Чтобы защитить пассажиров от скрытых сборов
Лоукостер Ryanair призвал компанию Google блокировать сайты, которые «намеренно вводят пассажиров в заблуждение» по поводу стоимости авиабилетов (например, eDreams). Представители перевозчика рассказали, что некоторые компании платят медиагиганту, чтобы по результатам поиска их веб-странички отображались выше официального сайта авиакомпании.
В ответ в eDreams заявили, что уполномочены продавать билеты ирландской авиакомпании и пользоваться рекламой в Google для продвижения предложений. «Вот уже десять лет Ryanair безуспешно пытается воспрепятствовать продаже своих авиабилетов через ОТА. Теперь они нашли новый повод для беспокойства», — отметил представитель eDreams.
В Ryanair говорят, что у путешественников, покупающих билеты через «опасные» сайты, впоследствии возникают проблемы с регистрацией на рейс, получением дополнительных услуг, а также при изменении времени вылета. Кроме того, им грозят скрытые сборы. «В итоге пассажиры переплачивают за билет, получая „в нагрузку“ множество сложностей. Бронирование все равно происходит через нас, так что деньги мы не теряем. Но наша организация заботится о клиентах. Поскольку Google получает оплату за рекламу, компания должна нести ответственность за размещение недостоверной информации», — считает директор по маркетингу ирландского перевозчика Кенни Джекобс.
Ранее суд Гамбурга постановил, что eDreams использует незаконный субдомен и создает у пользователей ложное представление о том, что официально сотрудничает с Ryanair. (buyingbusinesstravel.com)
