Она рассчитана как на обычных туристов, так и на корпоративных клиентов
Российские разработчики запустили новую программу доступа в премиальные залы аэропортов и железнодорожных вокзалов — Persona.aero. Программа принадлежит компании Travelmart и призвана заменить ушедшие с отечественного рынка западные аналоги, а также использовать наиболее удачные решения сервиса компании vip-zal.ru.
С помощью платформы уже можно получить доступ в более 50 премиальных залов аэропортов России, а в ближайший месяц планируется увеличить их число более чем вдвое, а также добавить бизнес-залы на железнодорожных вокзалах и в зарубежных авиагаванях.
Persona.aero рассчитана как на физических лиц, так и на корпоративных заказчиков. В первую очередь программа ориентирована на пользователей банков, для которых доступ в бизнес-залы — часть премиального пакета банковских услуг. Они также могут заказать дополнительные услуги в аэропортах по всему миру на специальных условиях — VIP-залы, fast track, Meet&Assist, помощь с багажом.
Технология максимально проста и удобна: банкам запустить взаимодействие с Persona.aero можно за один день. При этом возможны разные схемы взаимодействия — от простой компенсации стоимости прохода пассажира до разработки полноценной программы лояльности с прописанными параметрами для каждого пассажира. Держателям карт предоставляется круглосуточная клиентская поддержка.
Кonsierge (ex. Quintessentially) — ведущая российская консьерж-служба — стала одним из первых партнеров Persona.aero. Konsierge сотрудничает с крупнейшими отечественными банками, такими как «Открытие», «Газпромбанк», ВТБ и другие.
«В конце апреля мы интегрировали услуги Persona.aero в свое приложение. Это позволяет нашим банкам-партнерам уже сейчас возобновить предоставление высоко востребованных сервисов бизнес-залов своим клиентам. Продукт удобный, легко настраиваемый. Приятно, что разработчики оперативно готовы менять настройки и подстраивать процессы под наши задачи», — говорит владелец Konsierge Кирилл Левадный.
Перед тем как приступить к разработке платформы Persona.aero, компания Travelmart провела исследование рынка премиальных услуг в аэропортах и выяснила, что спрос на повышенный комфорт в аэропортах по всему миру среди российских путешественников, совершавших бронирования на vip-zal.ru в 2021 году, превысил доковидные показатели 2019-го на 100 % ! При этом самым популярным премиальным сервисом в общей доле заказов стал Meet & Assist (возможность пройти все формальности до и после полета в сопровождении сотрудника воздушной гавани) — его востребованность выросла на 453 %.
В общем объеме заказов премиальных услуг в российских аэропортах через vip-zal.ru в 2021 году лидировали Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Симферополь и Казань.
Среди зарубежных направлений с большим отрывом вырвались вперед ОАЭ. В общей доле бронирований российскими путешественниками всех VIP-услуг в аэропортах разных стран эмираты занимали более 46 %.
Между тем, в отличие от авиагаваней за границей, в аэропортах регионов России стремительнее восстанавливался спрос именно на бизнес-залы, а не на VIP-лаунжи: объем заказов в 2021 даже увеличился по отношению к 2019-му. Это подтверждают данные, предоставленные региональными авиагаванями (они включают бронирования по всем каналам продаж).
Особенно заметна востребованность бизнес-зала в 2021 году в сравнении с доковидным 2019-м в аэропорту Сочи (+165 %).
Напомним, сейчас аэропорты Краснодара, Анапы и Симферополя закрыты из-за спецоперации на территории Украины, а перелеты по многим зарубежным направлениям прекращены или ограничены.
«Во втором квартале 2022 года объем оказываемых премиальных услуг в российских аэропортах снизился в первую очередь из-за сокращения количества перевозок, а также в связи с прекращением работы в России зарубежных операторов по бронированию бизнес-залов, — отмечает основатель vip-zal.ru и Persona.aero Иван Самошин. — Однако мы видим реальные перспективы скорейшего восстановления пассажиропотоков через бизнес-залы, в том числе благодаря нашему решению. С момента запуска Persona.aero в конце апреля уже несколько тысяч пассажиров воспользовались сервисом, и каждый день количество новых участников программы растет».
«Благодаря адаптации рынка и появлению новых отечественных решений уже начиная с мая, мы видим тенденцию к увеличению спроса на сервисы повышения класса обслуживания в сравнении с показателями марта и апреля 2022 года», — говорит Юлия Бутова, руководитель отдела приоритетного обслуживания аэропорта «Домодедово».
Группа компаний Travelmart основана в 1997 году, специализируется на предоставлении услуг делового, образовательного и премиального туризма. С 2012 работает онлайн-сервис бронирования премиальных услуг аэропортов vip-zal.ru.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
