Сообщается в докладе Airline IT Trends survey
Услугой мобильной регистрации на рейс в настоящее время пользуются лишь 4,6% пассажиров, сообщается в докладе Airline IT Trends survey, подготовленном по заказу SITA. Для сравнения: четыре года назад показатель был равен 1,2%, а эксперты прогнозировали его рост к 2014 году до 9,3%.
Темпы внедрения мобильных сервисов соответствуют ожиданиям 40% авиакомпаний. По мнению перевозчиков, уже к 2017 году регистрироваться на рейс с помощью смартфона или планшетного компьютера будут в среднем 15% путешественников. Некоторые авиакомпании, в их числе лоукостеры, отмечают, что сейчас эта цифра составляет в среднем 9%.
Около 81% перевозчиков планируют усовершенствовать мобильные сервисы уже в ближайшее время. При этом основной объем инвестиций будет направлен на продвижение и реализацию дополнительных услуг авиакомпаний.
В настоящее время основной канал продаж перевозчика — это сайт. На долю веб-сервисов приходится 37% сопутствующих сделок. Однако, по некоторым прогнозам, уже к 2017 году через мобильные устройства будет продаваться каждая десятая дополнительная услуга авиакомпании. ()
