Lufthansa стала первой авиакомпанией, выбравшей новое решение Amadeus, направленное на помощь авиакомпаниям в обслуживании корпоративных покупателей.
Amadeus Altéa Corporate Recognition автоматически распознает корпорацию, к которой относится путешественник, позволяя перевозчику подобрать для них подходящие условия. Далее во время бронирования система автоматически предлагает клиенту стандартные или заранее оговоренные дополнительные услуги, как, например, повышение класса обслуживания.
«Современные корпоративные путешественники ожидают гораздо более высокого уровня личного подхода, нежели те, кто просто едет отдыхать, — пояснила Джулия Сэттел, старший вице-президент Amadeus по IT. — В мире, где полносервисным авиакомпаниям все чаще приходится конкурировать с лоукостерами или гибридными перевозчиками, нужно делать следующий шаг по направлению к действительно индивидуальному подходу. Кроме того, те, кто занимается в авиакомпаниях программами лояльности, могут использовать этот инструмент для своих нужд».
В Amadeus подчеркнули, что большинство деловых путешественников бронирует билеты не напрямую, а при помощи Altéa Corporate Recognition можно идентифицировать клиента, даже если он пользуется инструментами самостоятельного бронирования.
Новая разработка будет работать наравне с уже существующими Amadeus Loyalty Management Suite и Amadeus Awards Suite, позволяющими авиакомпаниям определять программу лояльности и корпоративных участников. (traveldailymedia.com)
Система автоматически распознает клиента и предложит ему подходящие условия
