Авиапассажиры считают, что новые технологии в аэропортах и на борту самолета делают поездку менее стрессовой. Опрос, проведенный корпорацией Honeywell в ОАЭ, показал, что подавляющее большинство путешественников (94%) довольны мерами, которые принимают перевозчики и авиагавани, чтобы избежать задержек и стать более пунктуальными. Около половины опрошенных (47%) считают, что повышение скорости и эффективности полетов должно стать главным приоритетом для авиации.
Наиболее востребованными среди технологических новинок стали те, с помощью которых можно быстро зарегистрироваться и пройти досмотр. Электронные билеты и посадочные талоны, отслеживание местонахождения багажа через приложение помогают сократить время, которое обычно уходит на ожидание в очередях. Практически каждый пассажир (97%) согласен с тем, что подобные решения снижают уровень стресса.
Более половины опрошенных (56%) рассказали, что во время последнего визита в аэропорт больше времени потратили на личные дела, чем на предполетные формальности. Что касается услуг на борту, то 75% респондентов отметили, что обменяли бы бесплатную еду или возможность выбора места на быстрый и надежный Wi-Fi.
Больше всего, как оказалось, на уровень удовлетворенности авиапассажиров влияют задержки и отмены рейсов. Около четверти путешественников (23%) заявили, что не готовы во второй раз пользоваться услугами перевозчика, задержавшего вылет. Не удивительно, что наибольшее недовольство по этому поводу выразили молодые люди в возрасте от 23 до 29 лет. (traveldailynews.com)
Показал опрос Honeywell
