращения с багажом на международных рейсах примерно в 4,7 раза выше, чем на внутренних.
Рост объема дальнемагистральных рейсов со стыковками в 2021 году привел к увеличению количества багажа, задержанного при пересадке, до 41 %, что на 4 % больше, чем в 2020-м. На международных перелетах показатель составляет 8,7 сумки на тысячу путешественников, в то время как на внутренних — всего 1,85.
Между тем, количество потерянных и украденных сумок увеличилось до 6 %, а число поврежденных и вскрытых сократилось до 23 %.
В заявлении SITA поясняется, что сокращение сотрудников в авиакомпаниях, аэропортах и наземных службах во время пандемии «повлияло на ресурсы, выделенные на управление багажом». И показатели могут сильно ухудшиться, если проблема не будет решена.
Чтобы исправить ситуацию, эксперты призывают к цифровизации процессов, ссылаясь на внедрение инициатив самообслуживания, таких как возможность маркировки сумок через киоски и мобильные устройства. По данным поставщика, 90 % авиакомпаний и три четверти аэропортов планируют внедрить услуги бесконтактной самостоятельной доставки багажа без посторонней помощи к 2024 году. (businesstraveller.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
