В первую тройку рейтинга вошли два лоукостера
Наибольшее количество жалоб и исков о возмещении ущерба в 2016 году было подано к лоукостеру Easyjet, показало исследование агентства EUclaim. Денежной компенсации от авиакомпании потребовали 15,5 тыс. пассажиров. На втором месте Ryanair — 9,8 тыс., что на 60% больше, чем в прошлом году.
Третью позицию заняла British Airways (8,1 тыс.), далее следуют Thomas Cook Airlines (7,4 тыс.) и Thomson Airways (5,5 тыс.). По словам Титце Нордерхавена, менеджера EUclaim в Великобритании, в основном жалобы путешественников связаны с отменой и задержкой рейсов из-за плохой погоды.
На территории Соединенного королевства вылеты чаще всего откладывались в аэропорту Норвича. Количество несвоевременных отправлений из лондонского Heathrow в 2016-м выросло на 30%, из Gatwick — на 43%. (businesstraveller.com)
